Конференция ИТ-приоритеты 2017. ИТ-Директору
 
2017/06/20 14:26:25

Конференция ИТ-приоритеты 2017

ИТ-приоритеты 2017: тяжелый выбор между оптимизацией и развитием

Содержание

Конференция
ИТ-приоритеты 2017: тяжелый выбор между оптимизацией и развитием
31 мая, 2017

Отчет о конференции

31 мая 2017 года в Москве TAdviser, ведущий экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, провел отраслевую конференцию TAdviser SummIT 2017. На секции "ИТ Приоритеты" участники обсудили, какие первостепенные задачи стоят перед российским бизнесом в цифровой экономике, что стимулирует компании осуществлять внутри себя цифровизацию, как построить ИТ-стратегию компании в непростых экономических условиях и как отвечать на новые вызовы рынка.

В общей сложности в TAdviser SummIT 2017 приняли участие 400 ИТ-руководителей крупных коммерческих и государственных организаций, топ-менеджеров и экспертов ИТ-компаний. В этом году конференция впервые проводилась при официальной поддержке Минкомсвязи России. На конференции прозвучали доклады, посвященные глобальным технологическим тенденциям, изменившимся политическим и экономическим реалиям, их влиянию на ИТ-отрасль. Также были организованы сессии по ИТ в отдельных отраслях. В панельных дискуссиях участники саммита обменялись мнениями и прогнозами о перспективах развития технологий и информационных систем.

В числе участников секции "ИТ Приоритеты" – представители крупных организаций, таких как Citrix, Volga-Dnepr Group, "Альфастрахование", банк "ФК Открытие", Raiffeisenbank, ICL Services, "Страховой Дом ВСК" и GE Oil & Gas.

Главный инженер российского представительства компании Citrix Systems Сергей Халяпин в своем выступлении рассказал о том, как в мире меняется подход к цифровизации рабочих мест. Если ранее в основном использовались продукты, связанные с виртуализацией десктопов и терминальных сервисов, то сейчас Citrix отмечает большой рост многопродуктовых проектов, где активно используются и сетевые решения и решения по обеспечению мобильности.

Меняется подход к созданию цифрового рабочего места. Если раньше речь шла о построении удаленного рабочего места и о разрешении доступа к одному из приложений, активно используемых в организации, то сейчас можно говорить о переходе к цифровому рабочему месту, с акцентом на его безопасности. Citrix Systems позволяет построить архитектуру, которая обеспечивает гибкость в работе конечных пользователей, а с точки зрения ИТ - обеспечит необходимый уровень безопасности использования сервисов в организации, отметил докладчик.

Сергей Халяпин, главный инженер российского представительства компании Citrix Systems

Сергей Халяпин привел выводы исследования Ponemon Institute, проводившегося в начале 2017 г. среди ИТ-директоров.

« Из опроса следует, что чем более сложная у организации ИТ-инфраструктура, тем сложнее ее защитить. Например, если ранее веб-сайт был визиткой для компании, то сейчас через сайты идет обслуживание заказчиков, партнеров, потребителей и др., - сказал он. »

Он отметил основные вызовы в области безопасности, которые видит Citrix Systems. Это необходимость обеспечить защищенный доступ и безопасность мобильных устройств и мобильных приложений, защита данных и интеллектуальной собственности, соответствие определенным требованиям регулирующих органов с точки зрения безопасности, а также непрерывность бизнеса (то, насколько быстро организация сможет восстановить все бизнес-процессы после кибератаки).

ИТ-директор Volga-Dnepr Group Алексей Куканов в своем выступлении ответил на вопросы, зачем компаниям нужна ИТ-стратегия, как разрабатывать этот документ в непростых экономических условиях и как применять его впоследствии. На его взгляд, сегодня на развитие предприятия влияют такие факторы, как четвертая технологическая революция, цифровизация экономики и рынка, изменения поведения клиентов и перемены в конкурентной среде, а также появление новых бизнес-моделей.

Алексей Куканов, ИТ-директор Volga-Dnepr Group

« Изменения происходят настолько быстро, что у нас нет такой роскоши, как планирование действий на горизонте 3-5 лет, нет возможности долго согласовывать и утверждать, а также пересматривать ИТ-стратегию. На мой взгляд ИТ-стратегия — устаревший на сегодня инструмент, который уже свое отжил. Я считаю, что мы все-таки идем к цифровой стратегии, - пояснил он. »

По его мнению, ИТ-стратегия — это стратегия развития ИТ компании, направленная на поддержку реализации бизнес-стратегии. Цифровая стратегия — это стратегия трансформации бизнеса в цифровую среду, реализующую потенциал цифровых технологий через создание новых продуктов и услуг, изменение способов коммуникации компании с окружающей экосистемой, изменение способов взаимодействия сотрудников со средствами производства и между собой.

Если традиционная ИТ-стратегия базируется на основе долгосрочных бизнес-целей, бюджетном прогнозировании, управлении по KPI, фокусируется на методах достижения целей (платформы, технологии) и подразумевает осторожное внедрение инноваций, то фокус цифровой стратегии — выбор и приоретизация зон для трансформации на основе технологических, социальных и бизнес-трендов, которые необходимо мониторить раз в квартал. Кроме того, такая стратегия является не жестким планом, а, скорее, road map.

По его словам, Volga-Dnepr Group усиленно занимается созданием цифровой стратегии.

« Совет директоров компании обсуждает вопросы цифровой стратегии, постоянно идут стратегические сессии с участием высшего и среднего менеджмента, привлекаются специалисты, идет сбор инициатив, создан фонд цифровой модернизации. Мы на пути к цифровой стратегии. Наша задача — выстроить единую цифровую стратегию и получить новые рыночные возможности, - сказал он. »

Сроки появления стратегии пока неизвестны — это сильно зависит от созревания самой компании, уточнил Алексей Куканов.

Директор департамента информационных технологий страховой группы «Альфастрахование» Андрей Педоренко рассказал о том, что за последние два года сформировались новые тенденции страхового рынка. Во многом они связаны с цифровизацией экономики. В частности, началось формирование поля для электронных продаж страхования. Этому способствовало принятие поправок к ФЗ «О страховании». По сути, это означает переход на безбумажную систему страхования. В 2016 г. этот «новый» канал продаж в «Альфастраховании» составил 2,3% общих сборов и темпы его роста в два раза превышают темпы роста сборов компании в целом.

Андрей Педоренко, директор департамента информационных технологий страховой группы «Альфастрахование»

С 2016 г. в связи с изменениями в 40 ФЗ «Об ОСАГО» у страховых компаний появилось возможность продавать полисы ОСАГО в электронном виде. С 1 января 2017 г. эта возможность стала обязанностью и страховые компании увеличили объемы продаж еОСАГО в разы — с 2,2 млрд руб. в 2016 г. до 21 млрд руб. в 2017 г. (прогноз). «Альфастрахование» продает также и электронные полисы КАСКО.

Он отметил и новые вызовы на страховом на рынке. Это несколько слоев конкурентов: агрегаторы, которые помогают клиентам подобрать новое страхование через сайты; платежные сервисы, которые становятся агрегаторами; телеком-компании, у которых гигантские клиентские базы и которые начинают активно работать на поле страховых компаний как агрегаторы.

« Это проблема для крупных страховых компаний. Они начинают нас вытеснять с рынка. Единственное, что нас спасает: они пока не умеют регулировать убытки, так как это требует профессионального подхода. Но это временно: они тоже набираются опыта, - говорит он. »

Чтобы остаться на рынке, компаниям надо трансформироваться. По мнению Андрея Педоренко, есть острая нужда в новых платформах и разработках информационных систем. Для этого «Альфастрахование» взаимодействует с различными финтех-стартапами, но главный ресурс - это правильные люди.

Директор направления по развитию бэкофисных систем банка «ФК Открытие» Егор Насыров поделился опытом унификации и оптимизации ИТ-ландшафтов после объединения банков. «ФК Открытие» образовался путем большого количества слияний и поглощений различных финансовых организаций. В результате объединения в банке появилось много банковских систем, которые часто работали параллельно и выполняли похожие функции. Обслуживание таких систем было тяжелым и дорогим, поэтому и потребовалась оптимизация. Интеграционная ИТ-команда, сформированная в банке, выполняла и задачи юридического объединения, и ИТ-оптимизации по результатам этого объединения.

Егор Насыров, директор направления по развитию бэкофисных систем банка «ФК Открытие»

Самая большая часть в объединенном «Открытии» - это «Ханты-Мансийский банк». Сотрудникам предстояло перевести информацию из цифровых систем этого банка в системы банка «Открытие». В апреле 2016 г. банк начал эти работы, а в сентябре уже проводил тестирование готовых сервисов.

В банке в ИТ реализован командный подход: под различные задачи выделены разные команды. За счет этого банк может распределять задачи под команды и реализовывать большие проекты в сжатые сроки. Основной проблемой при осуществлении проекта по унификации и оптимизации ИТ-ландшафтов стали его внушительные объемы. Поэтому проект поделили на направления, каждым из которых занималась одна из команд.

« В результате мы объединили ИТ-ландшафты двух банков, интегрировали ключевые сервисы и это позволило нам организовать комфортные условия для клиентов и организовать единые ИТ-сервисы внутри банка, - отметил Егор Насыров. »

Исполнительный директор российской ИТ-компании ICL Services Руслан Вагизов рассказал о том, как сервисная компания меняется под влиянием цифровизации. Одно из направлений, которыми занимается ICL Services, - это автоматизация Service Desk – первой линии технической поддержки. Руслан Вагизов отметил два тренда, характерных для его компании. Во-первых, клиенты хотят меньше платить по сервисным контрактам. Во-вторых, объем бизнеса растет. Каждый год ICL Services нанимает по 100-150 новых человек, но найти их становится все сложнее.

Руслан Вагизов, исполнительный директор ICL Services

« Это реальная боль. Квалифицированных людей очень мало, а зарабатывать они хотят очень много, что нормально, - отметил он. »

По его словам, в России есть тренд на автоматизацию и оптимизацию Service Desk. Параллельно с этим в мире развивается другой тренд — повышение уровня омниканальности, создание новых, более эффективных каналов доступа к помощи. Это приводит к тому, что Service Desk трансформируется из реактивного средства поддержки (поломалось — почините) к проактивной поддержке (пользователь сам взял и починил). Кроме того, поддержка становится предиктивной: система за пользователя анализирует все события, а пользователь автоматически уведомляется о рисках. Система сама принимает решения, что надо делать. Таким образом, снижается процент ошибок, а также себестоимость этого сервиса.

Глава департамента ИТ-трансформации Райффайзенбанка Олеся Рыбалко в своем выступлении рассмотрела тему трансформации культуры ИТ в банке. Численность ИТ-персонала составляет около 10% от общего количества сотрудников банка. В 2016 г. Райффайзенбанк принял новую стратегию развития ИТ, рассчитанную до 2020 г. В рамках ИТ-стратегии банка, рассчитанной на 2013-2016 гг., банк изменил подход к архитектуре в ИТ-проектах, построили новый ИТ-центр в Омске и перевел туда большую часть команды. Это позволило улучшить работу сотрудников банка и стабильность его ИТ-систем.

Олеся Рыбалко, глава департамента ИТ-трансформации Райффайзенбанка

Новая стратегия банка предусматривает пять ключевых проектов, которыми банк будет заниматься в ближайшие три года. Один из них — изменение операционной модели работы банка, включая развитие практик DevOps, Agile и др. Второе направление — изменение архитектуры ИТ, которая будет поддерживать новую организационную структуру ИТ. Также банк будет развивать технологии - blockchain, machine learning, сотрудничать с финтех-стартапами. В отдельное направление выделено развитие инноваций.

« А базой для всей ИТ-стратегии мы поставили культуру. Пока это наша слабая сторона. Но без изменений культуры мы не сможем достигнуть наших целей во всех остальных четырех направлениях стратегии ИТ, - сказала она. - Мы хотим, чтобы наши сотрудники постоянно развивались и соответствовали рынку, были эффективным и рачительными, что бы те айтишники которые нам нужны, сами хотели у нас работать. »

Для этого банк занимается развитием сотрудников: учит их давать обратную связь друг другу, формирует индивидуальные планы развития сотрудников, проводит ИТ-мероприятия, наподобие фабрик идей и др.

Директор по развитию розничных продаж "Страховой Дом ВСК" Григорий Волис коснулся темы нотификационных систем. По его словам, ВСК решила приобрести нотификационную систему после подведения квартальных итогов. Тогда выяснилось, что из-за небольшого отклонения от норматива при пролонгации страховых договоров КАСКО, компания потеряла большую сумму. По его словам, основной ИТ-приоритет компании — это зарабатывание денег.

Григорий Волис, директор по развитию розничных продаж "Страховой Дом ВСК"

ИТ-директор GE Oil & Gas Дмитрий Суровец рассказал, на каком аспекте ИТ-компания сосредоточит внимание в этом году. В частности, компания сконцентрировалась на развитии собственных сотрудников и готова вкладывать в них: работников, которые работают по контракту, станет меньше половины. Кроме того, ИТ-департамент начинает рассматривать любое внедрение систем, как коммерческий продукт, который должен быстро внедряться и помогать компании зарабатывать.

Дмитрий Суровец, ИТ-директор GE Oil & Gas

« Однако пока наша компания не внедряет ничего нового. Мы проводим мониторинг тех систем, которые у нас есть, отключаем то, что не нужно, а также проводим оценку того, что работает и помогает зарабатывать деньги. Мы анализируем: оставить это, как есть, либо модернизировать, - сказал он. »

По его словам, у GE Oil & Gas довольно агрессивные планы по снижению ИТ-бюджетов как на поддержку, так и на развитие. Но компания не просто урезает бюджеты, но и перераспределяет. Например, в два раза увеличивает бюджет на трансформацию, то есть на модернизацию того, что из себя представляет департамент ИТ. Дмитрий Суровец подчеркнул, что к 2020 г. GE Oil & Gas хочет войти в 10-ку крупнейших ИТ-компаний мира.

Независимый эксперт, модератор конференции Мария Попова в своем докладе осветила вопросы цифровой трансформации российской экономики. По данным Boston Consulting Group (BCG), Россия занимает 39-ое место по уровню развития цифровой экономики и у страны есть большой потенциал для роста. Чтобы активно развиваться, компаниям необходимо вкладывать в инновационные технологии и искать возможности для цифровизации бизнеса.

Мария Попова, независимый эксперт, модератор конференции "ИТ Приоритеты"

В центре внимания компаний - возможность построения новых отношений с клиентами. В частности, именно в этой сфере и проявляется ценность накапливаемых данных и решений, которые принимаются по результатам анализа этих данных. Эти решения становятся фактором появления добавленной стоимости, которая так важна для развития государственной экономики. В связи с этим, более трети компаний инвестируют в направление искусственного интеллекта, а более 65% - во все, что связано с интернетом вещей. Однако одних технологий недостаточно - компаниям нужна новая культура, которая позволит адаптировать технологии, быстро внедрять их в выпускаемые продукты и в итоге сокращать сроки выведения продуктов на рынок. Согласно опросу TAdviser, глобальный тренд цифровизации определяет ИТ-стратегии большинства опрошенных компаний, стимулируя к использованию мобильных технологий и развитию дистанционных форматов взаимодействия с клиентами.

TAdviser SummIT 2017



Предыдущая конференция TAdviser ИТ-приоритеты 2016

Отчет о конференции ИТ-приоритеты 2016: вызовы, технологии, опыт

Спикеры конференции

Александр Левашов
Главный редактор TAdviser
Алексей Куканов
CIO, Volga-Dnepr Group
Андрей Педоренко
Директор департамента информационных технологий страховой группы Альфастрахование
Егор Насыров
Директор направления по развитию бэкофисных систем, Банк «ФК Открытие»
Рыбалко Олеся
Head of IT Transformation Department, IT Governance Division, Raiffeisenbank
Дмитрий Суровец
CIO, GE Oil & Gas
Владислав Беляев
Директор по ИТ, ГК Черкизово
Григорий Волис
Директор по развитию розничных продаж, ВСК
Руслан Вагизов
Исполнительный директор ICL Services


ХАЛЯПИН СЕРГЕЙ
Главный инженер, Citrix

Контакты

По вопросам регистрации, выступления с докладами или спонсорского участия, обращайтесь по адресу: conf@tadviser.ru

Информационные партнеры

Банк, Банки, финсектор, страхование, конференция, видео, связь, форум, семинар, мероприятие, ИТ, информационные технологии, IT, импортозамещение, СПО, Bigdata, документооборот, СЭД