2018/09/13 19:44:46

Short Message Service - SMS
Служба коротких сообщений

Услуга передачи SMS-сообщений стала набирать популярность после разработки и внедрения бизнес-модели обслуживания по предоплате. Компания Ericsson была в числе первых, кто сделал возможным взимание оплаты за передачу SMS-сообщений в реальном времени, в результате чего эта услуга приобрела массовый характер.

Содержание

Первым шагом к созданию по-настоящему интерактивных SMS-сервисов стало развитие мобильной коммерции. Если поначалу сервисы мобильной коммерции предлагали оплатить по SMS покупку java-игр, картинок или мелодий, то позже с помощью SMS пользователь получил возможность управлять своим банковским счетом, совершать переводы денежных средств, заказывать и оплачивать услуги, в том числе государственные. Функциональность подобных SMS-сервисов вплотную приблизилась к веб-сайтам и мобильным приложениям, и их востребованность это подтверждала.

Однако SMS используется не только в качестве канала предоставления услуг мобильной коммерции. Традиционно SMS применяется в качестве информационного канала. Но доступность SMS каждому абоненту сотовой связи и очевидная простота использования сервиса коротких сообщений привлекла к этому каналу интерес со стороны провайдеров различных услуг, доступ к которым ранее был возможен только с устройств, имеющих подключение к сети интернет.

Развитие технологии передачи коротких сообщений оказало влияние не только на общение между людьми, но и на сам язык общения. Сервисный лимит одного сообщения в 160 символов послужил толчком к появлению нового SMS-языка. Его влияние оказалось настолько серьезным, что такие сокращения, как:

  • LOL (laughing out laud),
  • OMG (oh my God),
  • IMHO (in my humble opinion) и
  • BFF (best friends forever)

были включены в Оксфордский словарь английского языка.

Факты и цифры

  • 3 декабря 1992 года, в Великобритании началась эра SMS. В этот день с компьютера на телефон было отправлено первое SMS-сообщение - поздравление с наступающим рождеством (Merry Christmas).
  • В 1995 году среднестатистический пользователь отправлял 0,4 SMS-сообщения в месяц.
  • Внедрение оплаты в реальном времени сыграло решающее значение в росте популярности SMS по всему миру.
  • В декабре 1998 года количество абонентов, использующих тарифы с предоплатой, составляло около 45 000.
  • В 1998 году появилась система предиктивного ввода текста T9.Первый телефон, поддерживающий Т9 появился на рынке в 1999 году.
  • В 2000 году было отправлено 17 миллиардов сообщений.
  • По данным Informa Telecoms & Media, в 2002 году было отправлено 352 миллиарда сообщений.
  • Услугой передачи SMS-сообщений пользовалась в основном молодежь, особенно девушки.
  • По данным Informa Telecoms & Media, в 2004 году было отправлено 918 миллиардов сообщений.
  • Появляется рассылка SMS-напоминаний, благодаря которой пользователи уже не забывают о назначенном визите, например, к стоматологу или в парикмахерскую, или о том, что нужно забрать билеты на самолет.
  • В 2008 году количество отправленных сообщений составило 4,8 триллиона.
  • В 2012 г, по данным исследования Ericsson ConsumerLab, пользователи в возрасте от 13 до 17 лет предпочитают SMS-сообщения звонкам и электронной почте, особенно когда речь заходит о таких вопросах, как назначение свидания.
  • Собственный SMS-сервис запустила даже NASA: с его помощью любители астрономии могут получать уведомления на мобильный телефон каждый раз, когда над их домом будет пролетать Международная космическая станция.

Как работает SMS: короткое видео

Джексон Робертс (Jackson Roberts) сделал это видео в качестве школьного проекта. Что происходит, когда вы отправляете сообщение? В тот момент, когда вы нажимаете на тачскрин в месте, где нарисован символ «отправить», вы меняете электрическое поле под стеклом. Это изменение регистрируется и обрабатывается; драйвер обрабатывает движение вашего пальца и интерпретирует его как команду включить радиопередатчик. Передатчик отправляет радиоволну, ее подхватывает базовая станция, сигнал передается на спутник и обратно на Землю, где его принимает другая базовая станция, ближайшая к адресату. От станции сигнал уходит на приемник в смартфоне адресата — и на экране появляется сообщение.

SMS-рассылки в России

2018

Samsung и Google продвигают сиандарт RCS

12 сентября 2018 года стало известно, что Samsung и Google заключили партнерство с целью совместного продвижения стандарта обмена сообщениями RCS, который должен прийти на смену SMS. Поддержка стандарта будет добавлена в смартфоны Samsung начиная с Galaxy S8 и S8+. При этом приложения Android Messages и Samsung Messages станут совместимы друг с другом.

Благодаря этому пользователи смогут передавать сообщения через Wi-Fi, вести групповые чаты, видеть информацию о сообщении типа «печатает» и «прочитано», обмениваться фото и видеофайлами в высоком качестве и т. п. Поддержка RCS-решений обеих компаний будет добавлена на различные платформы, включая облачные и предназначенные для бизнеса.

Google и Samsung уже создали совместными усилиями RCS-решения для некоторых смартфонов Samsung. Речь идет о таких устройствах как S8, S8+, S8 Active, S9, S9+, Note 8, Note 9 и некоторые модели серий A и J под управлением Android 9.0 или выше.

В зависимости от конкретного рынка или оператора поддержка RCS может быть недоступна. Последние модели линейки Galaxy уже поддерживают RCS, если его поддерживает оператор связи.

Разработчики, которые создают инструменты для обмена сообщениями RCS на базе релиза GSMA Universal Profile 2.0 с применение сервисов Messaging-as-a-Platform (MaaP) Google или Samsung, смогут предложить другий стандарт обмена бизнес-сообщениями пользователям Android Messages и Samsung Messagеs.

Google и Microsoft обеспечили RCS поддержку в Android и Windows 8.

В отличие от SMS этот протокол позволяет не только обмениваться отдельными сообщениями, но и вести чаты на двух и более пользователей, обмениваться файлами и контентом, использовать IP-звонки и видеозвонки, обмениваться геолокационными данными, отсылать аудиосообщения, вести черный список в сети и др [1].

ФАС против «большой четверки»

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила в августе дела против четырех крупнейших российских операторов сотовой связи — «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн»), МТС, «Мегафона» и «Т2 Мобайл» (Tele2). Причиной возбуждения дел стало то, что операторы устанавливают разные цены на услуги массовой рассылки SMS-сообщений для разных банков. Рассмотрение дел начнется в сентябре 2018 года[2].

Как и другие организации, банки используют SMS, чтобы оповещать клиентов об операциях по их счетам, а также рассылают информационные и сервисные сообщения. Информировать клиентов об операциях по картам банки обязаны согласно закону «О национальной платежной системе».

Расследование ФАС показало, что организациям с государственным участием в капитале услуги SMS-рассылки предоставляются на одних условиях, а полностью частным организациям — на других. Разницу в условиях ФАС характеризует как существенную.

Регулятор пришел к заключению, что операторы создали дискриминационные условия, поставив потребителей SMS-рассылки в неравное положение. Их действия были квалифицированы как нарушение пункта 8 части 1 статьи 10 закона «О защите конкуренции», дела были возбуждены на основании части 8 статьи 39.1 того же закона.

2017

ФАС не смогла заставить операторов снизить цены на SMS-рассылки

18 декабря 2017 апелляционная инстанция подтвердила вердикт суда первой инстанции об отмене предписания ФАС по делу об SMS-рассылках.

ФАС требовала от «Вымпелкома», МТС, «Мегафона» и Tele2 отменить поаккаунтную модель тарификации, введение которой привело к резкому росту цен на SMS-рассылки. Но суд решил - антимонопольное ведомство не разобралось в вопросе, и встал на сторону операторов.

В этом решении суд признал незаконным выданное весной 2017 года предписание ФАС, обязывающее сотовых операторов - «Вымпелком», МТС, «Мегафон» и Tele2 - отменить поаккаунтную тарификацию SMS-рассылок.

Жалобу в ФАС подали «Национальный процессинговый центр» (НПС) и «Страховая компания «Согаз-Мед». Они указали, что в конце 2014 года - начале 2015 года SMS-агрегаторы, которые они используют для SMS-рассылок - «СМС-Трафик», «Девино-Телеком», «СМС-Центр» и «Инновационные технологии» - кратно повысили стоимость рассылок абонентам указанных операторов мобильной связи. Причиной тому изменение тарифной политики операторов.

Причины подорожания SMS-рассылок

В 2014 году вступили в силу поправки в Закон «О связи», обязывающие сотовых операторов бороться с SMS-спамом. В том числе операторов обязали идентифицировать конечных заказчиков рассылок, проверять наличие согласия абонента на получение рассылки и прекращать рассылки по требованию пользователей.

Обычно заказчики SMS-рассылок подключаются к сотовым операторам не напрямую, а через посредников - SMS-агрегаторов. Ранее сотовый оператор выставлял SMS-агрегатору скидку, исходя из объема сообщений, отправленных всеми его клиентами. Это позволяло агрегатору предоставлять скидку своим клиентам и получать маржу.

Но после изменений в законодательстве, сначала «Мегафон» и МТС, потом «Вымпелком» и Tele2 ввели поаккаунтную модель тарификации: скидка рассчитывается индивидуально для каждого заказчика рассылок. Поскольку через одного SMS-агрегатора в среднем проходит 100 млн сообщений, а через одного заказчика - 30 тыс., то цены на SMS-рассылки выросли:

  • «Мегафон» - 105-116%,
  • МТС - 167-177%,
  • «Вымпелком» - 77%,
  • Tele2 - 33%.

А SMS-агрегаторы вынужденно ввели дополнительную сервисную комиссию.

Рассматривая жалобу, комиссия ФАС установила, что региональный сотовый оператор «Екатеринбург-2000» (торговая марка «Мотив») не переходил на поаккаунтную модель тарификации и, как результат, не наблюдалось роста цен на SMS-рассылки его абонентам.

По итогам рассмотрения дела ФАС признала «Мегафон», МТС, «Вымпелком» и Tele2 виновными в злоупотреблениями доминирующими положениями и обязала их отменить поаккаунтную тарификация, а скидку выставлять исходя из общего объема всех отправленных SMS-через одного агрегатора.

«Вымпелком» и Tele2 не согласились с вердиктом ФАС и обратились в суд. Он занял сторону операторов. Суд установил, что ФАС вынесла вердикт исходя из аналитического отчета о состоянии рынка SMS-рассылок. В то же время ФАС нарушила нормы законодательства и собственные разъяснения, не указав в этом отчете объем соответствующего товарного рынка и процентные доли, которые занимают хозяйствующие субъекты.

ФАС исходила из того, что «Вымпелком», МТС, «Мегафон» и Tele2 занимают доминирующее положение на рынке SMS-рассылок, потому что они занимаются доминирующее положение на рынке сотовой связи. Однако суд указал, что это два совершенно разных рынка, а услуги доступа к сотовой сети и SMS-рассылок не являются взаимозаменяемыми.

В аналитическом отчете ФАС не описала роль SMS-агрегаторов: они не отнесены, ни к поставщикам услуг (операторам связи), ни к потребителям (заказчикам услуг).

По мнению суда, не верен вывод о том, что переход к поаккаунтной модели тарификации не является выгодным для заказчиков SMS-рассылок. Такая модель тарификации необходима сотовым операторам для выполнения требований Закона «О связи» об идентификации заказчиков рассылок. Также с переходом на поаккаунтную модель тарификации сотовые операторы смогли ввести услугу «Партнерские SMS-сервисы», которая позволяет создавать шаблоны SMS-сообщений, применять индивидуальные настройки и т.п.

Наконец, суд указал, что покупателями на рынке SMS-рассылок выступают конечные заказчики, поэтому, с точки зрения оператора, правильнее стимулировать их, а не агрегаторов, скидками для увеличения объема рассылок. К тому же, как было указано в представленном ФАС и суду отчете TMT Consulting, у конечных заказчиков рассылок есть выбор между различными каналами осуществления рассылок: мессенджерами, электронной почтой и т.д.

ФАС не согласилась с отменой судом первой инстанции своего предписания и подала апелляционную жалобу. К ней присоединились инициаторы слушаний в ФАС - НПС и «Страховая компания «Согаз-Мед». Истцы - «Вымпелком» и Tele2 - возражали против удовлетворения апелляционной жалобы, к ним присоединилась МТС.

В итоге апелляционная инстанция подтвердила вердикт Арбитражного суда Москвы об отмене предписания ФАС, согласившись с выводами суда[3].

ФАС выдала предписание из-за повышения стоимости смс-рассылки

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предписание российским сотовым операторам из-за повышения стоимости рассылки смс-сообщений. Закон нарушили МТС, «Мегафон», «Вымпелком» («Билайн») и «Т2 Мобайл» (Tele2).

По данным ФАС, компании с октября 2014 года по декабрь 2015 года ввели новый порядок расчета с смс-агрегаторами за услуги рассылки сообщений, согласно которому агрегаторы стали оплачивать смс-трафик, исходя из тарифной шкалы за объем каждого конечного заказчика.

Ранее действовала система расчета стоимости услуг по его общему объему, направленного от всех конечных заказчиков смс-рассылок на сеть оператора связи через оборудование смс-агрегатора. «Это позволяло устанавливать для конечных заказчиков рассылок меньший тариф за услуги рассылки сообщений»,— отметили в ФАС, добавив, что в результате введения учета объема смс-трафика каждого клиента отдельно, тарифы на рассылку смс-сообщений для конечных заказчиков рассылок значительно увеличились.

Ранее ФАС начала расследование в отношении операторов связи по установке цен на роуминг. В январе служба возбудила в отношении «МегаФона» дело за установление монопольно высоких цен на звонки, SMS и интернет при нахождении за рубежом[4].

2016: Число SMS-рассылок в России снизилось

На российском рынке объем электронных сообщений, отправленных для информирования нескольких и более пользователей, вырос на 2,1 млрд единиц в течение 2016 года - со 150,3 млрд в 2015 году до 152,4 млрд в 2016. При этом доля электронной почты выросла незначительно, количество SMS, напротив, снизилось - на фоне заметного роста рассылки сообщений через мобильные мессенджеры.

Основные варианты информирования с использованием электронных средств:

  • бесплатные для пользователя SMS,
  • оплаченные SMS (информирование от банков, развлекательных сервисов и пр.),
  • электронные письма,
  • сообщения через мессенджеры и мобильные приложения,
  • голосовое информирование (как специалистами колл-центров, так и с помощью программы-автоинформатора).

Объем рынка массового доведения сообщений до потребителей (информирования) в РФ, 2015-2016 гг., млрд сообщений

За 2016 год наибольший рост в % выражении получили мессенджеры. Данный рост образовался благодаря более привлекательной стоимости и достаточному объему сообщений. Число подключения уведомлений (при помощи SMS на платной основе) составило порядка 35 % , т.е. 87,5 млн. Они генерируют часть платного SMS -трафика в количестве 15,5 млрд. сообщений.

На долю бесплатной рассылки SMS приходится не более трети всех вариантов рассылок по трафику сообщений, тогда как на доставку сообщений посредством электронной почты приходится 53% всех сообщений, что говорит о явном доминировании данного варианта.

Каналы получения населением РФ информационных и рекламных сообщений от организаций

2014

Абоненты получают больше сервисных сообщений, нежели рекламных

Количество транзакционных смс-сообщений, получаемых абонентами сотовой связи, превосходит количество рекламных. На рекламные сообщения приходится лишь 12% от общего входящего трафика абонента. Объем входящего трафика пользователей мобильных телефонов подсчитала компания Devino Telecom.

На транзакционную рассылку (данные о перемещении денежных средств) приходится 48% от общего числа входящих сообщений. Еще 40% - это доля сервисных SMS (информация о подаче такси, данные о начислении бонусов, сведения о готовности заказа).

При этом значительно чаще абонентам приходят SMS-уведомления от банковских структур, информация о подаче такси и сообщения, связанные с покупками в интернет-магазинах. Примечательно, что жители мегаполисов получают в 3 раза больше SMS-сообщений, чем жители небольших городов.

В среднем, ежемесячно одному жителю мегаполиса поступает более 25 информационных SMS-сообщений разного типа. Такие показатели зафиксированы у 44% пользователей мобильных телефонов. Треть абонентов ежемесячно получает от 10 до 15 сообщений. От 15 до 25 SMS приходят на телефон 25% пользователей.

Поток сообщений с незаконной рекламой сократился. По данным аналитического центра Devino Telecom, в июле модераторами было заблокировано 287 335 сообщений. Это почти на 200 000 меньше, по сравнению с данными, зафиксированными в июне – 454 678 SMS.


По результатам 2014 года, в ТОП-5 отраслей, которые используют SMS-маркетинг, в него вошли по данным Devino Telecom:

  • 1.267.420.024 SMS – Торговые сети федерального уровня (все виды товаров)
  • 94.380.497 SMS – Такси и перевозчики (службы заказа такси и логистические компании)
  • 89.102.434 SMS – Риэлторы (компании и сервисы по поиску/продаже недвижимости)
  • 21.574.394 SMS – Авто (технические центры, автодилеры, тематические сайты)
  • 13.790.493 SMS – Развлечения (рестораны, кинотеатры, клубы)


Рынок SMS информирования на 60% состоит из транзакционных SMS и, соответственно, на 40% из информационных. Транзакционные – это информация о передвижении денежных средств на банковском счете абонента. Информационный трафик делится на сервисный и рекламный. К сервисному относятся сообщения, вызванные какими-либо действиями получателя: заказ такси или авиабилета и сообщение о подаче машины или изменении в бронировании, покупка в онлайн-магазине и SMS c информацией о статусе заказа (собран/отправлен/доставлен). Рекламный трафик - сообщения, рекламирующие товар или услугу.

Прогноз объем рынка СМС-рассылок до 2020 года

Единая мобильная платформа города Москвы (ЕМП)

Одним из ярких примеров использования SMS в качестве эффективного канала предоставления разнообразных интерактивных сервисов является Единая мобильная платформа города Москвы (ЕМП). ЕМП представляет собой городскую мобильную инфраструктуру, обеспечивающую взаимодействие отраслевых информационных систем и мобильных сервисов, предоставляемых в виде мобильных приложений или SMS/USSD сервисов. В рамках платформы реализовано более 20 различных SMS-сервисов, позволяющих горожанам получать городские электронные сервисы, среди которых получение информации о штрафах ГИБДД, запись на прием к врачу, передача показаний счетчиков водоснабжения и электроэнергии, контроль посещаемости школьников. Социальный характер многих городских сервисов определил необходимость обеспечения максимального охвата аудитории. Поэтому большая часть сервисов в равной степени доступна как пользователям смартфонов, так и владельцам самых простых мобильных телефонов.

Сервис «Штрафы ГИБДД»

Одним из наиболее популярных московских городских сервисов является сервис «Штрафы ГИБДД». С помощью данного сервиса пользователи могут, как самостоятельно проверять наличие неоплаченных штрафов, так и подписаться на интерактивные SMS-оповещения, которые своевременно проинформируют о получении нового штрафа. В ходе сравнительного анализа данных оказалось, что, несмотря на предоставленную возможность пользователям смартфонов просматривать штрафы через приложение и получать оповещения в виде push-нотификаций, большинство предпочитает получать информацию о новых штрафах именно в виде SMS: ежемесячно фиксируется более 300 тыс SMS-запросов к сервису, а общее число пользователей превысило 160 тыс.

Сервис «Эвакуация»

Оценить интерактивные возможности SMS можно на примере другого популярного городского сервиса – «Эвакуация». Благодаря этому сервису московские водители имеют возможность получать информацию о факте эвакуации своего автомобиля: время эвакуации, причина, адрес штраф-стоянки. Как и в случае с сервисом «Штрафы ГИБДД», подавляющее число пользователей данного сервиса использует SMS для получения информации: ежемесячно фиксируется более 19 тыс SMS-запросов к сервису, а общее число пользователей превысило 50 тыс. «Оперативность» SMS, независимость от качества связи или доступности интернет-соединения определило значительное преобладание именно SMS-подписок над push-нотификациями.

2013

Согласно отчету аналитической компании J’son & Partners Consulting, рынок SMS-рассылок в России в 2013 году вырос в 1,7 раза — до 101 млн долларов против 60 млн долларов в 2012 году. Как отмечают аналитики, большая часть всего объема SMS-рассылок — или 70% — составляли SMS-уведомления банков своим клиентам. Остальной трафик рассылок составляли рекламные сообщения торговых сетей, интернет-магазинов, автоперевозчиков, предприятий услуг, электронных платежных систем. При этом значительная часть рекламного трафика приходилась на спам.

Диапазон цен на рассылки очень широк и варьирует от 4 копеек за одно SMS (у «черных» агрегаторов для случая большого объема рассылок) до 1,35 рубля (при невысоком объеме рассылок у одного из операторов «большой тройки»). До конца 2013 года SMS-рассылки осуществлялись по схеме, которая не требовала заключения прямых договоров с оператором. То есть компания-заказчик SMS-рассылки могла воспользоваться услугами не операторов, а посредников, которые не заключали договоры с операторами мобильной связи напрямую. Начиная с конца 2013 года крупнейшие сотовые операторы приняли ряд мер по предотвращению спам-рассылок SMS своим абонентам. Так, «Мегафон», МТС, Tele2 стали блокировать входящие SMS-рассылки с коротких и буквенно-символьных номеров отправителя или SMS-агрегатора, который не имеет прямого договора с оператором. В результате объем спама стал уменьшаться.

По данным сотовых операторов, объем SMS-спама после реализации мер по его пресечению уменьшился в 3-4,5 раза. По прогнозу J’son & Partners, темпы роста рынка SMS-рассылок в России замедлятся вследствие принимаемых мер по борьбе со спамом. Ожидается, что в 2016 году объем этого рынка в стране составит 137 млн долларов.

SMS-рассылки в Белоруссии

Проект Совета Министров об изменениях в Правилах оказания услуг электросвязи, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г., вынесен на общественное обсуждение, сообщила в феврале 2017 года корреспонденту БЕЛТА начальник управления электросвязи Министерства связи и информатизации Ольга Федореева. Проектом постановления также устанавливаются параметры качества оказываемых услуг для сетей сотовой подвижной электросвязи, наземного цифрового телевизионного вещания и систем кабельного телевидения[5].

Прежде всего СМИ заинтересовались идеей упорядочить SMS-рассылки. "Предлагается урегулировать порядок действий операторов при рассылке сообщений. Эти корректировки связаны с потоком сообщений, в том числе рекламного характера, которые абоненты не хотели бы получать", - прокомментировала инициативу госпожа Федореева.

Проект постановления предлагает внести в Правила оказания услуг электросвязи дополнения в части закрепления обязанности оператора электросвязи рассылать SMS в сети других операторов электросвязи только при наличии заключенных с такими операторами договоров на прием и рассылку SMS. Оператор электросвязи обязан будет делать рассылку SMS только с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, а по письменному заявлению абонента прекратить передачу SMS-сообщений. Исключение делается только для сообщений оператора об услугах электросвязи и сообщений, "передача которых осуществляется оператором в соответствии с законодательством".

В проекте также определены технические показатели, характеризующие доступность сети, непрерывность связи, качество передачи речи, качество услуг передачи данных. Параметры качества оказываемых операторами должны быть не хуже параметров, прописанных в приложении.

Для наземного цифрового телевизионного вещания и систем кабельного телевидения определены технические показатели, непосредственно влияющие на восприятие качества, изображения и звука. Эти параметры станут контрольными при устранении разногласий между оператором электросвязи и абонентами. "При возникновении споров между оператором и абонентом эти показатели будут измерены специалистами. Если они не соответствуют тому, что прописано в документах - оператор оказывает некачественную услугу", - дала пояснения Ольга Федореева. Проект учитывает такие показатели, как коэффициент битовых ошибок после внешнего декодера, отклонение от центральной частоты, разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения, коэффициент ошибок модуляции и другие параметры.

Доходы операторов связи от SMS и MMS в мире

2013

Мировые доходы операторов связи от услуг передачи сообщений SMS и MMS в 2013 году впервые в истории сократились — на 4% до 104 миллиардов долларов после достижения пика в 2012 году, свидетельствуют данные Strategy Analytics.

К 2017 году выручка операторов от SMS и MMS сократится на 20%, прогнозируют аналитики. Причиной снижения объемов выручки глобальных операторов от SMS и MMS является активный рост популярности так называемых over-the-top (OTT) сервисов, использующих интернет для передачи мгновенных текстовых и голосовых сообщений, например WhatsApp.

В развитых регионах, где особенно высок уровень использования смартфонов, снижение выручки от передачи SMS и MMS к 2017 году будет еще более заметным — на 38% в Северной Америке и на 28% в Западной Европе, сообщает Strategy Analytics.

SMS-спам

Основная статья: SMS-спам

SMS-мошенничество

Cмишинг (SMiShing)

В течение нескольких лет хакеры использовали технику, известную как фишинг. С ее помощью они рассылали жертвам электронные письма якобы из банка, в результате чего обманным путем пытались получить регистрационные данные для доступа к банковскому счету. Т.к. люди стали более осведомленными и лучше стали распознавать фишинговые письма, в результате чего жертв фишинга стало меньше, то хакеры изменили свою тактику и сфокусировали свое внимание на наших телефонах.

Смишинг концептуально очень схож: вместо отправки электронных писем хакеры стали отправлять своим жертвам текстовые SMS-сообщения. Каждое из таких сообщений разработано для того, чтобы обманывать людей с целью получения от них крайне важной персональной информации, например, PIN-код для доступа к их онлайн-банку. Какие-то смишинговые сообщения будут направлять свои жертвы на ложный веб-сайт или попросят скачать необходимое приложение, которое на самом деле заражено вредоносной программой.

Подробнее о фишинге в SMS смотрите эту публикацию.

Информация о заблокированной карте

Минимальная сумма урона от SMS-мошенников составляет 100 рублей, а максимальная исчисляется десятками тысяч и ограничивается лишь лимитом банковского счета жертвы.

По данным компании Devino Telecom, которая занимается организацией SMS-информирования, тексты всех мошеннических сообщений похожи друг на друга:

  • Ваша карта временно приостановлена. Справка по тел.*****
  • Вaшa кaртa зaблoкирoвaнa. Инфo пo тел: ***** УБ ЦБ.
  • Добрый день. Я случайно перевел вам 300р буду признателен если вы положите деньги на телефон ***** Александр
  • Карта мастеркард заблокирована. Для заказа новой пришлите SMS со словом "карта" на номер *****

Набор SMS, рассылаемых мошенниками, довольно стандартный. Так, например, по статистике федерального оператора сотовой связи Tele2, получатели SMS-рассылок жалуются на ложные обращения из банков о блокировке пластиковых карт (53% сообщений), SMS-информацию о выигрыше (18%), рекламные сообщения со ссылками на мошеннические сайты (18%), просьбы вернуть ошибочно перечисленные средства или пополнить баланс того или иного телефона (2%).

На какие бы уловки ни шли мошенники, избежать обмана не так уж сложно – достаточно не писать ответных сообщений и не звонить по указанным в SMS телефонам. Однако без принятия контролирующих мер со стороны операторов сотовой связи и поставщиков услуг не обойтись.

Для решения проблемы SMS-мошенничества, а также борьбы со спамом, необходимо ответственнее относиться к содержанию распространяемых SMS-сообщений, считают в Devino Telecom. С этой целью в компании введена двулинейная премодерация трафика. Ежемесячно, модераторы компании блокируют около полумиллиона сообщений незаконного содержания.

Значительно сократить объем мошеннических рассылок позволит фиксация имени отправителя за заказчиком рассылки по всем операторам связи – создание реестра имен отправителей, по аналогии с реестром доменных имен. Это исключит возможность отправки сообщений от чужого имени, например от имени банка, и значительно упростит процесс отслеживания спамеров и мошенников. Стоит отметить, что мошеннические рассылки от имени «Сбербанка» ранее были зафиксированы в Кирове.

Закрепление имени отправителя производится в отдельности по каждому оператору сотовой связи. При этом, операторы не сравнивают имеющиеся у них данные, указанные заказчиками рассылки при регистрации. Таким образом, по праву первенства, может быть занято имя отправителя известного бренда, что позволяет затем осуществлять мошеннические рассылки.

Создание единого реестра имен отправителей позволит минимизировать возможность осуществления мошеннических рассылок от имени банков или известных компаний.

Многофакторная (двухфакторная) аутентификация

Примечания