CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 867 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 196 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 175 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 123 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
8 Норбит 86 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 72 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 68 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва867
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва196
3Без привлечения консультанта или нет данных175
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква123
6ASoft (АСофт)Москва90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
8НорбитМосква86
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск72
10Первая Форма (1Форма)Москва68
11Navicon (Навикон)Москва53
12Корус КонсалтингСанкт-Петербург53
13Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
14ФБ КонсалтМосква49
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
161С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
17Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва34
18Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
19Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
20ЦМД-софтМосква32
21Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
22Softline (Софтлайн)Москва30
23Техносерв КонсалтингМосква28
24Comindware (Колловэар)Москва26
25RapidSoftМосква22
26AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
27SAS РоссияМосква19
28SAP CIS (САП СНГ)Москва18
29Extyl (Экстил создание сайтов)Москва17
30Nikfort (Никфорт)Москва17
31GMCSМосква16
32КомпасСанкт-Петербург16
33Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
34OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
35Инком (Украина)Киев14
361С:Апрель СофтНижний Новгород12
37RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
38РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
39Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва12
40Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
41HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
42Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
43АКАММосква11
44АсторМосква11
45CT ConsultingМосква10
46Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург10
47Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
48Центр рационального бизнесаКазань10
49CopinyБрянск9
50Soft MasterМосква9
51Ансофт (Ansoft)Москва9
52Бипиум (Bpium)Москва9
53МегапланМосква9
54Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
55Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
56Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
57Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
58Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
59BB softwareМосква7
60MasterdataМосква7
61WebProductionМосква7
62Инфосистемы ДжетМосква7
63КрокМосква7
64Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
65FTS (ФТС Макономи)Москва6
66IBSМосква6
67NAVATМосква6
68SoftPagesСанкт-Петербург6
69WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
70АйТиМосква6
71Beorg (Биорг)Москва5
72Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
73SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
74Ареон КонсалтингКиев5
75ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
76Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
77Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
78Техно-линкЕкатеринбург5
79Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
80Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва4
81MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург4
82Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва4
83Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
84OntargIT (Онтаргит)Киев4
85Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
86Неофлекс (Neoflex)Москва4
87Программные Технологии СамараСамара4
88Сайнер (Sciener)Белгород4
89Стек Софт (Onyma)Москва4
90Amdocs3
91Anserem3
92Consimple (Консимпл)Киев3
93Dream-ConsultМосква3
94FusioN (Фьюжн)Москва3
95GetCRM3
96OSMICards (ОСМИ)Москва3
97RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
98SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
99Salesforce.comСан-Франциско3
100АтлантконсалтМинск3
101Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
102Ланит ОмниМосква3
103Практик Расчетный центрМосква3
104Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
105Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
106Философия.ИТМосква3
107ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1081С-КПДМосква2
109ABM Cloud2
110Akelon (Акелон)Москва2
111AmoCRM (Амоцрм)Москва2
112Atlant-groupМосква2
113Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург2
114BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
115Bongo Research & DevelopmentМосква2
116CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
117Crane ConsultingМосква2
118DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва2
119ExperianМосква2
120Forecsys (Форексис)Москва2
121IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
122ICL SolutionsКазань2
123InforНью-Йорк2
124Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
125Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
126Oracle Россия и СНГМосква2
127SAP SEВальдорф2
128Sales’UpМосква2
129Siblion (Сиблион)Москва2
130WillMore (Вилмор)Москва2
131АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
132Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
133Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
134Актив ВИДКиев2
135Алгоритм (Капелла)Москва2
136Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
137БалансЯрославль2
138Гильдия разработчиковЯрославль2
139Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
140Диалог ИТСанкт-Петербург2
141ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
142Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
143Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
144Интегрос (Integros)Киев2
145ИнфоПро Группа компанийМосква2
146КИТ КонсалтингМосква2
147КомплИТ (Беларусь)Минск2
148Консист Бизнес ГруппМосква2
149Корпорация информационных технологийМинск2
150Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
151МикротестМосква2
152Новые технологии (Gydex)2
153Омнитек-Программные решенияТверь2
154РостелекомМосква2
155Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
156Синимекс (Cinimex)Москва2
157Софт-ЮнитиМосква2
158ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
159ТехноСофт ВЦКрасноярск2
160Тюмбит-АСУТюмень2
161Эксперт 1СМосква2
1621С Акционерное обществоМосква1
1631С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1641С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1651С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1661С:АвтоматизацияМосква1
1671С:Бизнес решенияОренбург1
1681С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1691С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
170ACTiCOM IT ConsultingМосква1
171Accenture (Аксенчер)Москва1
172Alet (Алет)Симферополь1
173Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
174Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
175Avaya1
176B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
177BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
178Berner&StaffordМосква1
179BrightConsult (БрайтКонсалт)1
180BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
181Business Applications Solutions1
182Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
183CS (СИЭС)Харьков1
184CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
185CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
186Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
187Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
188Citeck (Ситек)Москва1
189Cline (Customerline)Москва1
190CompTek (КомпТек)Москва1
191ComtelМосква1
192DataArtНью-Йорк1
193Deck (Дека)Казань1
194EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
195EGAR UkraineКиев1
196Easy Systems1
197Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
198Epicor Software CorporationОстин1
199Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
200Hamilton Data Services (HDS)1
201IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
202ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
203IT-BoxМосква1
204ITone (Айтон)Пушкино1
205InfobipМосква1
206InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
207Itelon (Ителон)Москва1
208Kinian (Киниан)Москва1
209L&P Solutions KftБудапешт1
210Lean Projects1
211MicrosoftРедмонд1
212MySender (Т. Р. О.)Саратов1
213NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
214Netcube (Неткьюб)Москва1
215Neti (Нэти)Казань1
216Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
217Nobilis Team1
218OracleРедвуд Шорз1
219PegasystemsКембридж1
220PowerFolder1
221QSOFTМосква1
222RBC Group УкраинаКиев1
223RG-SoftМосква1
224Rede Management ConsultingАлматы1
225RissoftМосква1
226Russian IT group (RITG)Москва1
227SAP БеларусьМинск1
228SAP УкраинаКиев1
229SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
230SGM TechnologyМосква1
231SMConsultingИркутск1
232Sarafan TechnologyНью-Йорк1
233Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
234SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
235SofteX СимферопольСимферополь1
236Softline Consulting ServicesМосква1
237StatCloud (СтатКлауд)Москва1
238SynqeraСанкт-Петербург1
239TeradataДайтон1
240Terra Consulting1
241Unicloud (Юниклауд)Уфа1
242Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
243WinPeak International1
244ZendeskСан-Франциско1
245АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
246АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
247АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
248АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
249АТОЛМосква1
250Абис-Софт1
251Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
252Автоматизация учета-ИнформПермь1
253Ай-Теко (iTeco)Москва1
254Ай-Форс (iFORS)Москва1
255АйТи-КонсалтингЯрославль1
256АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
257АйТиСи (Basys)Москва1
258АйТиТерра ГКПермь1
259АйтиКонсалтСамара1
260АльтарасМинск1
261Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
262АстеросМосква1
263Астерос КонсалтингМосква1
264БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
265БЮРО iTКалининград1
266Бизнес АрхитекторМосква1
267Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
268Бизнес и перспективы1
269Бизнес сервис ВыборгВыборг1
270Бизнес-Логика, ООО1
271Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
272Борлас Казахстан1
273Буроф (Burof)Красноярск1
274Бэст СофтВоронеж1
275Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
276Велес+Барнаул1
277ВинерПроектМосква1
278ВладСофтВладивосток1
279ВымпелКом ПАОМосква1
280Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
281ГорИнфоСервисМинск1
282Группа Лоджик Старс1
283Дабл эй медиаМосква1
284Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
285Двиджекс (Dvigex)Москва1
286Джет Софт (JetSoft)Москва1
287ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
288Директ проектВолгоград1
289ИВЦ ИНСОФТМосква1
290ИНТАЛЕВМосква1
291ИП Чайковский В.Е.1
292ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
293ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
294ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва1
295Индиго систем УфаУфа1
296Инкап (Incap)Ярославль1
297ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
298Интелком КазаньКазань1
299Интернет Бизнес проект (eKassir)Санкт-Петербург1
300Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
301ИнтровертМосква1
302ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
303Информ АктивМосква1
304Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
305Информационные системы Петербурга1
306Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
307Итерра (Iterra)Самара1
308КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
309Кит ГК1
310КоБуС-ЭкспертКурск1
311Компьюлинк, УСПМосква1
312Консультационная группа АТКМосква1
313ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
314ЛАНИТМосква1
315ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
316Лабитек1
317Лаборатория аудитаМосква1
318Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
319Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
320Линия241
321Логен (Logic Engineering)Москва1
322МИКОМосква1
323МЦФЭР-консалтингМосква1
324Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
325Манго Телеком1
326МасконВладивосток1
327Мир CRMМосква1
328Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
329Новая системаПенза1
330Новософт развитиеНовосибирск1
331Новые Торговые СистемыНовосибирск1
332Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
333Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
334Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
335Открытые ТехнологииМосква1
336ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
337ПитерСофтСанкт-Петербург1
338ПламберсСанкт-Петербург1
339Позитив-ИТМосква1
340Програм ЛайнМосква1
341ПрограмМастерТольятти1
342ПромИнфоКонсалтСамара1
343Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
344РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
345РС КонсалтОмск1
346РонаСофт1
347РосБизнесСофтМосква1
348Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
349Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
350Русский портМосква1
351СИАМ консалтингМосква1
352Сапран (Saprun)Москва1
353Сапфир НПОЕкатеринбург1
354СелестаРостов-на-Дону1
355Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
356Смарт ОфисСанкт-Петербург1
357СмартЭкспертМинск1
358Современные системы автоматизацииТомск1
359Софт-МаркетСанкт-Петербург1
360Софт-Сервис УфаУфа1
361СофтБалансСанкт-Петербург1
362СофтСервЛьвов1
363СофтЭкспертТула1
364Спутник ЛабсМосква1
365Студия ИТМосква1
366Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
367ТехнологикаНовосибирск1
368ТехносервМосква1
369Транс-ИТМосква1
370УльтраЮнионСанкт-Петербург1
371Утилекс (Utilex)Новосибирск1
372ФОРС - Центр разработкиМосква1
373ФаворКалуга1
374Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
375ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
376Хомнет КонсалтингМосква1
377Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
378Центр Управления Продажами1
379Числа1
380ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
381Эксперт СистемсМосква1
382ЭрикосЕкатеринбург1
383ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
384Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
385ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год


Источник — «http://www.tadviser.ru/index.php/CRM»