CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (CRM)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Microsoft Dynamics CRM Microsoft 40 (список) 259 (список)
2 БИТ:CRM 8 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 1 (список) 160 (список)
3 1С:CRM ПРОФ 1С-Рарус 49 (список) 140 (список)
4 Terrasoft CRM Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) 11 (список) 120 (список)
5 Клиент-Коммуникатор (КлиК) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 4 (список) 111 (список)
6 Bpm`online sales Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) 1 (список) 111 (список)
7 ASoft CRM ASoft 3 (список) 107 (список)
8 1С:CRM КОРП 1С-Рарус 30 (список) 107 (список)
9 Оптимум АСУМТ CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 3 (список) 86 (список)
10 Oracle Siebel CRM Oracle 22 (список) 79 (список)


Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год

  Microsoft Dynamics CRM - 26 (11, 15)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 22 (5, 17)
  1С:CRM ПРОФ - 19 (8, 11)
  Oracle Siebel CRM - 17 (10, 7)
  ELMA CRM+ - 14 (14, 0)
  Другие 102

  Bpm`online - 50 (48, 2)
  Microsoft Dynamics CRM - 16 (7, 9)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 75

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год

Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Microsoft Dynamics CRMMicrosoft40259149
Bpm`online crmTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)264272
1С:CRM ПРОФ1С-Рарус49140125
БИТ:CRM 81С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)11600
Клиент-Коммуникатор (КлиК)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)411143
Terrasoft (базовая система)Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)00143
Terrasoft CRMTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)111200
Bpm`onlineTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)45366
Bpm`online salesTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)11110
ASoft CRMASoft31071
1С:CRM КОРП1С-Рарус301070
Oracle Siebel CRMOracle227911
Оптимум АСУМТCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)3860
Bpm`online bankTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2650
FreshOffice CRMСвежие решения FreshOffice (SMTsoft)5560
Monitor CRMБизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)12520
Bpm`online real estateTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)3510
InforCRM (SalesLogix)Infor2431
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)SAP SE23430
Первая Форма (система управления)Первая Форма1430
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)1С Акционерное общество17420
ELMA CRM+Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)2410
Microsoft Dynamics CRM 2011Microsoft12329
Manzana LoyaltyManzana Group (Манзана Эс Эм)3340
Naumen CRMNaumen (Наумен консалтинг)1310
Terrasoft XRMTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)4206
SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign ManagementSAS Institute Inc. (САС Институт)4230
Comindware Business Application PlatformComindware (Колловэар)1220
1С:CRM стандарт1С-Рарус12210
БИТ:Управление медицинским центром (БИТ.УМЦ)1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)1200
Компас: Маркетинг и МенеджментКомпас4200
1С-Битрикс241С-Битрикс9162
SAS Real-Time Decision Manager (RTDM)SAS Institute Inc. (САС Институт)4170
Informicus CRMInformicus1160
Microsoft Dynamics CRM 2013Microsoft12160
Microsoft Dynamics CRM OnlineMicrosoft10150
Bpm`online cargoTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)1140
Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурацияАксистем / Axistem Group3140
КлиК-CRM: ПродажиАксистем / Axistem Group7140
TradeXBorlas Retail (Борлас Информационные Торговые Системы)3120
ХФ Лабс: ФакторHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс139
RegionSoft CRMRegionSoft Developer Studio1111
Salesforce CRM on-demandSalesforce.com3110
АНД Проджект: ДистрибуцияTops Consulting (Топс Консалтинг)1100
КлиК-Управление: торговляАксистем / Axistem Group3100
Copiny (сервис)Copiny190
HumanFactor: Единый клиентHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ Лабс290
RapidSoft Clientrix EFM (Enterprise Feedback management)RapidSoft190
Bpm`online pharmaTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)190
Avarda.CRMАнсофт (Ansoft)190
Мегаплан CRMМегаплан190
CardNonStop Loyalty SolutionsПрограммы лояльности (Cardnonstop)190
Altea InventoryAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)180
BB workspaceBB software280
Microsoft Dynamics CRM 2015Microsoft353
Storverk:CRMСторверк (Storverk)180
ЦМД-софт: Ипотечное кредитованиеЦМД-софт180
Microsoft Dynamics CRM 2016Microsoft570
RapidSoft: Система лояльностиRapidSoft170
WebProduction OneBoxWebProduction170
Sputnik Labs CollectionsТехносерв Консалтинг170
ЦФТ-ЛояльностьЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)170
M-Files CRMM-Files (компания)160
Softline: НедвижимостьSoftline (Софтлайн)160
Terrasoft XRM DistributionTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)260
Федеральная типовая медицинская информационная система (ФТМИС)Корус Консалтинг260
Quick SalesЭксперт Системс260
Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами1С-Рарус250
BeScanBeorg (Биорг)150
Infor 10xInfor150
NauCRMNaumen (Наумен консалтинг)250
RapidSoft: BonusBackRapidSoft150
SugarCRM: CRM Made SimpleSugarCRM223
Bpm`online agent desktopTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)150
Монолит: CRMМонолит-Инфо150
IActions140
SAP hybris MarketingHybris340
Microsoft Office Communication Server 2007Microsoft340
Navicon CRM PharmaNavicon (Навикон)140
Nikfort 1C ConnectorNikfort140
Nikfort IT-TelecomNikfort140
Oracle CRM On DemandOracle440
Oracle Siebel Campaign ManagementOracle240
RNS WebRuNetSoft (РуНетСофт)231
Bpm`online MFITerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)140
Bpm`online XRMTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)140
Капелла.МФЦАлгоритм (Капелла)340
Астор: RS.Loyalty&CRMАстор140
Onyma CRM SystemСтек Софт (Onyma)140
БИТ:Управление коммерческой службой1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)230
Amdocs CMAmdocs330
OnlyOffice Офисный пакет для совместной работы над документами и проектамиAscensio System SIA (TeamLab)221
Training Center CRM - система для учебного центраBusiness Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)130
Cisco Connected Mobile Experiences (CMX)Cisco Systems530
Microsoft Dynamics 365Microsoft330
OSMICards: PassbookOSMICards (ОСМИ)130
Oracle Siebel Loyalty ManagementOracle230
AmoCRMQSOFT330
SAP Hybris Cloud for CustomerSAP SE430
CRM SugarTalkSugarTalk330
WinPeak CRMWinPeak International330
E-Consulting: XRM LoyaltyЕ-Консалтинг (E-Consulting)130
Sales ExpertЭксперт Системс230
Areal.crmAREALIDEA120
Altea ReservationAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)120
Bongo R&D: Интернет-банк для физических лицBongo Research & Development120
BrightAuto CRMBrightConsult (БрайтКонсалт)220
CRMSensorCRMSensor (СиРеЭм Сенсор)220
PowerCurveExperian111
Fujitsu FlexFrame for SAP для WindowsFujitsu220
ADempiereGlobal QSS220
GoldenSource 360 EDMGoldenSource Corporation120
Hawk House Integration: AmberHawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)120
CRM Mango OfficeMango Office (ранее Манго Телеком)120
Manzana xRM Sales - Управление продажами услугManzana Group (Манзана Эс Эм)120
Azure Machine LearningMicrosoft220
Resco mobile CRMResco120
SAP CRM 2007 TelcoSAP SE220
Стэп ТелемаркетингStep Logic (Стэп Лоджик)220
Teradata Relationship ManagerTeradata220
Bpm`online lendingTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)120
Bpm`online loyaltyTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)220
Terrasoft Call CentreTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)111
Terrasoft Debt CollectionTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)120
Terrasoft LoyaltyTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)120
TOPS Future WorkSpaceTops Consulting (Топс Консалтинг)220
Vtiger CRMVtiger220
ProjectMateАвиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)120
КлиК-Управление: БазоваяАксистем / Axistem Group120
OSS PrimeАтлант-Системс120
Global-CRMБизнес Технологии120
Наполеон АДСГильдия разработчиков120
E-Consulting: XRM HostedЕ-Консалтинг (E-Consulting)120
E-Consulting: XRM LogisticЕ-Консалтинг (E-Consulting)120
Креативные бизнес-технологии: Электронный офисКреативные бизнес-технологии220
RightWay Программа лояльностиЛанит Омни120
Gydex CRMНовые технологии (Gydex)120
Норбит: СпортНорбит120
Платформа FXL (Flexible eXtra Large)ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoft120
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для инжинириговых компанийЦМД-софт120
ЦМД-софт: Корпоративный бизнес банкаЦМД-софт120
Index.CRMЦентр информационных технологий index.art, Екатеринбург220
1С:CRM ПРОФ для Украины1С-Рарус110
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси1С-Рарус110
ASoft CRM ProfessionalASoft110
Altea Departure Control SystemAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)110
Amdocs Enterprise Customer Management SolutionAmdocs110
Onlyoffice Enterprise EditionAscensio System SIA (TeamLab)110
Avaya Workforce Optimization SelectAvaya110
B2B-MechelB2B-Center (Центр развития экономики)110
LISA WebCS (СИЭС)110
Unified Mediation DeviceComtel110
Galloper CRMEXTERNET, группа компаний110
Epicor Retail Customer Relationship Management (CRM)Epicor Software Corporation110
PowerCurve OriginationsExperian110
Transact SMExperian110
Forecsys Marketing Solution (Sell4Cast)Forecsys (Форексис)110
GoldMineFrontrange Solutions110
Guidewire Insurance SuiteGuidewire110
IBM Enterprise Marketing ManagementIBM110
IBM Interact (Unica Interact)IBM110
Infor10 IONInfor110
Infor CRM EpiphanyInfor110
Infor Sales and Operations Planning (S&OP)Infor110
JiveJive Software110
KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)KMS Lighthouse110
Kinian: Система идентификации посетителейKinian (Киниан)110
Манго-офисMango Office (ранее Манго Телеком)110
Manzana xRM Service: Управление сервисным обслуживаниемManzana Group (Манзана Эс Эм)110
MG Service System (MSS)Manzana Group (Манзана Эс Эм)110
Think!EHR PlatformMarand110
GMCS для контакт-центровMaykor-GMCS110
NaviCon RealtyNavicon (Навикон)110
Navicon SalesOut CloudNavicon (Навикон)110
Nikfort RealtyNikfort110
Nikfort SalesNikfort110
Norkom Anti-Money LaunderingNorkom Technologies110
Oracle ConfiguratorOracle110
Oracle Customer Experience (CX) Cloud SuiteOracle001
Oracle Marketing CloudOracle110
ChordiantPegasystems110
QAD CRMQAD Inc110
RapidSoft DirectRapidSoft110
RegionSoft CRM MediaRegionSoft Developer Studio110
RNS Web. CleaningRuNetSoft (РуНетСофт)110
RNS Web. ReservationRuNetSoft (РуНетСофт)110
SAP Claims ManagementSAP SE110
SAP Cloud for CustomerSAP SE110
SAP JaMSAP SE210
SuiteCRMSalesAgility110
Salesforce Commerce CloudSalesforce.com110
Synqera: Решение для персонализацииSynqera110
Bpm`online bank salesTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)310
Bpm`online FMCGTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)110
Terrasoft SalesTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)110
Интеграционный модуль Terrasoft + InfinityTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)110
Unicloud Business 365Unicloud (Юниклауд)110
Voice Comminications: Голосовая геолокацияVoice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)110
Stratus BKWaveAccess (ВейвАксесс)110
Zendesk CRMZendesk110
Сбытовая модель «Черного ящика». Комплексное решение для отдела продажmamaev.biz110
Update.seven CRMupdate software AG110
FORSMediaАй-Форс (iFORS)110
Клиент-Коммуникатор: Полиграфия и сувенирный бизнесАксистем / Axistem Group110
Altus CRMАстерос110
Астерос КонтактАстерос Лабс110
Bpium Конструктор корпоративных системБипиум110
LSAvtoГруппа Лоджик Старс110
E-Consulting: Call Center XRM BankingЕ-Консалтинг (E-Consulting)110
XRM DistributionЕ-Консалтинг (E-Consulting)110
АИС Социальная защитаИВЦ ИНСОФТ110
Инталев: Управление продажамиИНТАЛЕВ110
ИнтэлЛекс: ЭффективностьИнтэлЛекс (Intellex)110
ATK Hotel Guest KeeperКонсультационная группа АТК110
Линия24: Карточки ЦОВЛиния24110
Malahit:CRMМалахит Интеллектуальные Системы110
Новый университетНовая система110
Norbit4Edu (Норбит для образования)Норбит110
Norbit4Media (Норбит для СМИ)Норбит110
ОКБ: Экспресс СкорингОбъединенное кредитное бюро (ОКБ)110
Програм Лайн: Уведомления о событияхПрограм Лайн110
ProtoCRM (Protobase CRM)Протобэйз Лабораториз (Protobase)110
РосБизнесСофт CRM +РосБизнесСофт110
Экспресс-5Российские железные дороги (РЖД)110
КлиК. ПолиграфияСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)110
КлиК:CRMСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)110
SalesLogix TelecommunicationsСпутник Лабс110
ЦМД-софт: M.A.R.S. (Mortgage automatic refinance system)ЦМД-софт110
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимостиЦМД-софт110
ЦМД-софт: Автоматизация продаж коллекторских услугЦМД-софт110
ЦМД-софт: Автоматизация работы выставочных компанийЦМД-софт110
ЦМД-софт: Банковская гарантия онлайнЦМД-софт110
ЦМД-софт: Кредитный фронт-офис розничного банкаЦМД-софт110
ЦМД-софт: Управление доходностью клиентов банка (CRM-BANK)ЦМД-софт110
CRM ExpertЭксперт Системс110
R-Keeper CRMЮСИЭС СПб (UCS)110
A-Number CRM000
CentraView000
Cream CRM000
CRM YClient000
CRM Рули24000
DeskOffice000
EspoCRM000
Hipergate000
Sails CRM000
SplendidCRM000
Tustena CRM000
WireCRM000
XRMS CRM000
Директория000
1С-Рарус:CRM Управление продажами1С-Рарус000
1С-Рарус: iCRM1С-Рарус000
1С:CRM/Агат UX1С-Рарус000
1С:CRM для Банков1С-Рарус000
1С:CRM для Казахстана1С-Рарус000
1С:CRM Старт1С-Рарус000
1С:Предприятие 8. CRM стандарт для Казахстана1С-Рарус000
Интеграционный модуль БИТ:CRM 8 + Infinity1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)000
3CX Call Center3CX000
ASoft CRM StandardASoft000
Absalon CRMAbsalon000
Adobe Digital Enterprise PlatformAdobe Systems000
Adobe LiveCycle Enterprise SuiteAdobe Systems000
Adobe SocialAdobe Systems000
Акелон: CRM для банков на MS DynamicsAkelon (Акелон)000
Акелон: CRM для страховых компаний на MS DynamicsAkelon (Акелон)000
Акелон: Продажи техники и оборудованияAkelon (Акелон)000
Акелон: Управление отношениями с инвесторамиAkelon (Акелон)000
Акелон: Управление проблемной задолженностьюAkelon (Акелон)000
SkyNet CRMAllware Business Solutions (АЛВ Груп)000
Altea SuiteAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)000
Amdocs Enterprise Service Fulfillment solutionAmdocs000
Advertising powered by bpm'onlineAnserem000
AraXGroup КлиентыAraXGroup000
AdTrackArtics Internet Solutions000
TeamLab.comAscensio System SIA (TeamLab)000
Atlas BPMAtlas Software000
Autotask Professional Services Automation (PSA)Autotask000
Avaya AI ConnectAvaya000
BI Expert Эффективность процессов и персоналаBI Expert000
BSManager CRM/ERPBSManager Информационные Системы000
LekDB ColdcallBlik Telecom000
Remoto AIBright box (брайт бокс)000
Basys TPMBusiness Activation Systems (BASYS)000
CRM eCSpertCS (СИЭС)000
CT MobileCT Consulting000
CT PharmaCT Consulting000
DFG152CT Consulting000
YourCEgid Retail Y2Cegid000
ClickDimensions Автоматизация маркетинговой деятельности и продажClickDimensions000
Clinic365 ВетеринарияClinic365000
Clinic365 Личный кабинет пациента (Clinic365 Customer Portal)Clinic365000
Clinic365 Медицинская информационная системаClinic365000
Cloud4Y: Сервис email-рассылок для корпоративных клиентовCloud4Y (ООО Флекс)000
Евфрат КонтрагентыCognitive Technologies (Когнитивные технологии)000
Bluejet web CRMCompekon000
ConcursiveConcursive Corporation000
Consimple: Social CRMConsimple (Консимпл)000
Consimple: Интеграция мобильной связи и bpm’onlineConsimple (Консимпл)000
Delta CRMDelta Interactive000
DentalCloud Автоматизация стоматологических кабинетов и клиникDentalCloud000
Dok.CRMDok.Telecom000
ERPC Мебельный бизнес (Furniture)ERP Consulting (ЕРП Консалтинг)000
ERPC Программа лояльностиERP Consulting (ЕРП Консалтинг)000
Eastwind Event ProcessingEastwind (Восточный Ветер)000
Eastwind Marketing LabEastwind (Восточный Ветер)000
Efsol: СтримEfsol (Эффективные решения)000
Exalead OneCallExalead000
PowerCurve Strategy ManagementExperian000
Kpi.com.ruFinnet Limited000
Flexbby CRMFlexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
Flexbby Pharma CRMFlexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
NoteCRM (устаревший продукт)Flexbby Solutions (Флексби Солюшнс)000
Fogsoft CRMFogSoft (ФогСофт)000
Fujitsu FlexFrame CompactFujitsu000
Fujitsu Social Command CenterFujitsu000
HP Enterprise Cloud Services for Microsoft Dynamics CRMHewlett-Packard (HP)000
HP ExstreamHewlett-Packard (HP)000
Humanity.com (продукт)Humanity.com000
IT-Lite: 1С:CRM в аренду (SaaS)IT-Lite (АйТи Лайт)000
ITS CRMITS - Системная интеграция000
Infor10 CRM Enterprise Outbound Marketing (Epiphany)Infor000
Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany)Infor000
Inforce MarketingInfor000
Infor Configure Price Quote (CPQ)Infor000
Infor Sales Intelligence for CRMInfor000
Informatica Big Data Relationship ManagementInformatica000
Parking.ru: Microsoft Dynamics CRM - SaaSInoventica Services000
Iris CRMIris000
KynoxJiway000
JCRMJoint group000
KEMP Edge Security Pack (ESP) Пакет функций безопасностиKEMP Technologies Limited000
KLever DokCRMKLever000
LS OmniLS retail000
ЦУП – CRMLaCoNix000
LiveTex: Нейромодуль База знанийLiveTex (ЛайвТекс)000
LiveTex: Приложение оператораLiveTex (ЛайвТекс)000
Loymax Платформа автоматизации программ лояльностиLoymax Solution000
CLMLumata000
Expression CBMLumata000
M-Files CRM for LegalM-Files (компания)000
Data2CRMMagneticOne (Yaware)000
Manzana xRM Project - Управление проектной деятельностьюManzana Group (Манзана Эс Эм)000
MarketingPilotMarketingPilot Software000
GMCS CRM для добывающей промышленностиMaykor-GMCS000
GMCS CRM для нефтегазовой промышленности Oil & GasMaykor-GMCS000
GMCS CRM для операторов сотовой связиMaykor-GMCS000
GMCS CRM для операторов фиксированной связиMaykor-GMCS000
GMCS для госсектораMaykor-GMCS000
GMCS для мебельных фабрикMaykor-GMCS000
TeamWoxMetaQuotes Software Corp.000
MetodixMetodix000
Microsoft Customer Care Accelerator CCAMicrosoft000
Microsoft Dynamics MarketingMicrosoft000
Microsoft Dynamics VeriTouch CRMMicrosoft000
Решение по управлению взаимоотношениями с клиентами в коммерческих банках CRM-Bank®Microsoft000
Teamtools.ruNG logic000
Naumen и YouScan: мониторинг соцмедиа и поддержка репутации брендаNaumen (Наумен консалтинг)000
Navicon: FieldOneNavicon (Навикон)000
Navicon CRM FMCGNavicon (Навикон)000
NetSuite CRMNetSuite000
NicGrade Платформа Автоматизации Многоканального МаркетингаNicGrade000
Nikfort BudgetingNikfort000
Nikfort Call-CenterNikfort000
Nikfort MediaNikfort000
Nokia Cognitive AnalyticsNokia Corporation000
Nokia Motive Customer eXperience Solutions (CXS)Nokia Corporation000
Nokia Smart Plan SuiteNokia Corporation000
Novalumen SalesBoxNovalumen000
Omada SalesManOmada Solutions000
OnDoc DentOnDoc (МедКарта)000
ПланФикс (Planfix)Online Financial Solutions Inc000
КСССOpenFly Soft Technology000
Oracle Agile Customer Needs ManagementOracle000
Oracle Cloud ApplicationsOracle000
Oracle CPQ CloudOracle000
Oracle Cross-Channel MarketingOracle000
Oracle CX Cloud for CommunicationsOracle000
Oracle CX Cloud for Consumer GoodsOracle000
Oracle CX Cloud for Financial ServicesOracle000
Oracle Data as a Service for Customer IntelligenceOracle000
Oracle Field Service CloudOracle000
Oracle Fusion CRM Cloud ServiceOracle000
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Mobile Enterprise ApplicationsOracle000
Oracle RghtNow CX SuiteOracle000
Oracle RightNow Cloud ServiceOracle000
Oracle RightNow CX Cloud PlatformOracle000
Oracle Social Relationship Management Suite (Oracle SRM)Oracle000
Модуль интеграции Asterisk + SugarCRMPingwin Software (Пингвин софтвер)000
Portrait SuitePitney Bowes Software000
Spot2DPradata000
СТАРПЛАНPro Design000
QCRM.ruQSOFT000
R-Style Softlab: RS-Digital Push ServerR-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)000
RBC: Анализ вторичных продаж и запасовRBC Group Украина000
RS-Balance CRMRS-Balance000
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компанийRails Jedies000
RamexRamex (Рамекс)000
RedHelper: RedConnectRedHelper000
RegionSoft BarmanRegionSoft Developer Studio000
Relavis eBusinessStreamsRelavis000
RNS Web. EducatoinRuNetSoft (РуНетСофт)000
RNS Web. LawyerRuNetSoft (РуНетСофт)000
RNS Web. RealtyRuNetSoft (РуНетСофт)000
SAP 360 CustomerSAP SE000
SAP Audience Discovery and TargetingSAP SE000
SAP Business One SalesSAP SE000
SAP Customer OnDemandSAP SE000
SAP Customer Value IntelligenceSAP SE000
SAP Patient Relationship ManagementSAP SE000
SAP Sales On-Demand (Sales OD)SAP SE000
SAP Social Contact IntelligenceSAP SE000
Salesforce.com Cloud 3Salesforce.com000
Salesforce for Apple WatchSalesforce.com000
Salesforce Service CloudSalesforce.com000
Siebel eBusiness Industry ApplicationsSiebel Systems000
GlogosSinercom000
On-CRM.ruSinercom000
Sinzle RealtySinzle Technologies000
Loyal JetSmar-Box (LoyalJet)000
SmartBox eCRMSmartBox000
Soft Master: 1С Коннектор Microsoft Dynamics CRMSoft Master000
Клик: Вывоз отходовSoftPages000
Cloud-raiffeisen.ruSoftline (Софтлайн)000
SLS Sales AnalysisSoftline (Софтлайн)000
Softlogic.CRMSoftlogic (Софтлоджик)000
Softlogic.CRM on DemandSoftlogic (Софтлоджик)000
SolverMate (веб-сервис)SolverMate000
CRM MasoftStartpack (СтартПак)000
Sugar Platform EditionSugarCRM000
TeamCraftTeamCraft000
Technic IntranetTechnic Dynamics000
Teradata Customer Journey AnalyticTeradata000
Teradata Customer Satisfaction Index (Teradata CSI)Teradata000
Teradata Digital Marketing CenterTeradata000
Teradata Integrated Marketing CloudTeradata000
Bpm`online bank customer journeyTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)000
Bpm`online customer engagement centerTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)000
Bpm`online customer serviceTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)000
Tops Consulting: Решение для автоматизации контакт-центраTops Consulting (Топс Консалтинг)000
АНД Проджект: Microsoft Dynamics CRM для iPadTops Consulting (Топс Консалтинг)000
АНД Проджект: Мультиканальный банкTops Consulting (Топс Консалтинг)000
Visa Commerce NetworkVisa International000
Canape CRMWebCanape000
YClients Система автоматизации сферы услугиYClients000
YouScan Social CRMYouScan000
Zoho CRMZOHO Corporation000
Zirer & Co: Программа лояльности своими силамиZirer & Co (Цирер и Ко)000
Сервис «Менеджер–Онлайн»manager-online.ru000
RetailCRM (CRM-система для интернет-магазинов)retailCRM000
A2B - онлайн-система управления предприятиемА2Б000
АКАМ: Управление автобизнесом для 1С:CRMАКАМ000
Экспресс-КонтактАСУ XXI век000
Клиент-Коммуникатор: Управление BTL-агентствомАксистем / Axistem Group000
АлефАлеф Консалтинг & Софт000
Авто iDirectorАльт-Медиа Group000
BeesenderАльтарас000
Альфа-Информ: Электронный журнал ТФОМСАльфа-Информ (Alpha-Inform)000
1С:ФотоуслугиАрмекс ЦИТ (Armex)000
T-SalesБизнес Технологии (Киев)000
T-StaffБизнес Технологии (Киев)000
T-TourБизнес Технологии (Киев)000
T-TransБизнес Технологии (Киев)000
Конфигурация Terrasoft СкладБизнес Технологии (Киев)000
Крафт ERPБином Софт (Binom Soft)000
Веспол - Анализ продажВеспол000
Веспол - КонтактыВеспол000
SalesPlatform VtigerCRMВиртуальные инфраструктуры предприятий (SalesPlatform)000
Вымпелком: My BeeStoreВымпелКом ПАО000
BC:CRMВысший Сорт (группа компаний R-Style / e-Style)000
CLIENTmanagerГПР-Ассамблея000
ClickClient CRMГруз 700000
ACTO CloudДПА Киев000
Диасофт: Работа с обращениями клиентовДиасофт Платформа000
Documentolog CRMДокументолог (ранее Newinttech)000
E-Consulting: XRM LegalЕ-Консалтинг (E-Consulting)000
XRM B2B SalesЕ-Консалтинг (E-Consulting)000
ЕСТА- НаркологияЕСТАсофт ESTAsoft000
Инталев: Корпоративный CRMИНТАЛЕВ000
IS Food RetailИмпакт-Софт000
Бизнес ДосьеИнверсия000
IntaroCRMИнтаро (Intaro)000
InfinitySmartИнтелТелеком (Инфинити Трейд)000
Интерпроком СУПеРИнтерпроком (InterProCom)000
DocMeInИнфоДоктор000
К50:ТрекерК50000
Quadrium ActiveViewКвадриум (Quadrium)000
Кит Медиа Агентство решений: Конструктор скриптов продажКит Медиа Агентство решений000
Бизнес.Ру (ранее Класс365)Класс Информационные технологии000
EasyWork24Конструктор империй000
КОРУС Консалтинг: CRM для агентств недвижимостиКорус Консалтинг000
КОРУС Консалтинг: CRM для торгово-производственных компанийКорус Консалтинг000
Корус Консалтинг: CRM чат-ботКорус Консалтинг000
КОРУС Мастер продажКорус Консалтинг000
АИС Экономическая безопасностьКронос-Информ000
Куб Три CRM+АТСКуб Три000
Умное пространствоЛаборатория Интеллиджент Вью (Intelligent View)000
Лаваль: Элемент, медицинская информационная системаЛаваль000
ClearFutureЛанит Омни000
InstaComЛанит Омни000
LogyCom АSTRUM CRMЛогиком (LogyCom)000
МалинаЛоялти Партнерс Восток000
SalesMax CRMМависофт000
Mr.Sale SoftМистер Сейл Софт (Mrsale Soft)000
Мотиватор, task managerМотиватор000
Octopus CRMНовион000
Норбит-CTI: Управление сервисной службой и контакт-центромНорбит000
Норбит:Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаниНорбит000
Норбит: Мультиканальный контакт-центр для банковНорбит000
Норбит: Управление контакт-центромНорбит000
Smarty CRMОблачные технологии (Clouds Technologies)000
Smarty ProОблачные технологии (Clouds Technologies)000
ClearFuture RightWayОнланта000
Претензионно-исковая работа (АСУ ПИР)Основная система000
ОИС: CRMОткрытые Информационные Системы (ОИС)000
Peter-Service CRM CMSПетер-Сервис000
StyloWaiterПетроглиф000
Автоматизация интернет-маркетинга на базе CRMПрактик Расчетный центр000
Прогноз: Электронное досьеПрогноз000
TSMobПрограммные Технологии Самара000
UkkaПрогрессив Комплект000
Простой бизнес CRM-системаПростой.ру (разработчик CRM-системы "Простой бизнес")000
Proto Card FrontПротобэйз Лабораториз (Protobase)000
Proto Loanstation Кредитный конвейерПротобэйз Лабораториз (Protobase)000
ПрофТек: Скрипт звонкаПрофТек000
Ronix.OfficeРоникс Системс000
Ronix TimeSheetРоникс Системс000
РосБизнесСофт XRMРосБизнесСофт000
Компас. Решение для юридических услугРусский порт000
SAMO-incomingСАМО-Софт (SAMO-Soft)000
Сбербанк CRMСбербанк РФ000
Сбербанк Моя торговляСбербанк РФ000
СуперМаг Лояльность (Loya)Сервис Плюс000
СПАРТ:ИнфраСервис-партнер000
ReverseComСинерСофт000
КлиК: CRM MobileСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)000
IDempiere Business SuiteСообщество iDempiere000
Учётные системы: Управление ГостиницейУчётные системы000
Organic - управленческий учет и бюджетированиеФаст Финанс000
FIS CRMФинансовые Информационные Системы (ФИС, FIS)000
ФлексСофт Front Desk FXLФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoft000
Optima CRMФродис000
CMDSoft: Russian Address ValidatorЦМД-софт000
ЦМД-софт: BPFlow для Microsoft Dynamics CRMЦМД-софт000
ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для застройщиковЦМД-софт000
ЦМД-софт: Автоматизация деятельности универсального кредитного брокераЦМД-софт000
ЦМД-софт: модуль интеграции Oktell-MS Dynamics CRMЦМД-софт000
ЦМД-софт: Списки рассылкиЦМД-софт000
ЦНТ: NeonЦентр Независимых Технологий (ЦНТ)000
SiteEdit CRMЭджестайл (Edgestile)000
Edisoft EDI CRMЭдисофт (Edisoft)000
Lement ProЭлемент000
Yoolla CRMЮлла000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год

  Oracle Siebel CRM (4300)
  Bpm`online crm (2403)
  Bpm`online bank (1600)
  Onlyoffice Enterprise Edition (800)
  Microsoft Dynamics CRM 2013 (551)
  Другие (2199)


Источник — «http://www.tadviser.ru/index.php/CRM»