Call-центры  
Контакт-центры  
  Система эффективной обратной связи с потребителем товаров и услуг (заказчиком) либо поддержки, продвижения различных акций, социальных опросов, голосований      В закладках ниже представлены данные о call-центрах в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах проектах.

Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser.








       

В общем контексте, концепция построения Call Center / Contact Center находится на стыке технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и технологии компьютерно-телефонной интеграции (CTI) и нацелена на повышение эффективности работы организации за счет обеспечения персонализированного обслуживания клиентов на высочайшем уровне независимо от места и способа контакта. В разрезе информационных технологий:

  • Call Center - это центр обработки телефонных вызовов, принцип построения которого основывается на маршрутизации вызовов агентов по определенным правилам, которые разрабатываются в компании и позволяют качественно и эффективно обслуживать клиентов, а так же поддержании очереди звонков, что дает возможность клиентам не слышать сигнал "занято".
  • Contact Center не ограничивает клиентов в способах получения информации и фиксирует сообщения, пришедшие по любым каналам связи. Он способен не только принимать и обрабатывать запросы, поступающие по телефону, но и использовать для контактов с клиентами обычную почту, факсимильную и мобильную связь, интернет, SMS и т. д.

Основные направлениях развития отрасли клиентского сервиса, по данным Genesys Laboratories:

  • Перемещение в облака: компании, впервые применившие облачные технологии, всерьез начали переход в 2012 г. – на два года раньше, чем это предсказывалось. Теперь же, бизнес всех размеров во всех отраслях принимает облака в качестве стандарта.
  • Самообслуживание в контакт-центрах: людям надоели плохие IVR-системы – разве можно их за это винить? Call-центры будут использовать большие данные и интеллектуальную аналитику для лучшей организации обработки вызовов. Это поможет установить более совершенную модель самообслуживания, ориентированную на клиента.
  • Рост мобильности и мобильных приложений: обслуживание клиентов через персональные устройства расширяют возможности call-центра. Количество бизнес-приложений будет увеличиваться, выводя мобильные коммуникации на кросс-канальный уровень.
  • Обслуживание в соцсетях: в 2014 году компании вплотную займутся этим направлением, контактируя все с большим количеством клиентов по предпочитаемому ими каналу.
  • Увеличение объемов больших данных: добавление информации, такой как номера мобильных телефонов и предпочитаемых каналов обмена сообщениями, к имеющимся в call-центрах данным будут стимулировать и оптимизировать клиентский сервис.
  • Обслуживание по всем каналам: сохранение контекста взаимодействия с клиентами в различных каналах в доступном и персонализированном виде, и также его проактивное использование, переведет клиентский сервис из разряда мультиканального в разряд «всеканального».
  • Слияния и поглощения: в этом году продолжится активность по объединению компаний, работающих на рынке клиентского сервиса, и, соответственно, последует усовершенствование технологий обслуживания потребителей.

 

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Персоны




ФИОКомпанияГородДолжностьГеография
Аношин Александр ЮрьевичAurus (Аурус) (БКС-АйТи)Новосибирск1 Генеральный директорРоссия^^ Сибирский ФО РФ
Смирнов КонстантинAvaya Россия и СНГМосква1 Менеджер по работе с партнёрамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кравченко Олег СтаниславовичКрокМосква1 Заместитель генерального директораРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кириченко Игорь ВикторовичNaumen (Наумен консалтинг)Москва1 Исполнительный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Букашин Денис АлександровичТелефонные Системы
---
Технологии коммуникаций - Ростелл
Москва3 Генеральный директор
---
Владелец
Россия^^ Центральный ФО РФ
Городецкий БорисInfratelМосква1 Глава представительстваРоссия^^ Центральный ФО РФ
Липин ПетрСервис-партнерМосква1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Пархоменко Александр ВикторовичAvayaМосква1 Вице-президентРоссия^^ Центральный ФО РФ^^ Европа^^ Ближний Восток
Якименко Владимир ИвановичAvaya Россия и СНГМосква1 Директор по работе с бизнес-партнерамиРоссия^^ Центральный ФО РФ^^ Украина^^ Белоруссия^^ Казахстан
Ивакин Александр ВячеславовичAvaya Россия и СНГМосква1 Директор по продажамРоссия^^ Центральный ФО РФ^^ Украина^^ Белоруссия^^ Казахстан
Левин Владимир ВалерьевичБелмонт (Belmont)Москва1 Директор направленияРоссия^^ Центральный ФО РФ
Хитров Михаил ВасильевичЦентр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург2 ОсновательРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Басс Дмитрий АндреевичПари, СКМосква1 ИТ-директор (CIO)Россия^^ Центральный ФО РФ
Вилков Алексей ОлеговичБристоль (БРЛ) Сеть специализированных магазиновСанкт-Петербург1 ИТ бизнес-партнерРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Киселев ДмитрийИнфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центрЕкатеринбург1 Генеральный директорРоссия^^ Уральский ФО РФ
Манин ДмитрийCRM-DesignМосква1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Чубаха ЛанаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва1 Директор по развитию бизнесаРоссия^^ Украина^^ Центральный ФО РФ
Пинчук АндрейLogictel (ЛоджикТЕЛ)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Трощенко Алексей Юрьевич7twenty (Pamaya)Москва1 Региональный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Золотов Денис НикитовичИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1 Руководитель отдела продаж Call-центров InfinityРоссия^^ Центральный ФО РФ
Ромашин МаксимИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1 Руководитель департамента по работе с клиентамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Костюкова СветланаБилайн БизнесМосква1 Директор по работе с клиентамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Чеглаков ИванЦентр взаимодействия компьютерных сетей Московский Internet Exchange (ЦВКС MSK-IX, МСК-IX)Москва1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кривоносов ДмитрийInfratelМосква1 Директор по продажамРоссия^^ Центральный ФО РФ
Шерман ВладимирInfratel1 Менеджер по работе с клиентамиРоссия
Чистов Дмитрий АлександровичCopiny
---
Copiny
Москва3 Генеральный директор
---
Основатель
Россия^^ Центральный ФО РФ
Еликов Антон ВасильевичЭкоДок (EcoDoc) МеркатаЕкатеринбург1 ВладелецРоссия^^ Уральский ФО РФ
Труфанов ВладимирДеловая средаМосква1 ИТ-директор (CIO)Россия
Тепленко ЕкатеринаНовионМосква1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Борисовец ДмитрийДата Интегрэйшн Софтвер (Data Integration Software)1 Директор по продажамРоссия
Стубарев Денис ВикторовичФБ КонсалтНовосибирск1 Генеральный директорРоссия^^ Сибирский ФО РФ
Синягин СергейТелеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Михайлов Вячеслав ГригорьевичМосковский Дом ветеранов войн и Вооружённых СилМосква1 ПредседательРоссия^^ Центральный ФО РФ
Геращенко Александр МихайловичСмарт Капитал ИнвестДонецк1 Генеральный директорУкраина
Мастепан Марина ГеннадьевнаЕдиный информационный центр олимпийских игр Сочи 2014Москва1 Генеральный директорЮжный ФО РФ^^ Центральный ФО РФ^^ Россия
Адхамов ЛазизTOP-сontact
---
SAP
Ташкент3 Генеральный директор
---
Региональный директор
Азия
Афанасьев ВладимирICE Partners (Айс Партнерс)Москва1 Коммерческий директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Яблонский Петр КазимировичФГбУ СПб НИИФСанкт-Петербург1 ДиректорСеверо-Западный ФО РФ^^ Россия
Детинко МаринаItransition (Итранзишн)Москва1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Дюринг Олле (Olle During)TeleoptiСтокгольм1 Управляющий директор (CEO)Европа
Матаков ВикторТелеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)Москва1 ИТ-директор (CIO)Россия^^ Центральный ФО РФ
Александрович АртурОбъединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Франтов РоманAvaya Россия и СНГМосква1 Технический директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Воронина Ольга ЮрьевнаETNA Software Corp1 Вице-президентРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ^^ Приволжский ФО РФ^^ США
Попечителев Павел ЕвгеньевичВест Колл СПбСанкт-Петербург1 Директор по продажамРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Брусенцева ИринаТелеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)Москва1 Коммерческий директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Бутаков ВасилийДрайв, ОООЧита1 Коммерческий директорСибирский ФО РФ^^ Россия
Деминский Сергей АнатольевичCredExКиев1 Генеральный директорУкраина
Богдан Сергей АнатольевичБанк ПриморьеВладивосток1 Председатель правленияДальневосточный ФО РФ^^ Россия
Иванчихин ОлегТехнологии контактаРостов-на-Дону1 Генеральный директорЮжный ФО РФ^^ Россия
Пелипасов АлександрСибирская энергетическая компания (СИБЭКО)Новосибирск1 Генеральный директорСибирский ФО РФ^^ Россия
Юсипов АлександрForte-IT (Форте-АйТи)Москва1 Исполнительный директор (CEO)Центральный ФО РФ^^ Россия
Филимоненок Павел ВладимировичБанк Санкт-ПетербургСанкт-Петербург1 Заместитель председателя правленияРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Пискунов Александр ГеоргиевичЕскай.ру (Esky.ru )Москва1 Генеральный директорЦентральный ФО РФ^^ Россия
Бабаян Виген ЛерниковичСемерочки (такси)Ессентуки1 Генеральный директорСеверо-Кавказский ФО РФ^^ Россия
Грузинов МаксимTaxiTravel (Такси Тревел)Москва1 Генеральный директорЦентральный ФО РФ^^ Россия
Шестаков АлексейNovavoxСанкт-Петербург1 Генеральный директорСеверо-Западный ФО РФ^^ Россия
Кулаковский КириллРусский АвтоМотоКлуб (РАМК)Москва1 Генеральный директорЦентральный ФО РФ^^ Россия
Архипова ЛинаAddrealityНовосибирск1 Директор по работе с партнёрамиРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ^^ Сибирский ФО РФ^^ Центральный ФО РФ
Кантемиров ДмитрийВист, ПКФАстрахань1 Менеджер по продуктуЮжный ФО РФ^^ Россия
Мироненко Ярослав ВладимировичКаретный дворБердск1 Генеральный директорСибирский ФО РФ
Ирге Татьяна ЮрьевнаФронт ЛайнМосква1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Валиев Рустем МасхутовичCck-consulting (ССК Консалтинг)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Голованов Максим АлександровичNaumen КазахстанАстана1 Директор филиалаКазахстан
Басков Виталий АлександровичSAP CIS (САП СНГ)Москва1 Banking industry expertРоссия^^ Центральный ФО РФ^^ Украина^^ Белоруссия^^ Казахстан^^ Европа
Бабак МаксимЕ-Консалтинг (E-Consulting)1 Директор по маркетингуУкраина
Виквэйр Скотт (Scott Wickware)Nuance CommunicationsМосква1 Региональный представительЦентральный ФО РФ^^ Россия
Береснева НатальяC3VisionМосква1 Генеральный директорЦентральный ФО РФ^^ Россия
Перминов Леонид ВасильевичЦентр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1 Заместитель директора по развитию бизнесаРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ^^ Центральный ФО РФ
Капитаненко Олександр (Oleksandr Kapitanenko)PortaOne
---
Кокуитлам3 Управляющий директор (CEO)
---
Президент
Северная Америка
Тарасов ВалерийTeleoptiМосква1 Региональный представительРоссия^^ Центральный ФО РФ
Жарких Антон МихайловичБанк ПриморьеВладивосток1 Главный специалист Департамента информационных банковских технологийДальневосточный ФО РФ^^ Россия
Мэнхем Крис (Chris Mangham)М.Видео-ЭльдорадоМосква1 ИТ-директор (CIO)Россия^^ Центральный ФО РФ
Гайнутдинов Ренат РашитовичКонтакт-центр АстанаАстана1 Генеральный директорКазахстан
Галямов РамильСиреневое таксиСанкт-Петербург1 Генеральный директорСеверо-Западный ФО РФ^^ Россия
Баханцов АлександрРостелеком-Дальний Восток (Дальсвязь)Хабаровск1 Директор департамента комплексных информационных системДальневосточный ФО РФ^^ Россия
Чуа Фред (Fred Chua)Magellan Solutions
---
Сан Хуан, Манила3 Управляющий директор (CEO)
---
Основатель
Азия
Зайцев Андрей ВикторовичNoda Interaction Platforms
---
Naumen (Наумен консалтинг)
Екатеринбург3 Генеральный директор
---
Руководитель направления call-центров
Россия^^ Центральный ФО РФ^^ Уральский ФО РФ^^ Азия
Сичевая Таисия АлександровнаАлло, такси!Актобе1 Генеральный директорКазахстан
Крук Сергей ЛеонидовичМарко-ПлюсМинск1 Заместитель генерального директораБелоруссия
Притула Марина ИгоревнаКреди Агриколь Банк ПАО (Credit Agricole)Киев1 Руководитель CRM-направленияУкраина
Лисак Ирэна АлександровнаУкртелекомКиев1 Директор по продажамУкраина
Федоткин Николай ВалерьевичVideo-shoper.ru
---
Москва3 Владелец
---
Генеральный директор
Центральный ФО РФ^^ Россия
Астахов АлександрAvaya Россия и СНГМосква1 Директор направленияРоссия^^ Центральный ФО РФ
Попов Григорий.Webis Group1 Генеральный директорРоссия
Черешнев Михаил СергеевичNoda Interaction PlatformsМосква1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Матвеев МихаилЧелябинский трубопрокатный завод (ЧТПЗ)Челябинск1 ИТ-директор (CIO)Уральский ФО РФ^^ Россия
Сединкин Максим АнатольевичИнформационно-справочная служба Тюменской области (ЦТО)Тюмень1 Директор направленияУральский ФО РФ^^ Россия
Злодив Дмитрий АнатольевичВТБ - ВнешторгбанкМосква1 Директор по управлению проектамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Граборов Антон СергеевичБКС Брокер (БрокерКредитСервис, БКС)Москва1 Директор по обслуживанию клиентовЦентральный ФО РФ^^ Россия
Кривошеев АлексейAvaya Россия и СНГМосква1 Директор по работе с клиентамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кацоев АлексейLogiCall (ЛоджиКолл)Мытищи1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Шевкунова ИринаПанорама (окна ПВХ Минск)Минск1 Директор направленияБелоруссия
Луневский ДмитрийКуб ТриСанкт-Петербург1 Директор по развитию и продажамРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Дарчиев Григорий МарленовичNeovox, Неовокс (ранее New Contact, Ньюконтакт)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Васильев Александр (Проминвестбанк)ПроминвестбанкКиев1 Руководитель направления call-центровУкраина
Тюрникова АнастасияА Зет (AZcompany)Москва1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Олинов ВладиславАлло, ЦентральнаяМосква1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Солдатова АланаInfratelМосква1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Колпакова ЕленаВсероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания (ВГТРК)Москва1 Директор направленияЦентральный ФО РФ^^ Россия
Мруз СергейСбербанкМосква1 Директор направленияЦентральный ФО РФ^^ Россия
Мехоношин Руслан РомановичИнфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центрЕкатеринбург1 Начальник отдела маркетингаРоссия^^ Уральский ФО РФ
Усов МихаилIPmatika (АйПиМатика)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Исраелян Ара СтаниславовичКвадриум (Quadrium)Москва1 Коммерческий директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Ни Владилена ВладиславовнаRendez-vous (Рандеву)Мытищи1 Директор направленияЦентральный ФО РФ^^ Россия
Шамшурина ГалинаСКБ-БанкЕкатеринбург1 Директор направленияУральский ФО РФ^^ Россия
Ребров ДмитрийCoca-Cola HellenicМосква1 СпециалистЦентральный ФО РФ^^ Россия
Чечкин СергейAvaya Россия и СНГМосква1 Директор по работе с партнёрамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Светлов ВалерийGlobal Bilgi1 Генеральный директорУкраина
Волдохин СергейTeleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центр1 Менеджер по продуктам информационной безопасности
Конева ЕкатеринаОткрытая линияОдинцово (Московская обл.)1 Менеджер по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Ниденс Алексей ВикторовичДОМ.РФ Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК)Москва1 ИТ-директор (CIO)Россия^^ Центральный ФО РФ
Морозов ВячеславGenesysМосква1 Директор по развитию бизнесаРоссия^^ Центральный ФО РФ
Осина ЕкатеринаTeleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центрКиев1 Генеральный директорРоссия^^ Украина
Чеховских СергейЦентр Речевых Технологий (ЦРТ)Москва1 Директор по развитию продуктов и услугРоссия^^ Центральный ФО РФ
Досов МихаилЦентр Речевых Технологий (ЦРТ)Москва1 Директор по маркетингуРоссия
Авагян ЛилитCoMagicМосква1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Лобов Сергей ВалерьевичIngenico (Инженико)Москва1 СоветникРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кудрявцев ДенисComplex SolutionsМосква1 Генеральный директорРоссия
Иванов Александр СергеевичРольф ХолдингМосква1 Аналитик системРоссия^^ Центральный ФО РФ
Румянцев Дмитрий ВладимировичSoftkey (Софткей)Москва1 Директор по эксплуатацииРоссия^^ Центральный ФО РФ
Зельдин ОлегАпекс Берг Контакт Центр Консалтинг
---
Национальная Ассоциация Контактных Центров - НАКЦ
3 Управляющий директор (CEO)
---
Президент
Россия
Бегун ПлатонCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1 Руководитель направления call-центровРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кульбаба АленаИнтертелеком Украина1 Менеджер по связям с общественностьюУкраина
Руднев АлександрOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Екатеринбург1 Управляющий партнёрРоссия^^ Уральский ФО РФ
Третьяков Сергей АлександровичИнфотелл (Infotell)Санкт-Петербург1 Директор по маркетингуРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Мартынов ИванТелеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)Москва1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Емельянов Никита АндреевичАГАТ-РТМосква1 Коммерческий директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Аитова ЕкатеринаТанго ТелекомИжевск1 Коммерческий директорРоссия^^ Приволжский ФО РФ
Пахомова ПолинаMarket Group (МарКом)Москва1 Директор по развитию бизнесаРоссия^^ Центральный ФО РФ
Щукин Дмитрий ФедоровичUIS (Unique Intelligent Services)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Лялин НикитаОнлайн АТСЕкатеринбург1 Управляющий партнёрРоссия^^ Уральский ФО РФ
Соколова ЛюдмилаВестКолл (WestCall)Москва1 Директор по связям с общественностью и рекламеРоссия^^ Центральный ФО РФ
Милехин Михаил ВикторовичИнтегрированные системыМосква2 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Вартанян Александр АлександровичConnectome.aiМосква1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Найденов Алексей ВладимировичITooLabsТула1 Генеральный директорРоссия
Бланк АлексейИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1 Управляющий партнёрРоссия^^ Центральный ФО РФ
Пруцскова КсенияMango Office (ранее Манго Телеком)Москва1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Овчинникова АннаTeleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центр1 Директор по персоналуРоссия^^ Украина
Собесский Петр ЮрьевичX5 Retail GroupМосква1 Ведущий менеджер проектовРоссия^^ Центральный ФО РФ
Патэ КонстантинТехносервМосква1 Начальник управления унифицированных коммуникаций и контакт-центровРоссия^^ Центральный ФО РФ
Пустогаров Александр АлександровичGPM Projects1 Директор по развитию и проектной работеРоссия^^ Европа^^ Южная Америка
Орел Светлана ВикторовнаBosch Service SolutionsМосква1 Руководитель отдела продажРоссия^^ Центральный ФО РФ
Малиновский СергейКрокМосква1 Руководитель направления голосовых решенийРоссия^^ Центральный ФО РФ
Стрижко ОльгаTekmi (Первый Виртуальный)Москва1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Шершукова ИринаТелефонные СистемыМосква1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Хэйзл ЮджинSpearline Labs1 Директор по закупкамЕвропа
Калинкин Максим АлексеевичГран Аутсорсинговый call-центр
---
Москва3 Генеральный директор
---
Соучредитель
Россия^^ Центральный ФО РФ
Чурмантеев Денис ВасильевичNaumen (Наумен консалтинг)Москва1 Менеджер по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Устименко Виктория.PR Entertainment (powered by MediaInstinct Group)Москва1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Абрамов ЕвгенийКонтакт-центр ТелероссаКиев1 Генеральный директорРоссия^^ Украина
Козерог КонстантинКонтакт-центр ТелероссаМосква1 Председатель совета директоровРоссия
Сальме НариманAlet (Алет)Симферополь1 Исполнительный директор (CEO)Россия^^ Южный ФО РФ
Шапошников МаксимNutanix (бизнес в России)Москва1 Технический директорРоссия^^ Центральный ФО РФ^^ Европа
Авдеев АлексейCalltouch (Колтач)
---
Москва3 Коммерческий директор
---
Исполнительный директор (CEO)
Россия^^ Центральный ФО РФ
Девятых ДенисCalltouch (Колтач)Москва1 Директор по продуктамРоссия^^ Центральный ФО РФ
Воробьева Надежда ЮрьевнаРоссельхозбанк (РСХБ)Москва1 начальник отдела телефонии и поддержки контакт-центраРоссия^^ Центральный ФО РФ
Андреев ДмитрийCreative Call Project Аутсорсинговый колл-центрСанкт-Петербург1 ОсновательРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Павлов ИванЛайфТелеком (Телфин)Санкт-Петербург1 Руководитель проектовРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Деенкова ЕленаИнфотелл (Infotell)Санкт-Петербург1 Менеджер по развитиюРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Зайцев Андрей (Наумен консалтинг)Naumen (Наумен консалтинг)Екатеринбург1 Директор департамента контактных центров и роботизированных системРоссия^^ Центральный ФО РФ
Скуратова АннаТехносила (СервисТрейд)Москва1 Руководитель направления call-центровРоссия^^ Центральный ФО РФ
Юдин Денис ВасильевичColvir Software SolutionsСанкт-Петербург1 Директор по продажамРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Миняйлов МихаилCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1 Руководитель направления call-центровРоссия^^ Центральный ФО РФ
Афанасьева ЕленаWallet One1 Руководитель направления call-центровРоссия
Мурашова АнжеликаГравител (Gravitel)Москва1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Сибир Александр ГеннадьевичUIS (Unique Intelligent Services)Москва1 Директор по продажамРоссия^^ Центральный ФО РФ
Санадзе ГеоргийAvaya Россия и СНГМосква1 Директор по развитию бизнесаРоссия^^ Центральный ФО РФ
Амиров Руслан ШавкатовичПСК СекретариатМосква1 Исполнительный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Рожковская Вероника АлексеевнаИнфотелл (Infotell)Санкт-Петербург1 Директор по маркетингуРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Бугай Алексей АнатольевичBIA-Technologies (БиАйЭй-Технолоджиз)Санкт-Петербург1 Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности и маркетингуРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ
Парамонова КристинаМинистерство информационного развития и связи Пермского краяПермь1 Специалист по связям с общественностьюРоссия^^ Приволжский ФО РФ
Сажко ВасилийZingaya1 Директор по продуктам
Айларов АлексейZingaya1 Исполнительный директор (CEO)Россия
Порошин СергейZingaya1 Директор по продажамРоссия
Зубарева Александра АндреевнаИнфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центрЕкатеринбург1 Ведущий менеджер по маркетингуРоссия^^ Уральский ФО РФ
Воробьева Наталья АлексеевнаДепартамент информационных технологий Москвы (ДИТ)Москва1 ЭкспертРоссия^^ Центральный ФО РФ
Савицкий Андрей АндреевичОбщегородской контакт-центр ДИТ МосквыМосква1 Генеральный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Песоцкий ДмитрийКрокМосква1 Руководитель направления call-центровРоссия^^ Центральный ФО РФ
Дробот Елена АлексеевнаРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций
---
Ростелеком
Москва3 Генеральный директор
---
Директор по клиентскому сервису
Россия^^ Центральный ФО РФ
Белозорова НатальяNeovox, Неовокс (ранее New Contact, Ньюконтакт)Москва1 Директор по маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Капланова ТатьянаNeovox, Неовокс (ранее New Contact, Ньюконтакт)Москва1 Заместитель генерального директораРоссия^^ Центральный ФО РФ
Мосунов Алексей АлександровичИнфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центрМосква1 ДиректорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Трубицына Юлия ЮрьевнаРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1 Менеджер по связям с общественностьюРоссия^^ Центральный ФО РФ
Ерофеечев Александр СергеевичРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций
---
Москва3 Директор по продажам
---
Директор по развитию бизнеса
Россия^^ Центральный ФО РФ
Давыдова ЛюдмилаUnify Россия (Юнифай Коммьюникейшнс)Москва1 Директор по продажамРоссия^^ Центральный ФО РФ
Рахманов Рустам ФархадовичТелеконтакт (аутсорсинговый call-центр)Алматы1 ИТ-директор (CIO)Казахстан
Галат Людмила ВладимировнаСИАЛАВТОКрасноярск1 Руководитель направления call-центровРоссия^^ Сибирский ФО РФ
Илюхина Екатерина НиколаевнаNext Contact (Меркурий)Москва1 Менеджер по продажам и маркетингуРоссия^^ Центральный ФО РФ
Антонов МихаилUnify Россия (Юнифай Коммьюникейшнс)Москва1 Менеджер по работе с партнёрамиРоссия^^ Центральный ФО РФ
Шуморкин Александр АлександровичNext Contact (Меркурий)Москва1 Исполнительный директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кирюшина Людмила ВячеславовнаNext Contact (Меркурий)Москва1 Коммерческий директорРоссия^^ Центральный ФО РФ
Онтоев ДмитрийОбщегородской контакт-центр ДИТ МосквыМосква1 Начальник аналитического управленияРоссия^^ Центральный ФО РФ
Кириллова Наталья ВикторовнаCreative Call Project Аутсорсинговый колл-центрСанкт-Петербург1 Генеральный директорРоссия^^ Северо-Западный ФО РФ