ITSM 
  IT Service Management
Системы управления ИТ-службой
     В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах.

Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser.


Подробнее

       

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Важным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.

ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.

Определение ITSM из книги ITIL Service Strategy 2011: ITSM - management of the service assets (resources and capabilities) used to deliver services that support the achievement of the customer’s (internal or external) business outcomes.

Из Глоссария ITIL 2011 ItSMF Россия: Внедрение и управление качественными ИТ-услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. IT Service Management - the implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

Уточнение по классификации:
Внедрение систем класса ServiceDesk это работа, требующая знаний методологий ITSM (ITIL), в отличие от внедрения систем управления ИТ-инфраструктурой и активами. При внедрении систем класса ServiceDesk обязательно разрабатывается процессная документация, как правило в соответствии с ITIL, при внедрении систем 2-ого класса такого не происходит. На практике, часто внедрение систем 2-ого класса происходит без учета методологий ITSM и носит более технический характер или может идти дополнительным проектом к проекту по ITSM. Внедрение систем 3-его класса в России не много и связано оно с желанием учитывать ИТ-активы, а не "конфигурационные единицы" (для этого есть CMDB). Данные системы "отслеживают" полный жизненный цикл, начиная с заказа и кончая списанием, они часто интегрируются с бухгалтерскими системами и Service Desk.

Структура традиционного IT Service Desk  предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник <!--LINK 0:4-->
Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services
 
Подкатегории ITSM-продуктов:
  • ITSM - Системы управления IT-службой - к этой категории относятся внедрения систем класса ServiceDesk
    или ITSM Suite (комплексное внедрение, например, HP Service Manager, BMC Remedy ITSM Suite, Axios Assyst,
    OmniTracker, Naumen Service Desk и пр.).
  • ITSM - Системы управления IT-инфраструктурой - к этой категории можно отнести все системы управления
    конфигурациями (SCCM и пр.), операциями (SCOM и пр.), управления производительностью (НР IT Performance Suite)
  • ITSM - Системы управления IT-активами - к этой категории относятся системы управления активами (Asset Management,
    например, HP Asset Manager, Naumen Inventory, LANDesk Asset Lifecycle Manager и пр.) - если эти внедрения проходят
    как самостоятельные проекты.

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (ITSM - Системы управления IT-службой)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Naumen Service Desk Naumen (Наумен консалтинг) 11 (список) 253 (список)
2 Software Asset Management (SAM) 12 (список) 69 (список)
3 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) Microsoft 15 (список) 50 (список)
4 OmniTracker OmniNet (ОмниНет) 7 (список) 40 (список)
5 Bpm`online service desk Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 4 (список) 27 (список)
6 Comindware Business Application Platform Comindware (Колловэар) 2 (список) 26 (список)
7 HPE Service Manager (HPSM) Hewlett Packard Enterprise (HPE) 17 (список) 24 (список)
8 Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics Oracle 4 (список) 20 (список)
9 Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit Microsoft 3 (список) 18 (список)
10 Terrasoft Service Desk Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 6 (список) 18 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Naumen Service DeskNaumen (Наумен консалтинг)112533
Naumen Service Management Platform (NSMP)Naumen (Наумен консалтинг)00248
Software Asset Management (SAM)126919
OmniTrackerOmniNet (ОмниНет)74014
Microsoft System Center 2012Microsoft121832
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)Microsoft15500
Bpm`online service deskТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)4270
Comindware Business Application PlatformComindware (Колловэар)2260
HPE Service Manager (HPSM)Hewlett Packard Enterprise (HPE)17240
Oracle Enterprise Asset Management (EAM) AnalyticsOracle4200
Microsoft Assessment and Planning (MAP) ToolkitMicrosoft3180
Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)Microsoft6180
Terrasoft (базовая система)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)0018
Terrasoft Service DeskТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)6180
ПАК СКИТ.МониторингГлобус-телеком3160
Serena Business Manager – SBMSerena Software2123
Service Desk ИтилиумДеснол Софт (Итилиум)1130
Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012)Microsoft8120
BMC Remedy ITSM SuiteBMC Software982
1С:ITIL. Управление информационными технологиями1С-Рарус590
ИнфраМенеджер (ITSM - решение)ИнфраМенеджер (ИМ)290
Netwrix Auditor (ранее NetWrix Change Reporter Suite)NetWrix Corporation180
OmniTracker CleverEngineCleverics (Клеверикс)270
FlexNet ManagerFlexera Software370
Naumen InventoryNaumen (Наумен консалтинг)170
SAP AfariaSybase470
Алан: SAM Baseline ReviewАлан-ИТ270
ALP АргусALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)160
Digital Design: OmniTracker ITSM CenterDigital Design (Диджитал Дизайн)260
HPE OpenViewHewlett Packard Enterprise (HPE)642
Ivanti Service ManagerIvanti (ранее LANDesk)142
Microsoft System Center Service Manager (SCSM 2012)Microsoft460
SAM Cloud-Ready250
F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)F5 Networks250
HPE Business Service Management (HP BSM)Hewlett Packard Enterprise (HPE)450
Microsoft System Center 2016Microsoft550
ServiceNow IT Service Automation suiteServiceNow350
Softline Asset Management ModuleSoftline (Софтлайн)150
Dynamika-АвтотестированиеДинамика (Dynamika) Новосибирск250
HPE Asset ManagerHewlett Packard Enterprise (HPE)240
StruxureWare Data Center ExpertAPC by Schneider Electric430
Акелон Услуги (ранее Akelon: IT.Now)Akelon (Акелон)130
HPE ArcSight Management CenterArcSight330
Axios AssystAxios Systems (Аксиос Системс)230
CA Service Desk ManagerCA Technologies330
Cisco PrimeCisco Systems330
Comparex Sam2GoComparex (Компарекс)130
IBM Tivoli NetcoolIBM230
Сервис ДескICL Services130
ITMan InventoryITMan (ИТМен)130
ITSM365.ruNaumen (Наумен консалтинг)130
Symantec Service DeskNortonLifeLock (ранее Symantec)330
Oracle Management CloudOracle330
Riverbed SteelCentralRiverbed Technology330
Serena Service Manager (SSM)Serena Software130
SolarWinds Network Performance MonitorSolarWinds330
TeamViewer (удалённое управление и ВКС)TeamViewer230
WEY Distribution PlatformWEY Technology (Вей Текнолоджи)130
BOAS HelpDesk (Service Desk)БОАС (BOAS)130
Personal IT (PIT)Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону430
OpenSource Ticket Request System (OTRS)120
SQL Workloads Software Asset Management (SAM)120
1С:Корпоративный Инструментальный Пакет (1С:КИП)1С Акционерное общество220
1С:Управление сервисным центром1С-Рарус120
LANDesk Asset Lifecycle ManagerArbyte (Арбайт Компьютерз)120
BMC ProactiveNet Performance ManagementBMC Software220
BMC Remedy Service DeskBMC Software220
CA Spectrum Service AssuranceCA Technologies220
Commvault Cloud Disaster RecoveryCommvault220
Comparex SoftCareComparex (Компарекс)120
EMC ScaleIODell EMC220
HelpDeskEddyEddy Soft (Эдди Сервис)120
Epicor ITSM 2010Epicor Software Corporation220
HP OpenView Service DeskHewlett-Packard (HP)220
HP Universal CMDBHewlett-Packard (HP)220
Ivanti Endpoint ManagerIvanti (ранее LANDesk)120
Riverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse)Riverbed Technology320
Riverbed SteelHead CXRiverbed Technology220
Skybox View Enterprise SuiteSkyBox Security220
Softline HaaS: оборудование как сервисSoftline (Софтлайн)120
VMware Workspace OneVMware220
Varonis DatAdvantageVaronis Systems120
ЕС2015-ТеремАй-Теко (iTeco)120
БАРС.ИнвентаризацияБАРС Груп120
ПАК СКИТ.АктивГлобус-телеком120
ПСС.ПлатформаПередовые системы самообслуживания (ПСС)320
PreferentumПреферентум220
Bpm`online ITIL serviceТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)220
Neuroniq N-Center ServerТехнологии Будущего120
AutoFAQ НейросетьAI AutoFAQ110
APC Data Center Infrastructure Management, (DCIM)APC by Schneider Electric110
Amdocs CESAmdocs110
BMC Service Request ManagementBMC Software110
CA Infrastructure ManagementCA Technologies110
CPanelCPanel, Inc110
Ymagis MelodyCinemaNext (ранее Dcinex)110
Cisco Info Center for Security MonitoringCisco Systems110
Cisco Network Admission Control (NAC)Cisco Systems110
Comparex Portfolio Management PlatformComparex (Компарекс)110
Coriant Groove G30Coriant110
Accelerated DeviceDassault Systemes110
HP-VMware networking solutionHewlett-Packard (HP)110
HP Datacenter Care Flexible CapacityHewlett-Packard (HP)110
HP Insight ControlHewlett-Packard (HP)110
HP ITSM Assessment for Virtualized EnvironmentsHewlett-Packard (HP)110
HP IT Executive ScorecardHewlett-Packard (HP)110
HP Operations ManagerHewlett-Packard (HP)110
HP System Availability ManagementHewlett-Packard (HP)110
HP System Insight Manager (SIM)Hewlett-Packard (HP)110
Honeywell Safety ManagerHoneywell Process Solutions (HPS)110
DocTrix Service DeskI-Sys (Intelligent Systems, Интеллектуальные Системы) Ай-Сис Лабс110
IBM Live Partition MobilityIBM110
IBM Tivoli Endpoint ManagerIBM110
IBM Tivoli Live - Monitoring ServiceIBM110
Maximo Asset ManagementIBM110
Juniper MX960 Universal Edge RouterJuniper Networks110
McAfee Enterprise Security Manager (ESM)McAfee110
Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS)Microsoft110
Microsoft Windows Azure PackMicrosoft110
Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA)Naumen (Наумен консалтинг)110
NetWrix Active Directory Change Reporter (ADCR)NetWrix Corporation110
NetWrix Enterprise Management SuiteNetWrix Corporation110
Altiris Asset Management SuiteNortonLifeLock (ранее Symantec)110
IT Service Management Center (Omnitracker ITSM Center)OmniNet (ОмниНет)110
Panda Systems ManagementPanda Security110
Parallels Management SuiteParallels (Параллелз Софтвер)110
FollowMe PrintingRingdale110
Riverbed InterceptorRiverbed Technology110
Soti MobicontrolSOTI110
TAC VistaSchneider Electric Global110
WebMethods Integration PlatformSoftware AG110
TmaxSoft: OpenFrameTmaxSoft210
Univef Smart ЖКХUnivef (Юнивеф)110
VMware NSX SD-WAN by VeloCloudVeloCloud Networks110
Xerox УИС Управляющая информационная системаXerox110
ITIL/ITSM-проект "Астерос"Астерос110
А3 Сервисная платформа (A3 SSM Service Suppliers Management)Атринити (Atrinity)110
BMS Service DeskБМС Софт110
Bpium Service DeskБипиум (Bpium)110
Код безопасности: ИнвентаризацияКод Безопасности110
OT-MonixОткрытые Технологии110
АСУМ (Автоматизированная Система Управления Мощностями)Открытые Технологии110
B4N Service PlatformПрограммируемые Сети (Brain4Net)110
PayDox HelpDeskПэйбот (Paybot)110
Neuroniq N-ServerТехнологии Будущего110
ЦРТ: Status MonitorЦентр Речевых Технологий (ЦРТ)110
Webmin000
Заявки ИТ (Курков С.С.)000
10-Strike: Инвентаризация Компьютеров10-Strike Software000
10-Страйк: Учет Трафика10-Strike Software000
365 Command365 Command000
3CX Mobile Device Manager3CX000
APC Remote Management Service (RMS)APC by Schneider Electric000
Alcatel-Lucent Network Services PlatformAlcatel-Lucent (Алкатель-Лусент)000
Arbyte Start ServicesArbyte (Арбайт Компьютерз)000
HPE ArcSight Application ViewArcSight000
HPE ArcSight LoggerArcSight000
HPE ArcSight Risk InsightArcSight000
Aruba Software-Defined Branch (SD-Branch)Aruba Networks000
JIRA Service-DeskAtlassian000
Autotask Professional Services Automation (PSA)Autotask000
Axeda Machine CloudAxeda000
BMC: Digital Enterprise ManagementBMC Software000
BMC Atrium CMDBBMC Software000
BMC Control-MBMC Software000
BMC Middleware ManagementBMC Software000
BMC Remedy Change ManagementBMC Software000
Bell Integrator: Программа мониторинга и управленияBell Integrator (Бэлл Интегратор)000
Bell Integrator SmartControlBell Integrator (Бэлл Интегратор)000
Brocade Flow OptimizerBrocade000
Brocade Network VisibilityBrocade000
CA Automation SuiteCA Technologies000
CA IT Client ManagerCA Technologies000
CA Oblicore GuaranteeCA Technologies000
CA Open SpaceCA Technologies000
CTI Service Desk по запросуCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.000
Cisco Connected TransportationCisco Systems000
Cisco Defense OrchestratorCisco Systems000
Cisco DNA CenterCisco Systems000
Cisco Evolved Programmable Network Manager (EPN)Cisco Systems000
Cisco Meraki MXCisco Systems000
Cisco SD-WANCisco Systems000
Cisco Single Platform Advantage (Стратегия единой платформы)Cisco Systems000
Cisco Software Defined Access (SD-Access)Cisco Systems000
Cisco Tetration AnalyticsCisco Systems000
Cisco UCS DirectorCisco Systems000
Cisco Unified Computing System ManagerCisco Systems000
Citrix AnalyticsCitrix Systems000
Citrix NetScaler SD-WANCitrix Systems000
Citrix Workspace CloudCitrix Systems000
Iron baseColibriLab000
Columbus 9 Doors to Digital Leadership (9 дверей к цифровому лидерству)Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)000
Combodo iTopCombodo000
CommScope Systimax imVisionCommScope000
ITracs CPIMCommScope000
Commvault Cloud Development and TestCommvault000
Commvault Mobile Advantage AppCommvault000
Comodo OneComodo Group000
DataLine KuberLineDataLine (ДатаЛайн)000
DataLine Сервис по комплексной эксплуатации веб-проектовDataLine (ДатаЛайн)000
Dell Acceleration Appliance for DatabasesDell000
Dell Active System ManagerDell000
Dell ChangeAuditorDell000
Dell EMMDell000
Dell EqualLogic Array SoftwareDell000
Dell EqualLogic SAN HeadquartersDell000
Dell Foglight APMDell000
Dell InTrust 10.7Dell000
Dell KACE K1000Dell000
Dell KACE K1000 Management ApplianceDell000
Dell Software SuiteDell000
Dell UC Command SuiteDell000
Dell Azure Business ContinuityDell EMC000
EMC Enterprise Hybrid CloudDell EMC000
EMC Project LibertyDell EMC000
EMC Rack Hardware Director (RackHD)Dell EMC000
Delta Electronics: InfraSuite ManagerDelta Electronics000
Digital Design: Командный пункт ИТ-директора (КПД)Digital Design (Диджитал Дизайн)000
Digital Design: Управление лицензиямиDigital Design (Диджитал Дизайн)000
Double-Take Cloud Migration CenterDouble-Take Software000
DriverPack NotifierDriverPack Solution (DRP) Драйверпак000
EPlat4m Security GRCEPlat4m000
EView/400i DiscoveryEView Technology000
Efsol: Общий центр обслуживания бизнеса (ОЦО)Efsol. Системная интеграция. Консалтинг000
Extreme Networks PurviewExtreme Networks000
F5 BIG-IQF5 Networks000
FNT CommandFNT Gmbh000
Fortinet FortiCloudFortinet000
Freshdesk helpdeskFreshdesk000
Fujitsu Enterprise Service Catalog Manager (ESCM)Fujitsu000
Fujitsu ISM (Software Infrastructure Manager)Fujitsu000
Fujitsu Managed MobileFujitsu000
Fujitsu XpressWay for SAP S/4HANAFujitsu000
GE CommunicatorGeneral Electric (GE)000
ControlCenter-DigitalGuntermann000
BigFix Unified Management Software PlatformHCL Technologies000
Hitachi DIETHDS (Hitachi Data Systems Corporation)000
Hitachi IT Operations DirectorHDS (Hitachi Data Systems Corporation)000
HP Access ControlHP Inc.000
Hawk House Integration: Amber Service DeskHawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)000
HPE Edgeline Converged Edge SystemHewlett Packard Enterprise (HPE)000
HPE OneViewHewlett Packard Enterprise (HPE)000
HP Always On Support ServicesHewlett-Packard (HP)000
HP Applications TransformationHewlett-Packard (HP)000
HP Care PackHewlett-Packard (HP)000
HP Cloud Managed NetworkHewlett-Packard (HP)000
HP Configuration Management SystemHewlett-Packard (HP)000
HP Discovery & Dependency MappingHewlett-Packard (HP)000
HP Distributed Cloud NetworkingHewlett-Packard (HP)000
HP IT Performance SuiteHewlett-Packard (HP)000
HP Security Metrics ServicesHewlett-Packard (HP)000
HP Service AnywhereHewlett-Packard (HP)000
HP WorkPlace360Hewlett-Packard (HP)000
Hitachi Ops CenterHitachi Vantara000
Hitachi Smart Data CenterHitachi Vantara000
Honeywell Industrial Cyber Security Risk ManagerHoneywell000
Honeywell TraceHoneywell000
Hortonworks Apache AmbariHortonworks000
Huawei Agile networkHuawei000
Huawei Fabric Insight Refined Operations and MaintenanceHuawei000
Huawei Intent-Driven CloudCampusHuawei000
IBA Group: ИС ОбходыIBA Group000
IBM Flex System Solutions for Microsoft Hyper-VIBM000
IBM Predictive InsightsIBM000
IBM Tivoli Endpoint Manager for Security and ComplianceIBM000
IBM Tivoli Live - Service ManagerIBM000
IBM Tivoli Netcool/OMNIbusIBM000
IBM Tivoli Network Manager IP EditionIBM000
Скала-Р УправлениеIBS Interlab000
ColibriICL Services000
RVisionISM Systems000
ITMan24 OnlineITMan (ИТМен)000
ITMan Desktop License ControlITMan (ИТМен)000
InfoVista VistaNEOInfoVista000
InfoWatch VisionInfoWatch (ИнфоВотч)000
Инлайн. Сервис Деск ТрансформаторInline Group (Инлайн Груп)000
INLINE Cloud ITSMInline Technologies (Инлайн технолоджис)000
INLINE Cloud MonitoringInline Technologies (Инлайн технолоджис)000
Intel vProIntel000
PacketFenceInverse000
Ivanti Data AnalyticsIvanti (ранее LANDesk)000
Ivanti Endpoint Security for EMIvanti (ранее LANDesk)000
Ivanti License OptimizerIvanti (ранее LANDesk)000
Ivanti MobilityIvanti (ранее LANDesk)000
Shavlik SCUPIvanti (ранее LANDesk)000
Kaseya (управление ИТ-инфраструктурой)Kaseya000
Kaseya BYOD SuiteKaseya000
Kaseya System Backup and RestoreKaseya000
Kaseya Virtual System Administrator (Kaseya VSA)Kaseya000
BenchVue Lab Management and ControlKeysight Technologies000
BitCatcherLuxoft (Люксофт Профешнл)000
MRV OptiPacket OP-XMRV000
Azure Virtual WANMicrosoft000
Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)Microsoft000
Microsoft Software for Open Networking in the Cloud (SONiC)Microsoft000
Microsoft System Center Orchestrator 2012Microsoft000
Corezoid Process EngineMiddleware000
MobileIron MonitorMobileIron000
NCP Secure Enterprise iOS ClientNCP engineering000
NCP Secure Enterprise macOS ClientNCP engineering000
Naumen IT Asset Management (ITAM)Naumen (Наумен консалтинг)000
FlexPod AINetApp000
NetApp TridentNetApp000
NetIQ Identity ManagerNetIQ000
Netgear Business CentralNetgear000
Nokia Autonomous Customer CareNokia Corporation000
Nokia Motive Customer eXperience Solutions (CXS)Nokia Corporation000
Nokia IMPACT IoT platform (Intelligent Management Platform for All Connected Things)Nokia Networks (ранее NSN)000
Symantec Altiris Asset Management SolutionsNortonLifeLock (ранее Symantec)000
Symantec Altiris Server Management SuiteNortonLifeLock (ранее Symantec)000
Novell Center OperationsNovell000
Novell Operations CenterNovell000
Novell ZENworksNovell000
Novell ZENworks Configuration ManagementNovell000
Numara FootprintsNumara Software000
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компанийOkdesk (Облачные Решения)000
Oracle Enterprise Manager Ops CenterOracle000
Oracle Field Service CloudOracle000
Oracle GRC ManagerOracle000
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Mobile Enterprise ApplicationsOracle000
Oracle OpenStack for Oracle LinuxOracle000
Oracle Testing-as-a-Service, TaaSOracle000
Orange и Cisco: SD-LANOrange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)000
Paragon Remote ManagementParagon Software Group (PSG)000
Parallels Mac Management для Microsoft SCCMParallels (Параллелз Софтвер)000
PWS Управление ИТ-ресурсамиPingwin Software (Пингвин софтвер)000
Pivotal Container ServicePivotal Software000
Positive Technologies: BlackBox ScannerPositive Technologies (Позитив Текнолоджиз)000
Powercom UPSMON ManagerPowercom (Пауэрком-сервис)000
Powercom UPSMON ProPowercom (Пауэрком-сервис)000
ProLAN: Красная КнопкаProLAN000
ProLAN: Пятый УровеньProLAN000
Pyrus Service DeskPyrus (Пайрус)000
RCNTEC: Complaud Система мониторинга ИБRCNTEC (АРСИЭНТЕК)000
RSA Archer GRCRSA (Security Division of EMC)000
RSA Vulnerability Risk Management (VRM)RSA (Security Division of EMC)000
ManageIQRed Hat000
Ricoh Device Manager NXRicoh (Рико Рус)000
Riverbed SteelCentral Network Planning and Configuration Management (NPCM)Riverbed Technology000
Riverbed SteelCentral PortalRiverbed Technology000
SAP HANA Cloud Platform Identity ProvisioningSAP SE000
SUSE OpenStack CloudSUSE000
PlantStruxure PESSchneider Electric Global000
Siemon WheelHouseSiemon000
Smartnut (ITSM)Smartnut000
SoftPoint PerfExpertSoftPoint000
Softinventive: Total Network MonitorSoftinventive Lab000
Total Software DeploymentSoftinventive Lab000
Alfabet FastLaneSoftware AG000
Software AG Cloud Migration AcceleratorSoftware AG000
SpectorSoft Server ManagerSpectorSoft000
SpiceworksSpiceworks000
Stack Assistant ManagerStack Group (Стек Групп)000
Stack Group: Сбор статистики ВМ-ЦОДStack Group (Стек Групп)000
StarWind iSCSI SAN & NASStarWind Software000
TeamViewer QuickSupportTeamViewer000
GLPI NetworkTeclib Spain000
Teradata IntelliSphereTeradata000
Teradata UnityTeradata000
TmaxSoft: SysMasterTmaxSoft000
Univef EpsilonUnivef (Юнивеф)000
Univef SLAUnivef (Юнивеф)000
VBrickVBrick Systems000
VMware 24/7 Branch AnywhereVMware000
VMware Cloud ServicesVMware000
VMware Project LightwaveVMware000
VMware Site Recovery Manager (SRM) content pack for vRealize Log InsightVMware000
VMware ToolsVMware000
VMware vCenter Log InsightVMware000
VMware View PlannerVMware000
VMware vSphere HTML5 Web ClientVMware000
Veeam Availability ConsoleVeeam Software000
Veritas Operations ManagerVeritas Technologies (Веритас Текнолоджис)000
Click Service RetailX5 Retail Group000
ZereOS ECM (Embedded Configuration Manager)ZereOS GmbH000
TraverseZyrion000
Zyxel Nebula SD-WANZyxel Communications000
VsDeskАдм Про000
Guardant SPАктив-софт (rutoken)000
Alan BIZsuranceАлан-ИТ000
АстроСофт HelpDeskАстроСофт000
БАРС Груп: Отраслевые решения для региональных структурБАРС Груп000
Билайн Бизнес: IT как сервисБилайн Бизнес000
Efros Config InspectorГазинформсервис (ГИС)000
Глобус-телеком: ИАК Апелляционный судГлобус-телеком000
БАЗИС-Мониторинг - Система управления инцидентами ИБЕВРААС.ИТ000
ERPScan CheckCodeЕРПСкан000
InfinitySmartИнтелТелеком (Инфинити Трейд)000
IntraService Service DeskИнтравижн (Intravision)000
Ин-Куб-аторИнфраМенеджер (ИМ)000
КОРУС Консалтинг: Service DeskКорус Консалтинг000
МФИ Софт: Гарда МониторМФИ Софт000
Миран: Система резервирования сетиМиран000
МТС Платформа вертикальных IoT-решенийМобильные ТелеСистемы (МТС)000
Учет оборудования и инструментовНАМИП Отраслевые решения000
Neomatica ADM ConfiguratorНеоматика (Neomatica)000
Brain4Net Carrier Ethernet TransportПрограммируемые Сети (Brain4Net)000
Rameс EfrosРАМЭК000
РБС: МакстелРБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)000
РСК БазИСРСК Технологии000
САФИБ АссистентСАФИБ000
CMC-BisquiterСМ-Консалт (CM-Consult)000
Tanais: Пакет управления системой Directum на базе ПАК СКИТТанаис (Tanais)000
Техносерв ФенекТехносерв000
Аякс-МониторингТехнотроникс000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Naumen Service Desk (3820)
  Другие (0)