Хоппер ИТ Униформа

Продукт
Разработчики: Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства)
Технологии: CRM - Системы лояльности,  Call-центры,  IP-телефония,  Корпоративные порталы

"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.

2018

По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).



ПРОЕКТЫ (3) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (4)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С-Битрикс (4, 39)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6)
  Microsoft (3, 4)
  Корус Консалтинг (3, 3)
  Oracle (2, 2)
  Другие (8, 9)