| Разработчики: | Cisco Systems |
| Дата премьеры системы: | 2019/11/07 |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры |
Single Platform Advantage - стратегия единой платформы, которая подразумевает интегрированную доставку всех рабочих нагрузок (вызовы, сообщения, конференции, устройства, контакт-центр) на базе единой платформы. Для пользователя это означает, что будь перед ним телефон, ноутбук или другое устройство, он увидит все те же привычные рабочие инструменты. Чтобы перейти с мобильного устройства на устройство, подключенное к переговорному залу телеконференции, достаточно одного клика. А для ИТ-персонала здесь открывается возможность администрирования и управления информационной безопасностью с единой панели.
2019: Особенности Single Platform Advantage
Среди особенностей стратегии Single Platform Advantage на ноябрь 2019 года:
- Граничные и гибридные сервисы. Заказчики получают возможность соединить имеющиеся ресурсы и предлагать расширенные возможности на базе облака.
- Когнитивная совместная работа. Использование контекста и аналитической информации каждый день, при каждом взаимодействии.
- Соответствие нормативным требованиям и информационная безопасность корпоративного класса. Наша технология реального сквозного шифрования защищает данные в процессе передачи, во время хранения и обработки. В соответствии с требованиями регулятора наша многоуровневая модель информационной безопасности предусматривает защиту от потери данных, а ее постоянный мониторинг и валидация обеспечивают соответствие жестким внутренним и внешним отраслевым стандартам.
- Аналитика и управление. Webex Control Hub дает возможность централизованно управлять крупномасштабными проектами и принимать решения на основе поступающих данных. Благодаря мониторингу производительности и диагностике в реальном времени в любой момент поддерживается максимальное качество обслуживания пользователей. На основе анализа использования всех переговорных комнат выполняется соответствующая оптимизация ресурсов. Чтобы улучшить конечные показатели, анализируются действия агентов контакт-центра и этапы их взаимодействия с клиентами. При этом все данные передаются по глобальной магистрали, оптимизированной для работы с контентом в реальном времени.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (318) Comindware (Колловэар) (254) Softline (Софтлайн) (125) Okdesk (Облачные Решения) (39) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Другие (683) Comindware (Колловэар) (78) Okdesk (Облачные Решения) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7) Крок (3) Другие (28) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Comindware (Колловэар) (8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 340) Comindware (Колловэар) (1, 257) Microsoft (16, 123) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Другие (557, 593) Comindware (Колловэар) (1, 78) Rails Jedies Okdesk (Облачные Решения) (1, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) Nutanix (1, 9) Другие (18, 24) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Rails Jedies Comindware (Колловэар) (1, 8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) Другие (11, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 9) РусБИТех-Астра (ГК "Астра") (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (8, 10)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 276 Comindware Business Application Platform - 257 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50 ITSM365.ru - 48 OmniTracker - 41 Другие 686 Comindware Business Application Platform - 78 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 Nutanix HCI - 9 ITSM365.ru - 6 Naumen Service Desk - 4 Другие 26 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 Comindware Business Application Platform - 8 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Другие 18 ELMA365 Service - 12 ITSM365.ru - 9 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 9 Naumen Service Desk - 6 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 13 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Глобус-телеком (17) Softline (Софтлайн) (11) NetWrix Corporation (8) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (8) Инфосистемы Джет (7) Другие (197) Инфосистемы Джет (2) Крок (2) Schneider Electric Global (1) Softline (Софтлайн) (1) ZTE Corporation (1) Другие (9)
