| Название базовой системы (платформы): | 1С:Предприятие 8.0 |
| Разработчики: | ЛАНИТ |
| Технологии: | АБС - Автоматизированные банковские системы |
Система управления инцидентами Octopus позволяет клиентам Департамента банковских технологий ЛАНИТ оперативно регистрировать обращения клиентов по обслуживанию банковского оборудования и контролировать ход выполнения каждого инцидента в режиме реального времени во всех регионах РФ.
Система Octopus имеет удобный и дружелюбный пользовательский WEB-интерфейс, посредством которого клиенты могут удаленно размещать обращения и отслеживать ход исполнения заявки. Интерфейс также служит удаленной консолью доступа в систему для партнеров и подрядчиков. Данный функционал позволяет сократить время обработки и маршрутизации обращений в удаленных регионах.
Система Octopus разработана на базе платформы 1С: Предприятие 8. При регистрации обращения система обеспечивает контроль соответствия информации, предоставленной клиентом, действующему сервисному договору. Автоматическая проверка на повторность обращения позволяет детально изучить историю обслуживания конкретного оборудования и выбрать оптимальный вариант решения имеющейся проблемы.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (83) Диасофт (Diasoft) (80) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (63) ПрограмБанк (41) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27) Другие (219) Диасофт (Diasoft) (6) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (5) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4) ПрограмБанк (2) Неофлекс (Neoflex) (1) Другие (0)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9, 89) Диасофт (Diasoft) (14, 82) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4, 64) ПрограмБанк (3, 41) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 28) Другие (68, 202) Диасофт (Diasoft) (3, 6) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 5) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 4) ПрограмБанк (1, 2) Finastra (ранее Misys) (1, 1) Другие (0, 0) Диасофт (Diasoft) (3, 4) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 2) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1) ПрограмБанк (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ЦФТ-Банк - 74 RS-Bank - 61 ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 37 Flextera - 31 Correqts - 26 Другие 285 ЦФТ-Банк - 5 RS-Bank - 4 Diasoft Digital Q.FinancialMarkets (ранее Diasoft FA Treasury) - 3 Diasoft Digital Q.Consumer (ранее Diasoft FA Beans) - 2 ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 2 Другие 2 
