| Разработчики: | Вебим.Ру (Webim.Ru) |
| Дата последнего релиза: | 2017/06/23 |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Офисные приложения |
Приложения для операторов Webim Live Chat доступны как в веб-версии в браузере, так и как приложение (десктоп и мобильное).
Веб-приложение работает в любом браузере и на любом компьютере.
В приложении операторы могут получать и отвечать на обращения из любых каналов: чатов, соцсетей, мессенджеров, видеть информацию о посетителе сайта, отправлять ему файлы, смайлы, передавать другим операторам (например, из другого отдела или региона) и другое. Подробная статистика с графиками и таблицами поможет увидеть, насколько эффективно работают операторы.
2017
В последней версии Webim от 32 июня 2017 года появился ряд функций:
- график работы операторов
- возможность для оператора вносить и изменять информацию о посетителе
- возможность для администратор настроить свой список отделов для разных локаций/страниц сайта. Например, отдел «Техническая поддержка» будет доступен для выбора только на странице сайта с описанием условий технической поддержки.
- Кнопка чата. Свою собственную кнопку по-прежнему можно загрузить.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (174) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (78) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (850) Синтеллект (Syntellect) (52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) Softline (Софтлайн) (9) Алми партнер (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) Другие (81) Датапакс (11) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4) Аксофт (Axoft) (3) Другие (49)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 476) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (12, 87) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 61) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 40) Другие (592, 418) Синтеллект (Syntellect) (2, 52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Microsoft (6, 15) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 11) The Document Foundation (2, 10) Другие (32, 48) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5) Тест АйТи (Test IT) (1, 3) Корус Консалтинг (1, 2) Другие (14, 16) Корус Консалтинг (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Яндекс (Yandex) (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен) (1, 6) Другие (20, 33) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 2) Content AI (Контент ИИ) (1, 1) Синтеллект (Syntellect) (1, 1) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 1) Корус Консалтинг (1, 1) Другие (1, 1)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Microsoft 365 (ранее Office 365) - 127 Microsoft Exchange Server - 110 Новые облачные технологии: МойОфис - 71 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Р7-Офис - 61 Другие 724 Syntellect Tessa Мобильное согласование - 30 Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 28 Р7-Офис - 18 CommuniGate Pro - 11 AlterOffice - 9 Другие 58 Р7-Офис - 9 CommuniGate Pro - 9 Новые облачные технологии: МойОфис - 5 Test IT TMS (Test Management System) - 3 Альт Рабочая станция - 2 Другие 17 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (54) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (477) Manzana Group (М Софт) (9) Ланит Омни (3) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1) ФТО (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 65) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (207, 291) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Hybris (1, 3) Ланит Омни (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) RapidSoft (1, 1) SAP SE (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ланит Омни (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (11, 12) Manzana Group (М Софт) (4, 3) Altcraft (Альткрафт) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) ORS (ОРС) (1, 1) Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 49 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 362 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Manzana Loyalty Online - 3 RightWay Программа лояльности - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 SabreSonic (Passenger service system, PSS) - 1 Другие 6 Manzana Campaign - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Dynamika CRM - 1 ORS PSS (Passenger Service System) - 1 Naumen Erudite - 1 Manzana Loyalty Sport - 1 Manzana Mobile Sport - 1 Другие 5 
