Проект

ВТБ Пенсионный фонд НПФ (МЦ НТТ ОмниЧат)

Заказчики: ВТБ Пенсионный фонд НПФ

Москва; Страхование

Продукт: МЦ НТТ ОмниЧат

Дата проекта: 2018/04 — 2018/09
Технология: CRM
подрядчики - 475
проекты - 5062		 системы - 796
вендоры - 471
Технология: CRM - Системы лояльности
подрядчики - 145
проекты - 611		 системы - 209
вендоры - 172
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1145
проекты - 14491		 системы - 1784
вендоры - 1003

Старт совместного проекта был анонсирован в апреле 2018 года. В августе «ВТБ Пенсионный фонд» провел исследование уровня удовлетворенности клиентов: 92% респондентов отметили высокое качество консультаций, предоставляемых через «Омничат». Сервис позволяет клиентам негосударственного пенсионного фонда получать информацию от специалистов в режиме онлайн с помощью любых устройств (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.). Консультации через «Омничат» доступны через виджет на официальном сайте фонда, а также через мессенджер Viber. Чаще всего клиенты фонда интересуются состоянием счета, условиями выплат и порядком правопреемства, оповещают сотрудников фонда об изменениях в персональных данных.

Сервис используется для работы с входящими обращениями, в дальнейшем «ВТБ Пенсионный фонд» планирует проводить консультации с помощью «Омничата» при привлечении новых клиентов.
Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%92%D0%A2%D0%91_%D0%9F%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B4_%D0%9D%D0%9F%D0%A4_(%D0%9C%D0%A6_%D0%9D%D0%A2%D0%A2_%D0%9E%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D0%A7%D0%B0%D1%82)»

Править
Бывшие руководители клиники Мешалкина получили реальные сроки за хищение 1,8 млрд рублей
Годовая выручка одного из крупнейших в РФ производителей БАДов NL International выросла до 11 млрд рублей
«Элта» построила завод по выпуску умных глюкометров за 2,2 млрд рублей
Выручка группы «Медскан» за год выросла на 27%
Конференция «ИТ в промышленности 2024» состоится 28 мая
Конференция «Cloud Day 2024» состоится 23 апреля
Александр Русских, Global ERP: Мы заняли нишу импортозамещающих продуктов еще десять лет назад, благодаря нашим заказчикам
Владимир Маслов, ТПП РФ: После ухода Qlik — импортозамещение BI
Конференция «Big Data & Artificial Intelligence Day» состоится 24 апреля
Платформа ГосТех использует систему виртуализации на российском ПО компании «Базис»
«Базальт СПО» выпустила «Альт Платформу» — первый в России технологический комплекс для сборки программного обеспечения
GETMOBIT: Наша платформа стала открытой — появилась возможность подключения устройств сторонних производителей
7 трендов в аналитике больших данных
Александр Егоркин, Газпромбанк: Если мы немедленно проведем импортозамещение, бизнес-процессы встанут
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 мая
Конференция «HR IT Day 2024» состоится 17 апреля
Рынок заказной разработки ПО в России: особенности, перспективы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Банковские API: кастомизация клиентского пути для любого сегмента бизнеса
Экс-замминистра энергетики Анатолию Тихонову и другим фигурантам по делу о коррупции при создании ГИС ТЭК вынесли приговоры
Обзор рынка сервисов для корпоративных коммуникаций в России: тренды 2024 года
Российский рынок видеоконференцсвязи: оценки, драйверы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Депутат Госдумы экс-программист Анатолий Вассерман примет участие в TAdviser SummIT 28 мая
28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Российский рынок BI-систем: оценки, перспективы, крупнейшие вендоры и интеграторы. Обзор TAdviser
Российский рынок СЭД/ECM борется с демпингом и рассчитывает на возможности искусственного интеллекта. Обзор и рейтинг TAdviser
Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser