Проект

Миллаб (Millab) (1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон))

Заказчики: Миллаб (Millab)

Москва; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Подрядчики: АКАМ
Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2017/03 — 2017/08
Количество лицензий: 10
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1097		 системы - 427
вендоры - 233

2017

Результат внедрения:

  • На 60% быстрее выполняются рутинные операции;
  • 100% звонков сохраняется в 1С;
  • В 6 раз ускорился процесс обработки заявки;
  • В любой момент можно прослушать звонок без искажения качества;
  • Можно оперативно перезвонить по пропущенным или сорвавшимся звонкам;
  • Менеджер сразу видит от кого поступил звонок;

Реализованы функции:

  • Хранения записей телефонных разговоров
  • Автоопределение входящих вызовов
  • Информирование о доступности абонента
  • Полная записная книга внутренних номеров с возможностью быстрого вызова абонента
  • Переадресация вызовов на мобильные номера
  • Статистика и аналитика звонков входящих звонков
  • Статистика исходящих звонков сотрудников
  • Переводы и перехват вызова
  • Определение номера звонящего
  • Автоматическое определение клиента при входящем звонке
  • Прикрепление разговоров в карточку клиента
  • Звонок клиенту «по клику»
  • Маршрутизация звонка на ответственного

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9C%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B0%D0%B1_(Millab)_(1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9_(%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%82%D0%A4%D0%BE%D0%BD))»

Править
В России запускается нацпроект «Новые технологии сбережения здоровья» для разработки медизделий
Американский медхолдинг Change Healthcare выплатил $22 млн хакерам-вымогателям, чтобы не допустить утечку данных пациентов
Nestle добавляет «нездоровый» объем сахара в продукты, чтобы подсаживать детей на сладкое
Минздрав РФ за 486 млн рублей закупает серверы для Центра обработки медицинских данных
Конференция «ИТ в ритейле» состоится 28 мая в рамках Tadviser SummIT
Суд приговорил экс-главу Merlion к 22 годам лишения свободы
Серверное оборудование стандарта OCP от OpenYard: опыт ИТ-гигантов для российского рынка
Как команда технического пресейла помогает клиентам получать лучший результат за свой бюджет. Опыт 65apps
Конференция «Информационная безопасность 2024» состоится 28 мая
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 мая
Конференция «ИТ в промышленности 2024» состоится 28 мая
«Группа Астра» разрослась до двух десятков компаний. Ключевые активы экосистемы
TATLIN.BACKUP: российская СХД для резервного копирования
Как исключить незапланированные расходы при выборе и внедрении BI-системы
Евгений Титов, «Фитконсалтинг»: Мы идем решать проблемы розничного бизнеса в сегменте СМБ, однозначно понимая их
AUXO: Решение F.A.C.C.T. Attack Surface Management особенно актуально для Enterprise-компаний
Зачем бизнес переводит кибербез в облака
Антон Балагаев, Arenadata: Нужно освоиться и использовать облака тогда, когда это оправдано
Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
Быстрее, больше, мощнее: построение высоконагруженных систем на базе «Форсайт. Аналитическая платформа»
Александр Егоркин, Газпромбанк: Если мы немедленно проведем импортозамещение, бизнес-процессы встанут
Рынок заказной разработки ПО в России: особенности, перспективы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Российский рынок видеоконференцсвязи: оценки, драйверы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Российский рынок BI-систем: оценки, перспективы, крупнейшие вендоры и интеграторы. Обзор TAdviser
Российский рынок СЭД/ECM борется с демпингом и рассчитывает на возможности искусственного интеллекта. Обзор и рейтинг TAdviser