Проект

Русфинанс банк (HumanFactor: Единый клиент)

Заказчики: Росбанк Авто (ранее Русфинанс банк, РФБ)

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: HFLabs Единый клиент
На базе: HFLabs Фактор

Дата проекта: 2011/09 — 2018/12
Технология: Data Quality - Качество данных
подрядчики - 178
проекты - 956
системы - 59
вендоры - 40
Технология: MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными
подрядчики - 126
проекты - 658
системы - 283
вендоры - 195

2018

«Единый клиент» для «Русфинанс банка» «Единый клиент» в «Русфинанс банке» играет роль мастер-справочника и системы управления качеством клиентских данных. С помощью HFLabs банк повысил качество данных, увеличил производительность колл-центра и collection, снизил расходы на почтовые рассылки.

«Русфинанс банк» оперирует корректной и непротиворечивой информацией о клиентах, поэтому их лояльность выросла.

Также банк использует данные из «Единого клиента» для построения отчетов и маркетинговых выборок. C продуктом HFLabs банку проще соблюдать закон 152-ФЗ: система хранит и управляет всеми типами согласий, относящихся к персональным данным клиентов.

Сроки проекта: Август 2018 – декабрь 2018

2012

«Единый клиент» является мастер-справочником и системой управления качеством клиентских данных.

Внедрение «Единого клиента» повысило качество данных, увеличило производительность кол-центра и collection, снизило расходы на почтовые рассылки. Банк оперирует данными из системы для построения маркетинговых выборок, отчетов и проведения кампаний. Использование корректной и непротиворечивой информации при работе с клиентами повысило их лояльность.

«Единый клиент» решил проблему соответствия закону 152-ФЗ: он хранит и управляет всеми типами согласий клиентов, относящихся к персональным данным.

Сроки проекта: сентябрь 2011-февраль 2012