Проект

Volkswagen Group Rus продлил контракт на техническую поддержку телекоммуникационной системы

Заказчики: AGR Automotive Group (ранее Фольксваген Груп Рус)

Москва; Машиностроение и приборостроение

Подрядчики: SUPTEL
Продукт: Проекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктуры

Дата проекта: 2010/08 — 2011/06
Технология: СКС
подрядчики - 233
проекты - 684
системы - 277
вендоры - 134

Компания SUPTEL объявила в сентябре 2010 года о продлении договора на техническую поддержку телекоммуникационной системы на основе оборудования Avaya с российским представительством автомобильного концерна Volkswagen. Решение о продлении контракта еще на 1 год было принято заказчиком по итогам успешного сотрудничества на протяжении предыдущего периода.


Сотрудничество между компаниями SUPTEL и Volkswagen началось в 2009 году. Российское представительство немецкого автомобильного концерна приняло решение о передаче на аутсорсинг телекоммуникационных ресурсов компании с целью повышения качества предоставления услуг клиентам. SUPTEL, ключевым направлением бизнеса которой является техническая поддержка телекоммуникационного оборудования Avaya, победила в тендере, предложив оптимальные условия работы с заказчиком и подтвердив профессионализм сотрудников соответствующими сертификатами.

В рамках договора на 2009-2010 гг. специалисты SUPTEL обслуживали комплекс телекоммуникационного оборудования Avaya, насчитывающего в общей сложности около 1000 устройств. Перечень услуг составил:

  • консультирование специалистов заказчика;
  • плановый и внеплановый ремонт оборудования;
  • удаленное решение возникающих проблем;
  • аварийные выезды инженера на объект заказчика;
  • отслеживание и установка обновлений для оборудования;
  • предоставление ЗИПа.

Новый договор, помимо перечисленных услуг, включил также пункт по обслуживанию системы тарификации Barsum. Кроме того, расширен список ЗИП.