Проект

Страховой Дом ВСК (Военно-страховая компания) (Первая Форма BPM)

Заказчики: Страховой Дом ВСК (Группа ВСК)

Москва; Страхование

Продукт: Первая Форма (система управления)

Дата проекта: 2015/10 — 2017/09
Количество лицензий: 1000
Технология: BPM
подрядчики - 469
проекты - 6129
системы - 461
вендоры - 306
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471
Технология: СЭД
подрядчики - 773
проекты - 8042
системы - 784
вендоры - 377

В "Страховом Доме ВСК" внедрена система "Первая Форма BPM". К использованию системы заказчик приступил в мае 2016 года.

Проект стартовал в октябре 2015 года. Базовый функционал CRM-системы был существенно доработан для работы со страховыми продуктами:

  • Разработана система справочников для работы с различными видами страховых продуктов;
  • Реализован алгоритм автоматического изменения статуса клиента в зависимости от его активности;
  • Реализован уникальный алгоритм оценки потенциала клиента;
  • Добавлена возможность внесения данных по конкурентам;
  • Реализованы три базовых процесса по работе с клиентами: привлечение нового клиента, пролонгация договоров, развитие продаж (дополнительные продажи и кросс-продажи);
  • Разработан уникальный интерфейс «Матрица потребностей» для работы с клиентами и группами клиентов. Для выполнения групповых операций отбор клиентов производится по произвольному набору условий;
  • Разработаны отчеты для оценки эффективности работы менеджеров.