Проект

УК Вахитовского района города Казань (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Заказчики: УК Вахитовского района города Казань

Казань; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги

Подрядчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2014/01

Технология: BPM

подрядчики - 469
проекты - 6134

системы - 462
вендоры - 307

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1145
проекты - 14491

системы - 1784
вендоры - 1003

Одной из главных функций организации является работа по обращениям граждан. Поэтому остро стоит вопрос о контроле исполнения заявок, полученных от жильцов обслуживаемых домов. Именно для оперативной работы с этими обращениями руководством компании и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами и электронного документооборота. Выбор был сделан в пользу системы ELMA благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу, а так же простоте использования. Важную роль сыграло и хорошая поддержка со стороны специалистов компании ELMA уже на начальном этапе сотрудничества.

На первом этапе проекта была организована работа с входящими заявками и работа с ними внутри компании. Проект стартовал не так давно, но уже видны первые результаты: повысилась исполнительская дисциплина и скорость прохождения документов, значительно уменьшились сроки поиска документации, сократилось время исполнения поручений, снизились риски потери документов, увеличился уровень сервиса, предоставляемого предприятием конечным потребителям услуг и смежным организациям.

На следующих этапах планирует масштабировать систему и интегрировать систему с электронным правительством. ук-вахитовского-района.рф

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A3%D0%9A_%D0%92%D0%B0%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BD%D0%B0_%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8C_(ELMA:_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%B0)»