2013/11/06 11:31:32

8 правил, которые необходимо знать о ECM-решениях с открытым исходным кодом

Шерил Маккиннон (Cheryl McKinnon) работает директором по маркетингу Nuxeo. Располагая более чем 16-летним опытом в сфере ECM, Шерил активно интересуется теми вызовами, с которыми сталкиваются специалисты по работе с информацией в среде, где все большее распространение получают электронные и онлайн-инструменты. Шерил занимается изучением текущих и формирующихся тенденций в управлении информацией, пишет и обучает по этой тематике. Ознакомиться с ее блогами можно по адресам: http://blogs.nuxeo.com/cmckinnon/ и http://candyandaspirin.blogspot.com.

Каталог СЭД/ECM-систем,
компаний-разработчиков и интеграторов доступен на TAdviser

Каковы преимущества ECM с открытым исходным кодом?

1 — Вы можете начать ваш проект ECM прямо сейчас

Вам требуется запустить ECM-проект, но вы не располагаете бюджетом? Можно просто скачать и установить ECM-продукт с открытым исходным кодом, что позволит вам приступить к первоначальному изучению требований, разработке рабочей модели системы и ее тестированию. Руководствуясь интересами сообщества, придерживаясь идеи прозрачности, а также считая, что ECM — важнейшая платформа для любой компании в условиях экономики знаний XXI века, вендоры ECM-продуктов с открытым исходным кодом всегда готовы помочь вам двигаться вперед.

2 — ECM с открытым исходным кодом ориентирован на то, что важно вам, а не вендору

Компании, внедряющие ECM, видят рентабельность решения после того, как система запущена и понятна отдача от нее. Автоматизация текущих операций, снижение издержек на хранение, ускорение повторного использования и извлечения информации, предоставление специалистам по работе с информацией возможности уделять больше времени важнейшим вопро­сам – именно ради этого вы запрашиваете предложения поставщиков. Однако прибыль большинства вендоров проприетарного ПО для ECM обес­печивается продажей пользовательских лицензий на начальном этапе проекта, отсюда длительные согласования и юридические проверки при приобретении лицензий. Интересы клиента и вендоров не совпадают. С вендорами ECM-продуктов с открытым исходным кодом проще найти общий язык: приложения можно скачать бесплатно, а платить нужно за предоставление поддержки в тот момент, когда вы уже готовы к запуску системы.Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 149 т

3 — Чтобы использовать и разворачивать ECM-решения с открытым исходным кодом, не нужны навыки программирования

Существует давний стереотип, что приложения с открытым исходным кодом предназначены для продвинутых ИТ-спецов. Но это уже давно не так. Приложения для управления контентом с открытым исходным кодом можно легко скачать и развернуть, у них продуманные, интуитивно понятные пользовательские интерфейсы, рассчитанные на широкий круг специалистов по работе с информацией. Они спроектированы с учетом самых разных компетенций и ИТ-платформ, при этом компании со специфическими требованиями получают полный доступ к исходному коду, чтобы конфигурировать продукты «под себя».

4 — Не путайте ПО с открытым исходным кодом и бесплатное ПО

ECM-продукты с открытым исходным кодом требуют такого же долгосрочного планирования, как и традиционные продукты для ECM. Необходимо тщательно анализировать потребности, обучение, управление изменениями и текущее обслуживание базовой ИТ-инфраструктуры. Хотя при использовании продуктов с открытым исходным кодом не нужно платить за лицензии, для успеха проекта все равно необходимо планировать текущие затраты на развертывание и поддержку ECM. 5 — Вендоры ECM-продуктов с открытым исходным кодом давно придерживаются концепции Enterprise 2.0

Считаете ли вы, что ваш вендор наконец решил быть более прозрачным? Более ориентированным на сообщество? Более открытым для обращений и обратной связи со стороны клиентов и партнеров? Вендоры ECM-продуктов с открытым исходным кодом исповедуют эти принципы уже давно. Клиенты становятся инициаторами инноваций, а планы можно оперативно менять, чтобы обеспечить поддержку перспективных новинок или обновленных платформ. Подсказки и технические приемы размещаются в открытом доступе на сайтах сообщества.

6 — У разных вендоров различные бизнес-модели

Никто не любит неприятных сюрпризов. В ходе предпроектной экспертизы и отбора ECM-продуктов необходимо установить, для каких продуктов доступна поддержка вендоров, а для каких — нет. Некоторые вендоры предлагают бесплатные продукты, которые отлично подходят для демонстрационных целей и разработки рабочей модели, но не поддерживаются при коммерческом использовании. Убедитесь, что вендор готов и способен поддерживать продукт, протестированный вами и отвечающий вашим требованиям. Разберитесь, насколько предлагаемое вендором лицензионное соглашение отвечает бизнес-потребностям вашей компании. Насколько хорошо оно сочетается с вашей ИТ-экосистемой, ведь все чаще ИТ-ландшафты представляют собой комбинацию приложений с открытым исходным кодом, SaaS и проприетарных продуктов масштаба предприятия. Существует ограниченный набор хорошо известных вариантов лицензий, так что выбор наиболее подходящего варианта не столь сложен.

7 — ECM-продукты с открытым исходным кодом разрабатываются профессионально, а не дома «на коленке»

Все основные отраслевые аналитики признают, что решения с открытым исходным кодом останутся значимым сегментом рынка. Компании в этой категории растут, выходят на глобальный уровень, инвестируют в маркетинг, продажи, разработку и поддержку так же, как и традиционные ECM-вендоры, а может, и опережают их в двух последних пунктах, учитывая ту роль, которую они придают взаимодействию в рамках сообщества.

8 — ECM больше не прихоть, а необходимая платформа для цифровой экономики XXI века

Развитие интернета позволяет небольшим или новым предприятиям конкурировать на мировом рынке с крупными компаниями. Однако демократизации возможностей сопутствует и неизбежное увеличение рисков. Недавно принятые и формирующиеся нормативные требования, включая положения Федеральных правил гражданского судопроизводства США об информации, сохраняемой в электронном виде, касаются всех, а не только крупных публичных компаний или отдельных регулируемых отраслей. Потребность в ECM-платформе для совместного использования, защиты, сохранения и уничтожения бизнес-контента есть у всех. Инновации, идеи, аналитика — весь этот ценный бизнес-контент хранится в корпоративной электронной памяти. ECM-продукты с открытым исходным кодом помогают сохранить равные условия игры для всех.

Читать книгу ECM «Восемь причин для стратегического управления информацией» полностью.