SAP AG

Компания

Информационные технологии
Европа
Вальдорф


www.sap.com

Топ-менеджеры:
Лео Апотекер
Хеннинг Кагерманн

Свыше 43 800 (2008) сотрудников

Немецкая компания, крупнейший в Европе производитель программного обеспечения. Штаб-квартира — в Вальдорфе (Германия). Компания занимает четвёртое место в списке крупнейших разработчиков ПО в мире. В течение многих лет SAP остается лидером российского рынка ERP-систем.

Собственники:
Платтнер Хассо - 10,35%
Чира Клаус - 9,24%
Хопп Дитмар - 9,09%
На биржах - 71,14%

Динамика котировок акций компании, 2003—2008

[править] SAP в мире

Основная статья: SAP глобальный бизнес

Динамика доходов и чистой прибыли SAP AG, 1988—2007

Динамика структуры доходов SAP AG, 1988—2007

Динамика роста числа сотрудников SAP AG, 1988—2007

Из 27 тысяч клиентов подавляющее большинство составляют средние и крупные предприятия. По подсчётам, продукты SAP используют около 12 млн пользователей, работающих на существующих 91500 установленных копиях. В 2007 году более 39400 компаний, расположенных в более чем 120 странах мира использовало решения SAP. На 2008 год фирма насчитывала около 43,8 тыс. сотрудников. Выручка компании в 2007 году составила 10,25 млрд евро, чистая прибыль — 756 млн евро. Капитализация компании на 10 июня 2008 года — 42,6 млрд евро.

[править] Бизнес SAP в СНГ

Основная статья: SAP СНГ

Компания работает в России с 1992 года. По данным IDC, SAP является лидером российского рынка ИСУП по объёмам поставок в 2007 году. В денежном выражении SAP увеличила свою долю с 45 % в 2006 г. до 49,6 % в 2007 г. (287 млн долл.).

По данным TAdviser, по состоянию на июль 2008 года SAP занимала третье место в России по числу ERP-проектов (298). Наибольшее число проектов компания реализовала в энергетике, торговле, машиностроении, металлургии, нефтяной и пищевой промышленности, а также на предприятиях транспорта.

Стив Цикакис (Steve Tzikakis) - с 15 апреля 2009 г. временный управляющий директор SAP СНГ.

[править] Продукты SAP сегодня

В России линейка продуктов SAP включает следующие решения:

• Управление ресурсами предприятия (SAP ERP) – Это решение охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет аналитические инструменты. Решение предполагает интеграцию со всеми существующими решениями SAP.

• Управление современным предприятием (SAP Business Suite) – Этот комплекс решений для адаптивного предприятия позволяет оптимизировать все критически важные процессы компании. Комплекс SAP Business Suite, базирующийся на технологической платформе SAP NetWeaver, включает следующие решения: «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM), «Управление жизненным циклом продукта» (SAP Product Lifecycle Management, SAP PLM), «Управление логистической сетью» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) и «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM).

• Управление производством (SAP Manufacturing) – Это решение, базирующееся на концепции ролей, эффективно поддерживает процессы как дискретного, так и непрерывного производства. Возможность получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени позволяет оперативно реагировать на любые изменения рыночных условий, координировать процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости, чтобы добиться их максимальной производительности. Кроме того, решение позволяет четко отслеживать соответствие процессов предприятия требованиям охраны здоровья и защиты окружающей среды.

• Решения для стратегического управления, планирования, формирования отчетности и анализа деятельности предприятия – разработанные SAP и входящей в нее компанией Business Objects, эти решения аккумулируют опыт двух лидеров в области информационных технологий для управления эффективностью деятельности предприятия и бизнес-аналитики. С помощью этих решений Вы сможете усовершенствовать Ваши процессы планирования, консолидации, а также эффективно подготавливать и анализировать отчетность. Работа с актуальной и достоверной информацией посредством передовых и легких для использования инструментов позволят Вам принимать более обоснованные решения.

- SAP BusinessObjects Explorer - решение позволяет осуществлять быстрый доступ к данным, формулируя запросы на обычном разговорном языке. Решение соединяет возможности BusinessObjects и SAP NetWeaver BW Accelerator.

• Решения для предприятий среднего и малого бизнеса (SAP Business One) – предварительно настроенные и простые для внедрения решения. Наряду с функциональными возможностями продуктов SAP они предоставляют компаниям модели передовой практики бизнеса для конкретных отраслей.

[править] Отраслевые решения, на базе ERP-систем вендора

• Решение для автоматизации логистических бизнес-процессов (30294)
• AB Consult Pharma (30292)
• SAP for Aerospace & Defense (SAP R/3)
• SAP for Automotive (SAP R/3)
• SAP for Banking (SAP R/3)
• Отраслевое решение для энергетики и ЖКХ (21287)

Методика расчета объемов электроэнергии;Ведение типов измерительных приборов; Ведение технических данных; Ведение основных коммерческих данных объектов энергоснабжения (Контрагентов, контокоррентные счета); Ведение договоров, расчетных установок, заявок; Управление энергетическими данными; Управление парком приборов учета;Управление считыванием приборов учета;Расчет объемов электроэнергии; Балансирование.

• mySAP Mining (mySAP ERP)
• SAP for EC&O (SAP R/3)
• SAP for Healthcare (SAP R/3)
• SAP for High Tech (SAP R/3)
• SAP for Higher Education & Research (SAP R/3)
• SAP for Defense & Security (SAP R/3)
• SAP for Chemicals (SAP R/3)
• SAP for Consumer Products (SAP R/3)
• SAP for IM&C (SAP R/3)
• SAP for Insurance (SAP R/3)
• SAP for Logistics Service Providers (SAP R/3)
• SAP for Media (SAP R/3)
• SAP for Mill Products (SAP R/3)
• SAP for Mining (SAP R/3)
• SAP for Oil & Gas (SAP R/3)
• SAP for Pharmaceuticals (SAP R/3)
• SAP for Postal Services (SAP R/3)
• SAP for Professional Services (SAP R/3)
• SAP for Public Sector (SAP R/3)
• SAP for Retail (SAP R/3)
• SAP for Railways (SAP R/3)
• SAP for Telecommunications (SAP R/3)
• SAP for Utilities (SAP R/3)
• SAP for Wholesale Distribution (mySAP ERP)
• Производство металлоизделий (30294)

Реализация непрерывного производства. Учет: отходов производства, брака; доработка брака исправимого; производство полуфабрикатов; производство спецостнастки/инструмента для собственных нужд; контроль исполнения сроков изготовления продукта. Производство продукции из давальческого сырья. Учет возвратной тары.

• Оптовая торговля (30294)

Реализация задачи складской логистики на основе технологии штрих-кодирования (поступление, отгрузка, инвентаризация, перемещение) с использованием терминалов сбора данных.

• Решение для сервисных компаний (30294)

Межотраслевое решение для компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги.

• Межотраслевое решение для дистрибуторов оборудования (30294)

Решение для дистрибуторов оборудования на платформе SAP Business One.

• it.consumer (30296)

Решение для производителей потребительских товаров.

• ЛАНИТ. Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством (21287)

Решение предназначено для строительных компаний, выступающих в роли инвестора, девелопера, заказчика, генерального подрядчика (застройщика). Охватывает как типовые бизнес-процессы (бухгалтерский учет, учет материальных потоков и управленческий учет), так и специфические для строительной отрасли (планирование, бюджетирование и оперативное управление проектами, фазами и этапами работ, ведение проектно-сметной, конструкторской и рабочей документации).

[править] Компании, внедряющие продукты SAP в России

По состоянию на июль 2008 года известно о проектах 35 компаний-партнеров SAP в России. По данным TAdviser, по числу инсталляций лидерами являются компании IBS, GMCS и БДО Юникон Консалтинг.

[править] Партнёрские статусы вендора

Партнёрские статусы вендора по состоянию на 2007 год

• SAP Global Partner — Technology partners — SAP Global Technology Partner
• SAP Global Partner — Content partners — SAP Global Content Partner
• SAP Global Partner — Hosting partners — SAP Global Hosting Partner
• SAP Global Partner — Services partners — SAP Global Service Partner
• SAP Global Partner — Software partners — SAP Global Software Partner
• SAP Global Partner — Support partners — SAP Global Support Partner
• SAP Global Partner — Technology partners — SAP Global Technology Partner
• SAP Alliance Partner — Education partners — SAP Alliance Education Partner
• SAP Alliance Partner — Services partners — SAP Alliance Service Partner
• SAP Alliance Partner — Support partners — SAP Alliance Support Partner
• SAP Partner — Services partners — SAP Service Partner
• SAP Partner — Content partners — SAP Content Partner
• SAP Partner — Education partners — SAP Education Partner
• SAP Partner — Hosting partners — SAP Hosting Partner
• SAP Partner — Services partners — SAP Service Partner
• SAP Partner — Software partners — SAP Software Partner

[править] Условия поддержки продуктов SAP

Летом 2008 года корпорация SAP обнародовала новую программу расширенного сопровождения и поддержки своей ERP-системы - Enterprise Support. Фактически это означало повышение платы за поддержку программных продуктов, поскольку далеко не все клиенты были заинтересованы в получении более полного пакета услуг, однако альтернативного варианта компания не оставила.

Повышение стоимости сопровождения вызвало довольно сильное недовольство среди клиентов, несмотря на усилия SAP по разъяснению преимуществ нового пакета услуг и обещанное снижение TCO в целом.

Так, по некоторым сведениям, примерно 50-60% клиентов SAP в Германии и Австрии выразили недовольство новым предложенным пакетом услуг по сопровождению ПО, и всего 25% клиентов согласились перейти с прежних условий поддержки Standart Support на расширенные Enterprise Support. В настойщее время, как сообщается, в этих странах SAP приняла решение дать клиентам возможность самостоятельно выбирать между сохранением текущих условий контрактов по крайней мере до конца 2009 года или же переходом на новый, расширенный пакет услуг.

Согласно разъяснению, данному Биллом Воулом (Bill Wohl), представителем SAP, такое решение будет иметь силу только для клиентов в Германии и Австрии, причем тех из них, кто еще не перешел на последнюю версию SAP ERP 6.0, и объясняется исключительно юридическими особенностями договоров, заключенных на территории этих стран, и желанием SAP продемонстрировать доверие своим клиентам. Он твердо заявил, что для всех остальных клиентов будут действовать только новые условия.

Тем не менее, по мнению аналитиков, продолжающиеся уже несколько месяцев волнения среди клиентов SAP порождают дополнительные риски, заставляя компании задумываться о возможной смене вендора в будущем и внимательнее рассматривать предложения конкурентов. Руководство SAP, между тем, заявило, что не видит причин для беспокойства и не наблюдает подобных тенденций.

В этой связи можно вспомнить также недавнее увольнение президента сообщества клиентов SAP в США (Americas' SAP Users' Group, ASUG) Стива Страута (Steve Strout). На этом посту он пробыл немногим более года, и его увольнение объяснялось недостаточными усилиями в отстаивании интересов клиентов SAP. Интересно, что ASUG стала, пожалуй, единственным территориальным объединением пользователей SAP, которое поддержало инициативу Enterprise Support. Остальные (например, германская DSAG и аналогичные европейские группы) отнеслись к этому предложению более настороженно. Сейчас SAP совместно с пользовательским сообществом занята разработкой системы KPI, которые позволят оценивать качество предлагаемой поддержки и степень удовлетворенности клиентов.

Как отмечают некоторые аналитики, столь масштабное обсуждение новой программы сопровождения объясняется тем, что до сих пор SAP была крайне внимательна к своим клиентам и старалась максимально учитывать их пожелания, рассчитывая на сохранение длительных партнерских отношений. Сейчас же пользователи обеспокоены тем, сохранит ли SAP и ее новое руководство прежнее отношение к своим клиентам.

[править] Замена продуктов SAP

Компания Panaya провела исследование, целью которого было выявить отношение клиентов корпорации SAP к необходимости обновления их программных продуктов, проблемах и причинах этого процесса.

В опросе приняли участие 152 компании - клиенты SAP (73%) и системные интеграторы (27%). Исследование проводилось среди компаний, работающих в различных отраслях экономики, с преимуществом (25%) в производственном секторе. 66% опрошенных компаний расположены в Европе и 34% - в Северной Америке. Чуть менее половины компаний относятся к сегменту малого бизнеса (с годовым доходом менее 1 млрд. долларов), 25% - компании среднего бизнеса, и 33% участников опроса - крупные компании (с годовым доходом, превышающим 5 млрд. долларов).

Согласно результатам опроса, наиболее частой причиной обновления системы является окончание поддержки текущей версии, ее назвали 58% респондентов. Для 37% актуально расширение функциональных требований, и для 28% - удобство и простота использования новой версии.

27% опрошенных планируют выполнить лишь технический апгрейд системы, остальные 73% в рамках проекта предполагают еще и расширить используемый функцонал систем, причем 42% респондентов вынесли расширение функционала на второй этап проекта, после обновления самой платформы.

По мнению опрошенных, наибольшие проблемы возникают на этапе планирования проекта. Наиболее сложной задачей является оценка стоимости проекта обновления (ее указали 40% респондентов), трудности с обоснованием бюджета проекта отметили 36% опрошенных, и на третьем месте - проблемы с воздействием обновления на существующее решение (31% ).

Проект обновления, по результатам исследования, может продлиться от 4 недель до 120 недель (то есть более двух лет), причем эти сроки сильно зависят от количества пользователей системы. Средняя продолжительность проекта обновления системы в организации с количеством пользователей, не превышающим 100 человек, составляет 26 недель, а сам проект реализуется в среднем за 395 человеко-дней. Для организаций, имеющих более 10 тыс. пользователей средняя продолжительность проекта составляет 63 недели, а трудовые затраты составляют 13 516 человеко-дней.

Как показало исследование, использование отраслевых решений (они установлены в 39% опрошенных компаний) увеличивает сложность проекта обновления на 15-550%.

88% клиентов SAP привлекали на проекты обновления системных интеграторов, при этом 56% компаний отдали на аутсорсинг не менее половины работ.

Почти три четверти проектов будут (или были) начаты в запланированные сроки, и лишь 11% компаний приняли решение отложить обновление своих бизнес-приложений по крайней мере до конца 2009 года в связи с тяжелой экономической ситуацией.

[править] История SAP

1972 — Фирма SAP была создана пятью бывшими сотрудниками IBM (Клаус Чира, Дитмар Хопп и Хассо Платтнер, Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector) из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). Разработка и вывод на рынок продукта RF-System (SAP R/1).

1976 — преобразование «Systems Analysis and Program Development» в корпорацию с ограниченной ответственностью «Systems, Applications and Products in Data Processing» (SAP GmbH).

1977 — перевод штаб-квартиры из Мангейма в Вальдорф, Германия; появиление первых международных клиентов в Австрии.

1978 — разработка модуля «Учет основных средств».

1979 — вывод на рынок решения SAP R/2.

1985 — открытие штаб-квартиры в Уэйне, Пенсильвания, США.

1988 — превращение в открытую акционерную компанию (Франкфурт и Штутгарт), открытие международного центра обучения в Вальдорфе.

1989 — появление акций SAP на Цюрихской фондовой бирже.

1991 — Выход на российский рынок и начало разработки версии системы R/2 на русском языке

1992 — Вывод на рынок решения SAP R/3

1993 — Разработка версии R/3 для японского рынка

1995 — Включение акций SAP в немецкий фондовый индекс (DAX)

1996 — Выход SAP R/3, версия 3.1, работающей через Интернет

1997 — Начало разработки отраслевых решений на базе R/3

1998 — Выход на Нью-Йоркскую фондовую биржу, вывод на рынок новых решений в таких областях, как хранилище бизнес-информации, закупки между предприятиями и управление логистической цепочкой

1999 — Вывод на рынок решения mySAP.com

2000 — Создание дочерней компании SAPMarkets, стратегический альянс с компанией Commerce One

2001 — Приобретение компании Top Tier, учреждает SAP Portals и вывод на рынок открытой технологической платформы mySAP Technology

2002 — Приобретение программных решений компании TopManage для среднего и малого бизнеса (SAP Business One)

2003 — Вывод на рынок платформы SAP NetWeave и Переход с 3-х уровневой архитектуры клиент/сервер к архитектуре Enterprise Services Architecture

2005 — Название «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing» официально заменено на «SAP AG».

[править] 2006

Приобретение сомпании Frictionless Commerce (SRM), вывод на рынок решений mySAP ERP 2005 и SAP CRM 2006, а также совместного с Microsoft решения Duet

[править] 2007

Неудачная попытка выпуска решения для малого бизнеса SAP Business ByDesign, предоставляемого по модели SaaS

[править] 2008

Приобретение французской компании Business Objects за €4,8 млрд

[править] 2009

В сентябре 2009 года SAP объявила о том, что готова потратить €5 млрд ($7,4 млрд) на приобретение новых компаний.

[править] 2010

В июле 2010 г. SAP AG объявила о завершении процедуры приобретения компании Sybase. Приобретение было завершено путем краткосрочного слияния согласно законодательству штата Делавэр, в рамках которого Sheffield Acquisition Corp., дочерняя компания, находящаяся в полной непрямой собственности компании SAP, была объединена с корпорацией Sybase. В результате такого слияния Sybase стала стопроцентным дочерним предприятием компании SAP America, США, действующим дочерним предприятием компании SAP. В результате слияния все размещенные акции компании Sybase, которые не были включены в предыдущее тендерное предложение (за исключением акций компании Sybase, SAP America или их стопроцентных дочерних компаний, а также акций, находящихся в собственности у акционеров, которые надлежащим образом осуществляют права оценки согласно законодательству штата Делавэр), были преобразованы в право получения 65 долларов США наличными из расчета на одну акцию без процентов с учетом уплаты всех необходимых налогов; такое же возмещение выплачивается акционерам в рамках тендерного предложения.

[править] Конкуренты

Ключевыми конкурентами SAP на мировом рынке являются следующие компании:

• Oracle
• Microsoft

Наиболее остро SAP конкурирует с Oracle. Ярким примером является текущая судебная тяжба между компаниями, в которой Oracle обвиняет SAP в шпионаже, якобы осуществлявшемся сотрудниками TomorrowNow (дочернего предприятия SAP).

[править] Интересные факты

• SAP безвозмездно передала Музею Компьютерной Истории в Пало-Альто (Калифорния, США) коллекцию раритетных компьютеров и комплектующих общей стоимостью в 250 тыс. USD.