В Саудовской Аравии отказываются от ERP-решений SSA Global
10.03.06, Пт, 16:30, Мск,
Неудовлетворенность руководства концерна Saudi Formaldehyde Chemical Company Limited уровнем системной поддерки ERP-системы Baan ERP привела к разрыву контракта с SSA Global и переходу клиента к главному конкуренту - компании SAP. Представители концерна говорят, что вендор просто не смог «удержать марку». Учитывая активизацию SAP и Oracle, в том числе в регионе EMEA, SSA Global необходимо срочно делать выводы по итогам создавшейся ситуации.
В начале марта Саудовский химический гигант Saudi Formaldehyde Chemical Company Limited (SFCCL) отказался от дальнейшего использования Baan ERP, ныне представляемой SSA Global. По словам управляющего проектами SFCCL, Панкажа Пандита расширение концерна потребовало использования ERP-системы не только с самой лучшей функциональностью, но и с самой лучшей технической поддержкой. Поскольку корпоративные информационные системы стали критически важной частью бизнеса, их поддержка приобрела особую значимость. Как раз в плане поддержки SSA Global и не смогла «удержать марку», как выразился г-н Пандит.
Вместо отброшенного решения SFCCL внедряет ERP-систему на платформе SAP NetWeaver. «Захват» такого крупного клиента считается локальной победой SAP, которая и так показывает очень хорошие результаты в регионе. Решение SAP объединит собственно SFCCL, где внедрение осуществляется еще с августа 2005 года, с входящими в концерн United Gulf Steel Mill, United Gulf Group и Modecor.
Хотя нареканий к функционалу и качеству работы самой ERP-системы у представителей химического концерна практически нет, они отмечают что на принятие решения об отказе от дальнейшего сотрудничества с SSA Global повлияли периодические проблемы с поддержкой со стороны вендора, а также не вполне ясная дальнейшая судьба Baan ERP. Было высказано мнение, что проблема с технической поддержкой вообще присуща ближневосточному отделению SSA Global, что, разумеется, негативно сказывается на результатах компании в этом регионе, что подтверждают и представители вендора.
Учитывая, что согласно отчету за 2006 финансовый год, на регион EMEA пришлось 39% доходов SSA Global, руководству SSA Global Middle East явно есть над чем задуматься.
