CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRM+SOLКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM2010.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД30 Second Explainer VideosComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга5 ИзмерениеТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.09>>>
CRMAction!НорбитMicrosoft Dynamics CRM2011.06>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиAdexpertТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAdLaimТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAHConferencesТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMAlfaMediaManzana Group (М Софт)Manzana xRM Sales - Управление продажами услуг2011.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаATO EventsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиATO EventsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2013.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBrainRusТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
CRMBrandAidЕ-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2008.04>>>
CRMBranding LabБизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Monitor CRM2012.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBrandtone (Россия)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMCS advASoft (АСофт)ASoft CRM2011.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаCSI Manufacturing (Си Си Групп)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаCulinaryOnТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
CRMDesign Solutions (Дизайн Солюшенс)ASoft (АСофт)ASoft CRM2011.05>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиDREAM LASERТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM--->>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыEMSАксистем / Axistem GroupКлиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация2009.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаEnergy of Global SolutionsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаFitness mediaТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMGallery РАНорбитMicrosoft Dynamics CRM2011.05>>>
CRMHand MadeКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2006.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаHybridТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаI-mediaТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаIFA - Выставка бытовой электроники в БерлинеТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMIndex (Индекс)Аксистем / Axistem GroupКлиК-Управление: Базовая2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаIngate (Ингейт)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаInterForumТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CRMISalesFTS (ФТС Макономи)M-Files CRM2013.04>>>
CRMITE Group (АйТиИ Экспо)Navicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаITL GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыMedia InternationalСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMediaNetТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMediascope (Медиаскоп, ранее TNS Россия, ТНС Гэллап Медиа)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMMonas MediaБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM--->>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиOMD OM GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2012.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаOMD Optimum MediaТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДOnline RewardsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.03>>>
CRMPeople-MediaMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2014.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыPetra PromoСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPoster OneТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMPR-InternetManzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM--->>>
CRMPR-InternetТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДProsperous ConsultingComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRapporto (Раппорто)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаReffectionТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыRevive BTL CompanyСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSA Media Group (СА Медиа РА)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSells (Сэллс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаShemanoff (Шеманоф)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSintecMedia D. B. A. OperativeComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
CRMStar Communication GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.04>>>
CRMStive&BartonПервый БитБИТ:CRM 82011.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSWIST AgencyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаTMI ConsultancyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
CRMVi/Видео ИнтернешнлТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2010.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыVi/Видео ИнтернешнлСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
CRMАвиасалон (МАКС)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2005.07>>>
CRMАгентство PHOTAS (Фотас)IBS QA Solutions, ИБС АппЛайн (ранее IBS AppLine)Microsoft Dynamics CRM2008.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАкула, рекламное агентствоСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАллен-Медиа (AllenMedia)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2013.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАрт-БомондСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАрт-Промо, btl-агентствоСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАртСувенирСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАшманов и партнерыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.12>>>
CRMБорская рекламаRegionSoft Developer StudioRegionSoft CRM2010.05>>>
CRMБрэндонПервый БитБИТ:CRM 82010.05>>>
CRMВизотек Рус (Visotec Group)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВита-медиа (Vita-Media)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMВыставочная компания Asti GroupBSB (ООО "Би Эс Би")QAD CRM2011.01>>>
CRMГлобал Фуд Инжиниринг1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.09>>>
CRMДабл эй медиаMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.04>>>
CRMИнтернет-маркетингПервый БитБИТ:CRM 82011.07>>>
CRMИП Елисеева А. А.Первый БитБИТ:CRM 82010.03>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЛаборатория бизнес-решенийСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЛайт Медиа (Light Media)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛиго (Ligo)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMЛифтБорд-КазаньElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2014.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЛоялти Партнерс ВостокИнфосистемы ДжетOracle Siebel CRM2015.01>>>
CRMЛюбимый город, рекламная компания1С:Бизнес решения1С:CRM КОРП2014.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыМандарин, рекламное агентствоСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМега Арт (Рекламное агентство)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
CRMМедиаАльянсNaumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2009.08>>>
CRMМидэкспо (Midexpo)ЦМД-софтЦМД-софт: Автоматизация работы выставочных компаний2011.07>>>
CRMМИР Визуальные коммуникацииТЕОДОР Внедренческий Центр1С:CRM ПРОФ2012.10>>>
CRMМИР Визуальные коммуникацииТюмбит-АСУ1С:CRM ПРОФ2013.08>>>
CRMМихайлов и ПартнерыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМое изданиеCT ConsultingSalesforce CRM on-demand2011.10>>>
CRMМОСТ Рекламное агентство1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2012.08>>>
CRMНаутилус. Рекламное агентствоПервый БитБИТ:CRM 82011.06>>>
CRMНемкович Андрей Валерьевич ИП1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2022.04>>>
CRMОВК БИЗОНNaumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2007.08>>>
CRMОзон-СувенирОмнитек-Программные решения1С:CRM стандарт2010.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПлюсмедиа (Plusmedia)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПолигон-ПринтСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.10>>>
CRM, OLAP, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, Системы управления проектамиПринт Вип (Vip Print Group)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор: Полиграфия и сувенирный бизнес2015.06>>>
CRMПроАрт1С:Апрель Софт1С:CRM ПРОФ2012.09>>>
CRMРА АртБизнесЛайнТехнологикаMicrosoft Dynamics CRM2011.04>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДРайт-Бай (Студия Райт)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.02>>>
CRMРакурс, РКБизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Monitor CRM2013.04>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениРАРС МедиаФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242020.10>>>
CRM, Call-центрыРГ ЦентрЕ-Консалтинг (E-Consulting)E-Consulting: XRM Hosted2009.09>>>
BPM, CRM, СЭДРегион МедиаПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2018.12>>>
CRMРекламсервис МУППервый БитБИТ:CRM 82011.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыРестэкСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMРИССElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2022.06>>>
CRMРифей-реклама, ОООБизнес-Логика, ОООMonitor CRM2010.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДРИЧПич медиа (Pich Peach)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРиэлти ПроджектТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
CRMРПА СфераКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2006.02>>>
CRMРусмедиа1С:Первый БИТ Лемма1С:CRM ПРОФ2014.05>>>
CRMРэдмэн1С:Апрель Софт1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2013.06>>>
CRMСагитариусТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2014.06>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыСибарисСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиСлава Групп (Slava)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2021.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДСликДжамп (SlickJump)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСмарт вью (Smart view)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТринити Ивентс (Trinity Events)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMТС МаркетингElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 CRM2023.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФармзаказТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRMФормат-СитиRegionSoft Developer StudioRegionSoft CRM--->>>
CRMЭкспо-ЛинкOmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)Terrasoft CRM2007.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭкспоцентрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.08>>>
CRMЭкспресс-Курьер №1Market Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2014.06>>>
CRMЯркая жизньКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2005.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЯркие знакиСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыЯркие знакиСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация2011.06>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/CRM»