Loyalty 
  Системы лояльности
Программы поощрения клиентов
     В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах.

Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser.

       

Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах.

Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы.

 

Реклама на этой странице

Количество завершённых проектов по месяцам

Новости технологии по месяцам

2017 год
2018 год
2019 год
2020 год
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
Декабрь ^

- «Таврический Банк» выпустил Арт-карты на платформе «ЦФТ-Лояльность»

- "Триколор" внедрил систему информирования клиентов на базе аналитических решений SAS

- «СиДиСи» расширила «мобилизацию» курьеров Pony Express

- Tele2 внедрила систему управления знаниями KMS Lighthouse для повышения уровня клиентского сервиса

- Accenture и SAP объявили о разработке совместного решения для энергетики SAP Cloud for Utilities

Ноябрь ^

- Газпромбанк внедрил систему Next best offer на базе аналитического решения SAS

- В мобильном приложении «Город» теперь доступны последние новости

- Softline запустил услугу Softline Finance

Октябрь ^

- Сбербанк выбрал разработчиков для развития корпоративной CRM

- «Ренессанс Кредит» и «Билайн» объединят усилия в целях оптимизации digital-рекламы банка

- Navicon представила триггерную аналитическую платформу AYRA

- Робот контакт-центра «Московский транспорт» помог 12 тыс. москвичей вернуть эвакуированный автомобиль

- GfK запустила решение на базе искусственного интеллекта для FMCG-ритейла

Сентябрь ^

- Tele2 создаст martech-платформу с операторами фискальных данных

- DTG запустил облачный сервис для Smart Tag-маркетинга

- Карта рынка TAdviser «ИТ в ритейле»: 390 поставщиков ИТ-продуктов и услуг

- Робот Naumen упростил управление счетами за ЖКХ для жителей Новосибирска

Август ^

- SimbirSoft выпустила мобильное решение для страховых компаний

- Мобильная платформа ADA вышла на российский рынок

- Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов

Июль ^

- Avaya интегрировала систему Avaya Intelligent Customer Routing в архитектуру сети контакт-центров «МегаФона»

- WaveAccess помогла защитить данные участников программы лояльности супермаркетов SPAR и универсамов «Семья»

- «3М» цифровизировала программу лояльности и перевела взаимодействие с клиентами на блокчейн

Июнь ^

- В частной клинике «Медицина» запустили ИИ «София» для работы с обращениями пациентов

- Informatica запустила новое решение для поиска инсайтов в данных о клиентах

- CIO Росбанка Денис Сотин на TAdviser SummIT - о создании цифровой платформы по работе с должниками

- S8 Capital представил свой опыт персонального подхода к клиентам

Май ^

- Торговая сеть «Журавли» внедрила умную систему лояльности Loymax.

Апрель ^

- Loymax внедрила программу лояльности в сети салонов обуви и аксессуаров Tervolina

Февраль ^

- «Райффайзенбанк» внедрил систему для расчета величины кредитного риска

- «Билайн» запустил систему искусственного интеллекта для корпоративных клиентов

- Программа лояльности «М.Видео» достигла 24 млн участников

- Accenture разработала прототип AR-приложения для шопоголиков Find CashBack

Январь ^

- Avaya объявила о дальнейшем расширении своей экосистемы A.I.Connect

- «Промсвязьбанк» «принял на работу» нейробота Naumen Erudite

- В России заработал облачный сервис для автоматизированного сбора, анализа отзывов и возврата недовольных клиентов

- Облачное решение PRMSaaS помогло IVI наладить работу с партнерами

- Pandora начала применять систему Wi-Fi-мониторинга поведения посетителей в магазинах сети

Декабрь ^

- Основатели платформы "Цифровая ипотека" разработали "Движ"– сервис по автоматизации сделок с недвижимостью

- «Улыбка радуги» автоматизировала запуск маркетинговых кампаний с помощью решений SAS

- «Инфосистемы Джет» обновили Siebel CRM до новейшей версии для концерна Hyundai-KIA

- «Ланит Омни» помог аптечным сетям «Социалочка» и «Живы Здоровы» увеличить средний чек на 26%

- Михаил Лапин, 1С-Рарус: Для каждого бизнеса нужна своя CRM-система

Ноябрь ^

- Nokian Tyres совместно с Epam запустил маркетплейс по продаже шин в России

- Выручка от целевого маркетинга «Пятёрочки» во втором квартале 2020 года выросла в 4 раза

- Мобильные приложения для бизнеса. Обзор TAdviser

- Произошла утечка данных 1,3 млн пассажиров РЖД

- «Лента» запустила систему Click & collect в 150 гипермаркетах в России

Октябрь ^

- Sabre и Google создали технологию искусственного интеллекта в туризме

- «Лиза Алерт» провела операцию по спасению человека с помощью решения «Beeline AI-Поиск людей»

Сентябрь ^

- Сбербанк решил запатентовать свою систему оценки клиентов

- "Магнит" запустит суперапп

- Андрей Алексеев, Assortix: Мы предлагаем универсальный инструмент для задач планирования, прогнозирования и математической оптимизации

- «Утконос Онлайн» запустил программу лояльности

- Infobip запустил сервис Moments для автоматизации рассылки в цифровых каналах

Август ^

- Юрий Востриков, НОРБИТ: Мы идем не от ИТ-системы, а изначально от бизнес-потребностей клиента

- Обновленная платформа SAS Customer Intelligence 360 поможет управлять клиентским опытом в новых условиях

Июль ^

- Sabre и Mindsay создали чат-бота для автоматизации и улучшения качества обслуживания путешественников

- Visa запустила в России сервис для создания программ лояльности без карт и приложений

- "Билайн Бизнес" привлекает абитуриентов в СПбПУ, используя технологии искусственного интеллекта

- Сбербанк разработал чат-бот-платформу для юрлиц «Сбер Бизнесбот»

- «А101» и «Домиленд» запустили программу цифрового управления коммерческой недвижимостью

- Приложение «АЗС Лукойл» теперь доступно в магазине приложений AppGallery

- BenefittY запустила технологию защиты данных пользователей при шеринге скидочных карт

Июнь ^

- Сервис «Базис.Документы» заработал на платформе Macro

- SAP запустила портал SAP for Me для клиентов по всему миру

- ВТБ запатентовал технологию гибкого подбора кредитных предложений

- ЦРТ создала для Tele2 интеллектуального чат-бота, который обрабатывает 80% запросов без привлечения оператора

- CTI представила новый программно-аппаратный комплекс «Виртуальный офис обслуживания»

- B2B-Center запустил облачный сервис для управления мультимодальными грузоперевозками

Май ^

- «Русская механика» строит экосистему на базе SAP

- Сбербанк запустил приложение для внешнеэкономической деятельности на Android

Апрель ^

- «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью решения SAP Qualtrics Customer Experience

- Оператор сотовой связи "Мотив" модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya

- TAdviser завершает подготовку ранкинга TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2020. Анкета участника

- «Инфосистемы Джет» модернизировали Wi-Fi сеть в аэропорту Домодедово

- «Удаленка» после победы над коронавирусом. Кому и чем она грозит?

Март ^

- «Корус Консалтинг» интегрировала в CRM-cистему Microsoft Dynamics 365 возможность видеозвонков с клиентами через Zoom

- "Энерготрансбанк" запустил программу лояльности при технологической поддержке ЦФТ

- i-Retail разработал решение, позволяющее торговым точкам перевести все торговые операции в онлайн в течение одного дня

- ISBC предоставила всем организациям бесплатный доступ к SMS-оповещению сотрудников

- «Спортмастер» автоматизировал работу директоров региональных отделений на базе SAP

- Home&Cook управляет программой лояльности с помощью решения «1С-Рарус»

- В KIABI внедрена система Wi-Fi-аналитики от «НПО Аналитика»

Январь ^

- Marmalato внедряет в магазинах систему Wi-Fi-аналитики

- «1С-Рарус:Система управления лояльностью» начала обрабатывать данные бонусных карт «1С-Интерес»

Декабрь ^

- Интервью TAdviser: Александр Финашин, Masterdata – о перспективах развития CRM-систем

- Faberlic вышла на рынки США, Европы и СНГ c помощью продуктов SAP CX

- «Лента» оптимизировала сервис самостоятельного сканирования покупок

- Glenfield запустил программу лояльности от «Ланит Омни»

Ноябрь ^

- Оптимальный ИТ-мониторинг сегодня и в будущем: опыт ВТБ Лизинг

Октябрь ^

- Обзор TAdviser: Какие кассовые решения использует российский ритейл

- Haier совершенствует свою программу лояльности на платформе Manzana

- Банк "Открытие" запустил в банкоматах оплату по QR кодам

Сентябрь ^

- Платформа RightWay от «Ланит Омни» вошла в реестр отечественного ПО

- «ВКонтакте» появились карты лояльности и специальные предложения для покупок

- Артем Гришковский, «Доверенная среда»: «BI-инструменты развиваются в направлении рекомендательной аналитики»

- В «О’Кей» обновлена система интегрированных омниканальных маркетинговых коммуникаций

- Selgros Cash&Carry выбрала решения Manzana Online и Manzana Campaign для оптимизации своей программы лояльности

Август ^

- В аптечной сети "КИТ-Фарма" внедрена система лояльности на платформе Manzana

- "Уральские Авиалинии" используют систему персонализации контента и дизайна сайта Oracle Maxymiser

Июль ^

- Fix Price внедрила сервис купонов Set Loyalty в ПО кассового оборудования

- ЮMoney запустил сервис для самозанятных ЮSelf

- «Верный» перешел на новую программу лояльности на базе системы Loymax

- RapidSoft автоматизировал семейную программу лояльности «Свой круг» для SBI Банка

- «Рив Гош» снизил затраты на поддержку e-commerce платформы с миграцией на SAP Commerce Cloud

Июнь ^

- Shopping Live планирует увеличить online-продажи в 3 раза с e-commerce платформой SAP

- СДЭК запускает личный кабинет для физических лиц

Май ^

- Manzana Group модифицировала программу лояльности для Brand-a-porter

- «Аэрофлот» начислит по 10 тыс. бонусных миль пассажирам с прививкой от коронавируса

- Управление лояльностью клиентов: обзор решения Masterdata на базе SAP Cloud Platform

Апрель ^

- Сеть магазинов «Центр cвета Эдисон» запустила программу лояльности «Ланит Омни»

- Чек-лист: Как правильно выбрать и внедрить CRM-систему

- «Холодильник.ру» выбрал решение Manzana Online для перехода на бонусную программу лояльности

- «Перекрёсток» и GlowByte Consulting провели аналитику впечатлений посетителей в магазине

- ПЭК запускает программу лояльности в «ПЭК: километры привилегий»

- Билингвальный робот Сабина снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%

- В «SPAR Калининград» реализованы инструменты персональных предложений на базе Manzana Predictive Analytics

- Интервью TAdviser: гендиректор ISS Дмитрий Кох - об эволюции от «Сердитого гражданина» к «Довольному клиенту»

- Как в «М.Видео» переработали систему лояльности и сделали ее полностью цифровой

- "СберКорус" автоматизировал управление ассортиментом товаров в каналах продаж для Mondelēz International

Март ^

- Идёт подготовка ранкинга TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2021. Анкета участника

- Корпорация «Центр» модернизирует программу лояльности на базе решений Manzana Group

Февраль ^

- Artezio разработала технологию для привлечения клиентов - Partial Entry Forms

- «Ренессанс Кредит» интегрировал свою CRM-систему с чат-платформой edna

- «Синар» запустил программу лояльности и увеличил средний чек на 15% с помощью решения «Ланит Омни»

- В приложении SBI Bank появились персонализированные Stories

Январь ^

- Мобильное приложение Metro Cash & Carry стало доступно в AppGallery

- «Пятёрочка» выпустила виртуальную подарочную карту под собственным брендом

- Банк `Открытие` и GlowByte реализовал программу лояльности на базе программного решения класса CEP

Декабрь ^

- Модульная отечественная CRM для крупного бизнеса. Обзор продукта T1 CRM

- X5 Group запустила сервис по аналитике персональных трат на продукты

- Loymax внедрила систему лояльности для бренда кухонной утвари «Ivlev Chef Home BY Kitchen»

- Банк "Дом.РФ" запустил голосового помощника на Naumen Erudite

- «585*Золотой» внедрил программу лояльности Manzana Loyalty

- MarTech-решение Manzana Campaign включено в реестр отечественного программного обеспечения

- Loymax расширила функционал программы лояльности для сети супермаркетов «SPAR Тула»

Ноябрь ^

- Чат-бот "Московского метро" Александра ответила на 2,4 млн вопросов

- «Лента» запустила быструю доставку для корпоративных клиентов

- Loymax реализует программу лояльности для сети магазинов Williams Et Oliver

- Клиенты GloraX смогут оформить цифровую подпись полностью онлайн

Сентябрь ^

- В Manzana Group назначен продакт-менеджер по интеллектуальной платформе лояльности Manzana

- «Vprok.ru Перекресток» подвел итоги запуска чат-центра edna для поддержки клиентов

- «Loymax» внедрила модуль Loymax Loyalty для спортивного портала «Рейтинг Букмекеров»

- Manzana Group запустила программу лояльности для узбекского ритейлера Baraka Market

- Loymax реализует программу лояльности для 2 тыс. партнеров фармацевтического союза «Созвездие»

Август ^

- Loymax представила обновление модуля Loyalty с расширенными функциональными возможностями

- Алексей Кольмай, ELMA: CRM + СЭД + Chat/Service Desk — необходимый минимум для Low-code платформ

- «Додо Пицца» запустила чат поддержки для клиентов в мобильном приложении

Июль ^

- Manzana Group запустила новую программу лояльности для ФК «Локомотив»

- Manzana Group создала программу лояльности для хоккейного клуба «Сочи»

- Программа лояльности X5 Group запустилась на базе платформы Loymax

- «Дикси» запустила в магазинах оплату покупок с помощью своего мобильного приложения

- Общее количество участников программ лояльности "М.Видео и Эльдорадо" превысило 100 млн человек

- Как заниматься цифровизацией в новой реальности? Обзор главных докладов TAdviser SummIT 2022

- Сеть смарт-офисов SOK запустила свою цифровую валюту - SOK Coins

Июнь ^

- X5 Group пилотирует процессинг российской разработки для программы лояльности

- "Мультикарта" и BenefittY вывели на рынок решение для интеграции программ лояльности в мобильные приложения банков

Май ^

- Руслан Ахмедов, X5: Мы создали новое, уникальное ядро для маркетинга цифровых продуктов — X5ID

- В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen

- Х5 Group подготовилась к автономной работе на SAP без поддержки вендора

Апрель ^

- Selgros Cash&Carry подвела итоги использования платформы Manzana Predictive Analytics

- Система управления знаниями KMS Lighthouse стала доступна в облаках Yandex.Cloud и DataLine

- RapidSoft автоматизировала программу лояльности "Газпромбанка"

Март ^

- Николай Чекин, «Ренессанс Жизнь»: CRM должна координировать омниканальное взаимодействие с клиентами

- TAdviser приступает к подготовке ранкинга "TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2022"

Февраль ^

- SCAT Airlines выходит на новый технологический уровень благодаря партнерству с Sabre

- Какие результаты принесет внедрение CRM в ритейле? Разбираемся на примере системы RightWay

- Сеть супермаркетов Goodwill разрабатывает программу лояльности в сотрудничестве с Manzana Group

Декабрь ^

- Loymax и сеть магазинов «Ароматный Мир» внедрили программу лояльности «Винная карта»

- Число активных пользователей приложения «Бургер Кинг» выросло до 4,7 млн человек

- Business Tools that Every Business Needs in 2024

- «Кордиант» внедрили TMS-систему «Умная Логистика»

Ноябрь ^

- Обратная связь как основа развития клиентского опыта

- «Триколор» обновил программу лояльности

Октябрь ^

- "Магнит" перешел на отечественную платформу лояльности Manzana

- Обмен ЭТрН от оператора «Калуга Астрал» теперь доступен в системе «Умная Логистика»

- Девелопер «НИКС» автоматизировал работу отдела продаж с помощью двух российских решений

Сентябрь ^

- «Точно» автоматизировало работу с ценообразованием и увеличила доход до 7% в месяц

- «Бубль-Гум» объединил данные онлайн и офлайн-покупателей в единую базу

- «Норбит» создал сервис цифрового обслуживания для «Бахетле»

- В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты от Naumen

- «Улыбка радуги» при поддержке GlowByte перенесла маркетинговые кампании с SAS на Mindbox

- Аптечные сети «36,6» и «Горздрав» провели интеграцию данных интернет-аптек в систему мониторинга обратной связи от клиентов

Август ^

- Loymax реализовала программу лояльности для сахалинской сети магазинов «Матрешка»

- В Set Loyalty запускаются модули «Аналитики»

- Life Pay разработала гибкую CRM-систему для малого и среднего бизнеса

- В «Новатэк – АЗК» внедрена онлайн-версия программы «АйТи-Ойл: Лояльность»

Июль ^

- Loymax внедрила программу лояльности для обувного бренда Monro

Июнь ^

- Naumen представил голосового робота для автоматизации обзвонов с поминутной тарификацией

- Цель — полностью автоматизировать процесс онлайн-заказа: Опыт внедрения СберБизнесБота в сети аптек «Картинки»

- Loymax запустил рекомендательную систему на базе машинного обучения в сети "Красный Яр"

- Лицом к лицу с покупателем: Тренды развития ИТ-инфраструктуры офлайн-ритейла

Май ^

- Клиенты не спят. Обзор решения SaluteBot

- «СберМаркет» добавил «Любимую категорию» в программу лояльности

Апрель ^

- S7 Airlines перешла на отечественную PSS-платформу от ORS

- Завершена интеграция АТС «Телфин.Офис» с CRM-системой «Аспро.Cloud»

- «ФитБейс» разработал «умную» систему лояльности для фитнес-клубов и студий

- Вышло мобильное приложение для новой версии low-code платформы BPMSoft

Март ^

- Loymax реализует программу лояльности для сети салонов «Кенгуру»

- AI-платформа группы ЦРТ стала основой для создания виртуальных ассистентов РЖД

Февраль ^

- Мобильное приложение «Зоозавр» установили более 200 тысяч раз за 2022 год

- ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite

- Добавлены новые возможности для контакт-центров: проактивные коммуникации с клиентами

- Как рекомендательные системы СберЛид помогают повышать продажи. Обзор решения

Март ^

- ФК «Динамо» установил новый стандарт автоматизированного взаимодействия с целевыми аудиториями клуба

- "Газпромбанк Автолизинг" и Novardis внедрили Altcraft Platform

- «Гемотест» с помощью Manzana управляет программой для всесторонней проверки здоровья

- Авиакомпания «Азимут» успешно перешла на обновленную платформу ORS PSS

Февраль ^

- "СберБизнесБот" поможет бизнесу быстро находить нужную информацию в больших массивах данных с помощью GigaChat

- Инструкция: Как запустить программу лояльности для быстрорастущей ИТ-компании

- "ОТП Банк" автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте

- «Детский мир» запустил доставку «по клику»

- "Примсоцбанк" упорядочил взаимодействие с клиентами благодаря Dynamika CRM

- Диалоговый ассистент проекта "Финуслуги" "Московской биржи" автоматизировал более 60% обращений клиентов

- Tele2 расширил возможности персонификации мобильного приложения для своих клиентов