Новион: виртуальная IP-АТС

Продукт
Название базовой системы (платформы): Октолайн программный коммуникатор
Разработчики: Новион
Дата последнего релиза: май 2011 года
Технологии: IP-телефония,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Компания «Новион» предоставляет предприятиям малого и среднего бизнеса услуги виртуальной IP-АТС на базе SaaS-модели, «Октолайн». Данный сервис ориентирован, в первую очередь, на интернет-магазины и позволяет решить задачу телефонизации фирмы без покупки офисной АТС. Ранее компания «Новион» предоставляла услуги виртуальной IP-АТС только крупным компаниям.

Система «Октолайн» предоставляет многоканальный виртуальный номер, который поддерживает до 100 одновременных соединений. Пользователь «Октолайн» может выбрать номер телефона в одном из городов России или подключить бесплатный номер 8-800. Позвонивший на этот номер услышит профессиональное приветствие и при помощи голосового меню выберет вариант перевода вызова (отдел продаж, гарантийный отдел, конкретный специалист) или прослушает информацию о продуктах и услугах.

Кроме того, благодаря «Октолайн» у каждого сотрудника магазина будет свой добавочный номер, который можно сообщать клиентам для деловых контактов. Сотрудники могут при помощи переадресации принимать звонки на свой мобильный телефон, компьютер с программным коммуникатором «Октолайн» или на IP-телефон. При этом если один из работников занят в данный момент – «Октолайн» дозвонится до другого. Кроме того, чтобы увеличить количество обращений клиентов, система позволяет разместить на веб-странице магазина кнопку «Звонок с сайта», которая позволяет делать заказ по телефону одним кликом.

«Октолайн» также имеет специальные возможности для контроля работы «недобросовестных» сотрудников и улучшения качества обслуживания. Руководитель может прослушать запись разговора сотрудника и клиента, что особенно полезно при разрешении конфликтной ситуации; просмотреть отчет о принятых и потерянных звонках; получить мгновенное уведомление о пропущенном вызове и обратить на это внимание сотрудника; узнать историю присутствия работника магазина на рабочем месте.

Для того, чтобы оценить возможности «Октолайн» в полнофункциональном режиме, нужно зарегистрироваться на 2-недельное бесплатное тестирование на сайте решения.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год