Avaya Contact Flow Analysis

Продукт
Разработчики: Avaya
Дата последнего релиза: 2015/12/12
Технологии: Call-центры

Avaya Contact Flow Analysis - инструмент повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы контакт-центра.

Он помогает заказчику выявлять и исправлять проблемы прохождения вызовов посредством возможностей визуализации, которые включают графы, отражающие прохождение потока, панели мониторинга и табличные отчеты.

Визуальное представление потока вызовов Avaya Contact Flow Analysis (2014)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год