ITforyou Petralex Speech Communication

Продукт
Разработчики: ITforyou (IT4you)
Дата последнего релиза: 2016/07/12
Технологии: Call-центры,  Речевые технологии

Petralex Speech Communication - многопользовательское, многофункциональное приложение обработки входящего и исходящего аудиосигнала в системах голосовых коммуникаций, предназначенное для оснащения call-и контакт-центров. Используется для повышения эффективности деловых коммуникаций.

Приложение выполняет захват, обработку и передачу входящего и исходящего аудиосигнала в режиме реального времени, взаимодействуя с одной стороны с устройствами ввода/вывода звука, с другой - с любым программным SIP-телефоном.

Схема действия ПО, (2015)

Приложение устанавливается на рабочих местах операторов контакт-центров под управлением ОС Windows 7, 8, 10 и используется для:

  • обработки голоса оператора, для придания ему убедительности, уверенности, выразительности, а также для снижения нагрузки на слух абонента, повышения восприятия голоса оператора абонентом;
  • обработки голоса абонента, для повышения его восприятия оператором, снижения стресса и утомляемости оператора, а также сохранения здоровья слуха оператора.

Интерфейс приложения предусматривает быстрое включение/отключение режимов обработки голоса, комбинирование режимов в зависимости от задач и предпочтений оператора, а также доступ к легко регулируемым настройкам. Обеспечивается возможность сохранения индивидуальных настроек каждого оператора call-центра:

  • отображение выбранных пользователем модулей
  • сохранение настроек включения/выключения модулей
  • сохранение выбранных параметров для каждого модуля
  • сохранение профилей слуха (процедура тестирования слуха оператора) и их последующего использования в зависимости от текущей шумовой обстановки.

2016: Релиз версии Petralex SC

12 июля 2016 года компания ITforyou сообщила о выпуске версии Petralex Speech Communication[1].

В этой версии ПО Petralex Speech Communication оптимизирован алгоритм эффекта «Убедительный голос». Повышено качество преобразования голоса — звучание стало более естественным, устранено появления артефактов. Уменьшена вычислительная нагрузка на процессор, как результат - появилась возможность использования модуля на более простых конфигурациях PC.Российский рынок ERP-систем сократился, но приготовился к росту. Обзор и рейтинг TAdviser 250.1 т

Оптимизирована работа виртуальных аудиодрайверов Petralex (Petralex Virtual Speaker, Petralex Virtual Microphone): повышена стабильность работы; уменьшена задержка обработки аудиосигнала.

Оптимизирована работа модулей «Преодоление окружающего шума» и «Усиление голоса оператора». В первом случае выполняется алгоритм анализа речи оператора и оценки окружающего шума в промежутках между фразами оператора и повышена разборчивость голоса абонента. Во втором случае действует алгоритм анализа речи в линии от абонента и оценки окружающего шума в промежутках между фразами и повышена разборчивость голоса абонента.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год