WebisCall

Продукт
Разработчики: Webis Group
Отрасли: Информационные технологии
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

Webis Group сообщила в апреле 2013 года о релизе WebisCall — новой системы, предоставляющей компаниям комплексное решение для корпоративных коммуникаций. В состав WebisCall входит система онлайн-консультаций для взаимодействия с посетителями сайта и облачная АТС, предоставляющая компании возможность быстро и недорого получить прямые телефонные номера и осуществлять звонки без необходимости развёртывания офисной телефонной станции и подключения к городским сетям. В основе системы лежат как собственные перспективные разработки Webis Group, уже много лет предоставляющей создание сайтов для бизнеса, так и решения, завоевавшие мировое признание на рынке IP-телефонии.

Благодаря масштабируемым мощностям и гибко настраиваемой функциональной части, система может быть настроена для решения любых бизнес-задач, связанных с обеспечением коммуникации клиента с компанией. WebisCall прекрасно подойдёт интернет-магазинам, провайдерам, консалтинговым агентствам, колл-центрам, а также другим организациям, где показатели бизнеса напрямую зависят от качества коммуникации с клиентами.

Основные возможности WebisCall:

  • мгновенное консультирование посетителей сайта и текстовый чат с возможностью обмена ссылками и файлами;
  • бесплатные звонки консультантам прямо с сайта без необходимости установки дополнительного ПО на стороне клиента;
  • онлайн-оплата товаров или услуг прямо из диалога с консультантом;
  • гибкая настройка интерфейса для посетителей сайта;
  • приглашение посетителя к диалогу с оператором на основе настраиваемых сценариев его поведения на сайте;
  • развитая система статистики и отчётов с сохранением истории текстовой переписки и голосовых звонков;
  • учёт показателей работы операторов и менеджеров, принимающих обращения и звонки;
  • широкие возможности настройки для телефонных звонков и звонков с сайта: запись своего приветствия и мелодий, гибко настраиваемые правила перенаправления звонков в случае недоступности операторов;
  • автоответчик с функцией записи сообщения посетителя и уведомления оператора по email о новых сообщениях;
  • возможность осуществления звонков с сайта прямо на городские или мобильные телефоны;
  • проведение внутрикорпоративных вебинаров;
  • возможность подключения прямых телефонных номеров в кодах Москвы, Санкт-Петербурга, федеральных номеров (8-800-), номеров других городов России и других стран;
  • дешёвые местные, междугородные и международные звонки с компьютера или со стационарных телефонов.

Принципиально новой для такого рода систем является возможность отслеживания рекламных источников звонков. WebisCall позволяет получить объективную информацию о количестве телефонных звонков, поступивших с любого рекламного источника. Её легко интегрировать в любую из современных рекламных систем: «Яндекс.Директ», Google AdWords, «Бегун» и другие.

«В перспективе мы планируем в той или иной комплектации оснащать системой WebisCall каждый созданный нами сайт или портал, — отметил Попов Григорий, директор Webis Group. — WebisCall будет тесно интегрирована в систему управления сайтом Abante CMS, что позволит заказчику не только эффективно управлять содержимым сайта, но и контролировать работу клиентской службы с использованием одного интерфейса»
.


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год