Успешность бизнеса в цифровую эпоху зависит от доступности, оперативности и мобильности его сотрудников. Внутренние и внешние коммуникации стали одним из ключевых направлений цифровизации. Компании ищут способы увеличить скорость процессов: они понимают, что это обеспечивает победу в конкурентной борьбе и повышает удовлетворенность клиентов.
Технологии изменили не только бизнес, но и его клиентов. Они хотят получать максимально качественные услуги в максимально короткие сроки. Для компаний это стало испытанием на готовность к переменам. Важнейшие из них затронули сферу внутренних и внешних коммуникаций.
