2020/06/02 11:33:48

Интервью TAdviser: Александр Василенко, VMware – о формуле эффективности для «удаленки»

Переход на дистанционный режим работы – это отличный «пилотный проект» для того, чтобы компании начали большую трансформацию – переход на новый уровень организации бизнес-процессов и ИТ-систем. Александр Василенко, глава представительства VMware по региону Россия и СНГ, рассказал TAdviser, как будет выглядеть в ближайшем будущем новое сочетание ИТ и бизнеса, и почему удаленная работа научит компании совмещать удобство работы для сотрудников с безопасностью бизнеса

Содержание

Александр
Василенко
Все наши сотрудники практически мгновенно были переведены на работу из дома, эти технологии были отработаны в течение последних нескольких лет

О том, как быть готовым к быстрому переходу сотрудников на удаленный режим работы

Страшная эпидемия COVID-19 обрушилась на разные страны. Даже ИТ-компании, наиболее подготовленные к инфокоммуникациям, вынуждены в экстренном режиме переводить на удаленную работу своих сотрудников, помогать клиентам реализовать такие проекты. Пришлось ли вашей компании срочно преобразовывать формат бизнес-процессов в дистанционные коммуникации? Если да, то какой объем работ был выполнен? В какие сроки удалось это сделать? Расскажите, пожалуйста, о личном опыте вашей компании.

Александр Василенко: Мы как технологическая компания к такому переходу были подготовлены лучше, чем многие другие компании. Все сотрудники практически мгновенно были переведены на работу из дома, у нас технологии работы из дома отработаны в течение последних нескольких лет. Если сотруднику нужно выезжать в командировку, он может работать с ноутбука, либо просто с мобильного телефона, получая доступ ко всем необходимым ресурсам. Для нас такой переход не стал форм-мажором.

Это замечательно. Может быть, вы тогда поделитесь во всем остальным миром этим опытом такого быстрого, эффективного и безболезненного перехода. Что является ключевыми моментами такого перехода, которые обязательно нужно уметь использовать, чтобы перейти в режим удаленной работы? Какие-то технологические приемы, которые очень полезны и показывают высокую эффективность?

О ключевой концепции компании VMware: «3 Any»

Александр Василенко: Имеет смысл начать с концепции компании VMware. Она называется «3 Any»: Any Cloud, Any Application, Any Device. В переводе на русский язык означает: любое устройство, любое приложение, любое облако. То есть доступ с любого устройства к любому приложению в любом облаке. И все это необходимо сделать максимально безопасно на всех этих этапах. Если компания имеет такую платформу, то переход происходит быстро и безболезненно.

Это интервью можно послушать в формате подкаста в плейере TAdviser
или на YouTube

В России большинство заказчиков успешно справились с переходом на работу из дома. Некоторые наши заказчики увеличили свою инфраструктуру для такой работы более, чем в пять раз, и все это за очень короткий срок. Были примеры успешного перевода 3000 пользователей на удаленную работу за несколько дней.

Особенно эффективны были те заказчики, которые делали проект не с нуля, у которых базовая продуктивная инфраструктура уже была готова, и вопрос заключался только в том, чтобы ее быстро расширить. И те заказчики, у которых были выполнены пилоты. Трендвотчинг рынка CRM. Аналитический отчет TAdviser 10.6 т

Другое дело, что возникает вопрос о том, как была организована такая работа из дома. Один из ключевых вопросов после самого перехода - это безопасность удаленной работы.

При этом есть два аспекта: технологический аспект перехода и социальный аспект. То есть не только технологическая, но и внутренняя готовность компании к процедурам такого перехода. Банально: готова ли ваша бухгалтерия, что вы будете передавать какие-то свои отчеты и прочие данные в электронном виде? Готовы ли ваши системы размещения заказов к тому, чтобы вы могли это делать в удаленном формате? Сколько времени потребуется вашим сотрудникам для того, чтобы получить все необходимые документы или подтверждения от их руководства?

В нашей компании все это было выстроено с использованием тех самых технологий работы из дома. И, в общем-то, быстрый переход для нас заключался только в том, что было анонсировано: с такого-то момента компания переходит на удаленный режим работы, и сейчас мы находимся в таком режиме: все работают удаленно, все 100% сотрудников компании. При необходимости люди могут посетить свой собственный офис, но для этого им нужно получить разрешение. Они пишут специальное письмо: мне необходимо посетить офис для таких-то целей. И даже, например, для получения новых ноутбуков или телефонов новым сотрудником - процесс поиска и приема на работу новых работников не остановился, они приходят в компанию и приступают к работе - мы стараемся минимизировать число таких визитов.

Здесь и вопрос платформы – той, которая позволяет это делать, и вопрос внутренних процедур. Например, сколько времени потребуется вам и вашему главному бухгалтеру для того, чтобы подписать необходимый документ до того, как будет сделан конкретный платеж? Есть ли у вас возможность сделать все это в электронном виде, то есть, не используя бумажные носители? И так далее.

То есть течь идет о том, что не прерываются бизнес-процессы при переходе всех 100% сотрудников на дистанционный режим работы.

Александр Василенко: Или же они быстро трансформируются в случае, если такая необходимость появляется. Не всегда абсолютно все можно предусмотреть заранее. Компания должна быть готова к тому, чтобы быстро эти процессы поменять.

О том, как создается виртуальное защищенное рабочее место для удаленного сотрудника

Для сотрудника это означает, что его рабочее место просто перемещается в виртуальное рабочее пространство. Так?

Александр Василенко: Есть разные подходы. В принципе, вы можете выделить какую-то площадку у себя на производстве, перенести приложения, не изменяя процедур, и вы просто самоизолируете людей в офисе. В некоторых случаях идут по этому пути.

Второй вариант – когда вы начинаете изменять подход к использованию приложений. Дальше мы все больше будем говорить про приложения. Если вам не нужно физически находиться у компьютера, который «привязан» к определенному рабочему месту, тогда, во-первых, сильно упрощаются все ваши процедуры в случае вот таких форс-мажоров, в случае вирусных пандемий и т.д., и возникает дополнительная гибкость, когда при необходимости вы можете все тоже самое делать, находясь не в Москве. У нас во время пандемии, когда были остановлены авиарейсы, один из наших сотрудников застрял в Испании. И он работал удаленно из своих аппартаментов в Испании, работал над своими проектами, был частью команды, и для всех это было прозрачно.

Наличие таких инструментов и наличие такого подхода позволяет компании продолжать работать практически в том же самом виде, в каком это было до начала кризисной ситуации.

Есть много технологических приемов и различных инструментов, которые использует VMware. Это например единая идентификация, чтобы вы на своем устройстве, причем, на любом устройстве, могли идентифицировать себя и получить доступ ко всем вашим необходимым приложениям. Каталог корпоративных приложений. Причем, желательно, чтобы эти приложения были, что называется, написаны под веб, то есть не были написаны в парадигме запуска только на компьютере, а имели возможность запуска через веб. И, безусловно, необходимы инструменты обеспечения безопасности на всех этапах работы. Если мы говорим о том, как это можно реализовать, то это VDI (виртуальные рабочие столы), которые запускаются в центре обработки данных компании, и вы получаете доступ к приложению виртуального рабочего стола. Вы не получаете доступ со своего мобильного телефона или планшета к самому центру обработки данных. По сути к вам на устройство просто передается картинка. И в этом случае вы как компания получаете возможность обезопасить себя от различного рода зловредов, которые могут находиться на ваших конечных устройствах. Это некоторые примеры того, как реализуются общие подходы к безопасности в случае удаленной работы из дома.

О том, как создается «Цифровое рабочее пространство» для каждого удаленного сотрудника

А есть еще некая концепция «Цифрового рабочего пространства» (Digital Workspace), которое формируется для удаленной работы всех сотрудников. Как создается это пространство? Как работает этот механизм?

Александр Василенко: Нужна единая безопасная среда для обеспечения удаленной работы. Ее можно разделить на отдельные компоненты.

Первое: все ваши данные в центре обработки данных должны быть соответствующим образом защищены. Для этого есть специальные инструменты, и это то, что многие компании умеют делать и делают.

Второе: устройства, которые находятся непосредственно в руках у пользователя. И нам нужно быть уверенным, что на них не запущено никаких программ-вирусов и т.п. Для того чтобы все это контролировать, есть специальные системы, которые называются Mobile Device Management (MDM). Это системы, которые контролируют все, что у вас происходит на конечных устройствах. Особенно это актуально, когда компании активно используют подход Bring You Own Device (BYOD), то есть люди могут работать на совершенно различных платформах.

Это все, что касается защиты конечных устройств.

Третье: вам необходимо защищать ваши каналы доступа для того, чтобы быть уверенным, что они соответствуют всем необходимым политикам безопасности, что они полностью защищены. Собственно, вся эта концепция, если объединим все вместе, представляет собой концепцию защищенного доступа и концепцию предоставления всех необходимых корпоративных ресурсов любому пользователю в любой точке мира. Единая безопасная среда.

О роли и месте программно-определяемых технологий для создания гибкой и безопасной среды работы удаленных сотрудников

Но ведь этих пользователей в период такого ускоренного перехода сотрудников на удаленный режим работы может стать гораздо больше, чем раньше. С помощью каких решений можно обеспечивать требуемый уровень масштабируемости корпоративных ресурсов в условиях резкого наращивания количества удаленных сотрудников?

Александр Василенко: Здесь есть несколько компонентов, на которые значительно возрастает нагрузка. Первое. Когда мы говорим про Digital Workspace – цифровое рабочее пространство, мы используем концепцию Software Defined Data Center, то есть программно-определяемого ЦОД. Это концепция позволяет по требованию быстро получать необходимые дополнительные ресурсы внутри центра обработки данных.

Второй компонент. Те ИТ-системы, которые стоят на краю ваших центров обработки данных, должны быть готовы для обработки возросшего трафика – это и firewall, и балансировщики нагрузки. Если вы перевели всех ваших сотрудников на удаленную работу, то в этом случае количество сотрудников, которые через эти все эти брандмауэры и балансировщики нагрузок пытаются достучаться до вашего центра обработки данных, увеличивается в разы. В десятки раз, может быть, даже в сотни раз. Здесь мы придерживаемся такой же концепции: все компоненты должны быть не «железными», а программно-определяемыми, то есть software defined load balancer, software defined firewall. Фактически это становится неким сервисом, который достаточно быстро масштабируется при необходимости, при возрастании нагрузки.

И третий компонент – это каналы связи. Они не только по России, даже в Москве и ближайшем Подмосковье, не одинаковы, с точки зрения качества связи. И для того чтобы помочь нашим заказчикам минимизировать деградацию качества связи в таких случаях, у нас есть решение, которое называется SDWAN. Оно позволяет вам, используя разные каналы связи, обеспечивать более высокий уровень качества этих каналов. То есть идет оценка качества по разным каналам, и соответствующее ПО (software defined) балансирует нагрузку для конечного пользователя. Причем, это может быть, как небольшой офис, так и отдельный пользователь. Вы можете поставить такую систему у себя, и в случае, если у вас падает один канал или интернет-провайдер, по второму каналу, например, по мобильной связи, по мобильному Интернету вы можете получить необходимый уровень качества обслуживания.

При этом вы можете проводить приоретизацию того или иного трафика. Например, вы работаете из дома, и на одном канале у вас может сидеть сразу несколько пользователей: вы с корпоративной Zoom-конференцией, рядом у школьника проходит виртуальный урок, а маленький ребенок смотрит в Интернете мультики. Используя системы SDWAN вы можете выставить более высокий приоритет, например, для вашей конференцсвязи.

Такие системы, которые позволяют повышать качество, особенно, видеоконференцсвязи, на стороне заказчиков, также позволяют улучшать общую ситуацию в такие кризисные моменты.

О роли гибридного облака для оперативного решения задачи масштабирования корпоративных ресурсов при переходе на «удаленку»

А я ведь, Александр, собиралась задать вам каверзный вопрос о том, что задача оперативной оптимизации сети является настоящим вызовом для компании, когда сотрудники переходят на «удаленку». Но судя по тому, что вы рассказали, особого вызова нет?

Александр Василенко: Конечно, есть. Обо всем этом нужно задумываться, причем, задумываться лучше заранее. Всегда же существует вопрос не только гибкости, но и стоимости. Любую ИТ-систему в идеале хочется сделать бесконечно масштабируемой, но в силу того, что бюджеты у наших заказчиков не бесконечны, нужен некий разумный баланс. Например, когда мы говорим про software defined data center и отмечаем, что по мере необходимости получаем дополнительные ресурсы, звучит все здорово, но представьте себе, что нагрузка возросла многократно, и вам нужно дополнительно какое-то количество виртуальных серверов.

Если они у вас есть в наличии, отлично! Но бывают ситуации, что пиковая нагрузка, причем, не только в случае вируса, это может быть нагрузка, связанная с концом квартала, необходимой отчетностью, и она появилась прямо сейчас, и возможности быстро добавить необходимые ресурсы внутри вашего ЦОД нет. Кроме software defined data center, программно-определяемого центра обработки данных. Мы считаем, что нашим заказчикам помогает подход гибридного облака, когда при необходимости вы можете дополнять те ресурсы, которые у вас есть в центре обработки данных, внешними ресурсами провайдера, который вам предоставляет гибридное облако VMware.

Причем, что важно в случае, если мы говорим про нашу платформу – платформу VMware, это то, что в случае переноса нагрузок из вашего облака во внешнее гибридное облако, в публичные облака, вы можете «растянуть» политики безопасности, которые у вас есть внутри вашего центра обработки данных, в том числе, и на внешний сегмент. Это то уникальное, что предлагает компания VMware своим заказчикам. И при необходимости, когда такой пик пройдет, когда нагрузка уменьшится, когда завершится 100%-ая самоизоляция, часть этих нагрузок вы вернете обратно к себе в центр обработки данных. То есть и software defined data center и гибридное облако – как подход – позволяет вам легко масштабировать ИТ-системы в случае форс-мажорных ситуаций.

О безопасности доступа сотрудников к корпоративным приложениям с домашних устройств

Очень интересную мысль вы высказали о возможности «протянуть» безопасное соединение вовне, буквально до рабочих девайсов удаленных пользователей. Можете ли чуть-чуть подробнее рассказать о безопасности доступа пользователей с самых разных конечных домашних устройств к корпоративным приложениям?

Александр Василенко: Есть разные подходы. Скажем, если мы говорим про форс-мажорную ситуацию, когда вам нужно быстро перевести пользователей на удаленную работу, то здесь первый этап, который обычно проходят, - это просто техническая возможность доступа. Она может быть реализована просто через VPN, например. Но в этом случае доступ к вашим корпоративным ресурсам идет через VPN-канал, и вы не знаете, кем является тот конечный пользователь. Не взломали ли его? Есть опасность, что со временем сильно возрастают риски безопасности именно таких соединений. В этом плане мы считаем, что правильный подход в случае организации работы из дома – это использование именно виртуальных рабочих столов (VDI), потому что в этом случае вы контролируете всю цепочку. Вы можете гарантировать, что никакое приложение и никакой пользователь не получит неавторизованного доступа к системам в центре обработки данных.

А в самом центре обработки данных мы используем подход, который мы называем «безопасность с нулевым доверием», когда мы можем, используя наши технологии, контролировать и фильтровать весь сетевой трафик в ЦОД. И тогда, даже если какой-то пользователь получит неавторизованный доступ к одной из этих внутренних систем, он не сможет выйти за рамки этой системы. Одна из проблем старых подходов к безопасности – это то, что мы защищали периметр. Такой классический вариант истории троянского коня: у нас очень сильные стены, но если вы попадаете внутрь, то, собственно, дальше ничего нигде не защищено.

Подход к безопасности, который используем мы, - это подход на основе разделения всех ваших внутренних ресурсов на микро-сегменты. Причем, минимальным таким сегментом может быть одна рабочая машина или даже одна виртуальная машина. И тогда попадание внутрь этого сегмента не позволяет злоумышленнику пробраться во все остальные сегменты. Речь идет о том, что мы используем системы безопасности и контроля на всех уровнях: это система контроля конечного пользователя, мы контролируем трафик, который приходит к нам в центр обработки данных, и мы контролируем все, что происходит в самом центре обработки данных. И на каждом из этих этапов мы отслеживаем, чтобы та информация или те доступы к ресурсам, которые у нас есть, не попали в руки злоумышленников.

Eще одно направление, активно развивающееся у нас, называется Carbon Black. Мы обеспечиваем защиту от угроз нового поколения, когда мы не противодействуем какому-то определенному вирусу, то есть не отслеживаем сигнатуры, а мы оцениваем поток событий. Мы оцениваем поведение на отдельных устройствах: что происходит в этом случае? Дальше вся эта информация передается в облако. Она обрабатывается, используются системы искусственного интеллекта, которые определяют, что вот в этом случае на этом конечном устройстве, например, происходят какие-то странные вещи, которые желательно заблокировать. И это пример как раз противодействия бесфайловым атакам, когда, например, захватывается контроль над вашим компьютером, но при этом на самом ноутбуке не остается никаких файлов, которые вы могли бы проверить и по их сигнатурам определить, что используется какой-нибудь троян и т.д.

В случае классического подхода – оценке именно сигнатур – это бы не сработало. Такие приложения и такое решение мы сейчас активно разрабатываем. Есть достаточно крупные проекты Carbon Black за рубежом, где это уже реализовано. Я надеюсь, что в ближайшее время мы увидим похожие проекты и в России, и в странах СНГ.

О готовности корпоративных служб информационной безопасности к работе в новом формате

А вот насколько готовы корпоративные службы информационной безопасности к переходу в режим нулевого доверия, к анализу на основе потоков событий? Им приходится резко перестраиваться буквально в режиме стресса, или для служб ИБ это привычный стиль работы?

Александр Василенко: Любая новая технология одновременно является и новой угрозой, которой не было раньше. Все «черные лебеди» требуют корректировки работы, в том числе, и отделов ИБ. Плюс в современном мире все больше и больше угроз исходит не только от технологий, но и от социальной инженерии. Используя методы социальной инженерии, злоумышленники могут попасть внутрь вашей системы. Классический пример – выпавшая красивая флешка объемом 1 терабайт рядом с входом в офис банка. Если человек не знает об угрозах, первое желание - вставить в компьютер и посмотреть, что там внутри и правда ли флешка такого размера. И если система безопасности не помешает, то через USB-порт вы сначала заразите ноутбук, а дальше – если у вас не контролируется трафик внутри центра обработки данных - этот ноутбук может заразить всю внутреннюю сеть компании. И это только один пример.

Со временем появляются все новые и новые способы проникновения внутрь ваших ИТ-систем. Более того, опасность такого внутреннего проникновения через своих собственных сотрудников эквивалентна или даже выше, чем опасность проникновения извне. Чем больше вы будете применять систем для анализа того, что у вас происходит внутри центра обработки данных, тем более защищенной у вас будет система.

Она никогда не будет защищена на 100%. Это вечная борьба между снарядом и броней. Вечная борьба между рисками и ограничениями, которые вы вводите. Вы всегда балансируете, ведь самое простое – это запретить, оставить на компьютере только одну программу, отключить его от всех средств связи и Интернета и посадить человека рядом с ним. Наверное, он будет самым защищенным компьютером. Нет, еще оградить забором с пулеметными вышками. Да, это будет самая защищенная система. Другое дело, что она не сможет корректно работать в условиях открытой конкуренции с другими компаниями, которые будут гораздо более гибкими, гораздо более быстрыми. Поэтому здесь идет борьба между тем, чтобы сделать это с одной стороны, максимально удобным и гибким (потому что это позволяет вашей компании лучше конкурировать на рынке), с другой стороны, с достаточным уровнем безопасности, с точки зрения компании. Потому что наверняка любая компания не хочет, чтобы ее пользователи использовали небезопасные соединения и использовали внешние облака, чтобы хранить конфиденциальную информацию. Но для того чтобы они этого не делали, вам нужно, во-первых, их обучить, и, во-вторых, дать им адекватные инструменты, которые будут также удобны для них.

Вот это все в совокупности требует постоянного изменения, в том числе, и отделов ИБ внутри компаний.

О том, что пандемия пройдет, а полезные для бизнеса ИТ-инструменты останутся

И все это, на самом деле, приводит к дальнейшему развитию, как самих ИТ-департаментов и ИТ-систем компании, и, в конечном итоге, позитивно сказывается на поддержке бизнеса со стороны ИТ. Так ведь? Наверное, правильно смотреть на все происходящее с такой точки зрения: да, компания приходится заниматься трансформацией бизнес-процессов и ИТ-систем, но имеет смысл смотреть на нее не только как на вынужденную меру и называть антикризисной стратегией, но и видеть в этом повышение эффективности бизнеса за счет ИТ. Такой позитивный взгляд. Как думаете?

Александр Василенко: Безусловно, это так. Наше консолидированное мнение: те системы, которые сейчас используются в случае пандемии, никуда не уйдут. Бизнес поймет, что те же самые системы можно и нужно использовать в дальнейшем. Это и есть цифровая трансформация – изменение подходов бизнеса, используя современные ИТ.

Если мы говорим про основной параметр работы любой компании, то это скорость - скорость вывода на рынок новых услуг, продуктов. Использование инструментов работы из дома позволяет вам сокращать время на внутренние согласования, получение какой-то информации и в целом сокращать время вывода на рынок нового сервиса. Вы становитесь более быстрой и более конкурентоспособной компанией. Как еще Дарвин говорил, выживает не самый крупный, а самый гибкий и самый быстрый.

Мы считаем, что все эти инструменты останутся. Может быть, не в таком объеме, но останутся. И позволят компаниям быстрее реагировать на любые ситуации: кризисные и обычные. Есть еще такой немаловажный параметр, как экономия офисного пространства. Когда вы переводите часть своих сотрудников на работу из дома, причем, это касается не только, например, сотрудников кол-центра, это, наверное, самый очевидный пример, но и обычных сотрудников - вам банально нужно гораздо меньше офисного пространства, и это прямая экономия, которую можно посчитать в деньгах.

О том, как современные методы ИТ дают возможность обеспечить потребности удобства со стороны сотрудников и потребности безопасности со стороны ИБ-специалистов

Александр Василенко:То есть использование всех этих инструментов позволяет, во-первых, более гибко реагировать на те или иные внешние факторы. Во-вторых, позволяет зачастую экономить достаточно серьезно. И немаловажный фактор: чем больше мы говорим о сотрудниках, тем больше мы видим, что сотрудники имеют доступ к удобным инструментам с мобильных телефонов и требуют, чтобы похожие инструменты были доступны для корпоративного использования. Они используют публичные незащищенные облачные системы, просто потому, что это удобно.

В этой ситуации для ИТ-службы, для службы безопасности важно найти инструменты, которые по-консьюмерски будут удобны для пользователей, и при этом будут полностью под контролем и полностью соответствовать всем корпоративным политикам безопасности. Пример с пандемией, с переводом сотрудников на удаленную работу покажет, что это можно сочетать. Можно сочетать и удобство работы, когда вы можете работать из дома, из любой точки, из другой страны, и использовать все элементы и системы безопасности, которые требуются, с точки зрения корпорации.

Пандемия как один из стандартных факторов риска

И возникает следующая мысль. Специалисты-эпидемиологи во всем мире говорят о повторных волнах COVID-19. Как вы думаете, с точки зрения рисков и угроз для бизнеса, вообще рассматривать ситуацию самоизоляции и дистанционного режима работы как один из стандартных факторов риска? И их внести в политику безопасности? В политику планирования своего бизнеса с учетом этого риска?

Александр Василенко: Да. Более того, это уже происходит. Например, у всех крупных корпораций есть внутренние политики по офисному пространству. Для того чтобы в случае подобных пандемий иметь меньшую вероятность заражения своих сотрудников, расстояние между рабочими местами соседних сотрудников должно быть больше полутора метров. В этом случае мы сильно снижаем опасность заражения не только этим вирусом, но и обычным сезонным гриппом.

Мне кажется, ситуация с COVID-19 сильно поменяет отношение ко многим вопросам. И к вопросам организации времени сотрудников. У нас изменятся офисы. Увеличится количество людей, работающих из дома на постоянной основе или постоянно работающих 2-3 раза в неделю из дома. Это все произойдет из-за ситуации с пандемией, но она спровоцирует активное развитие этих технологий в ИТ.

В VMware направление, связанное с VDI, и с тем, что обеспечивает работу из дома, выросло в несколько раз за последние два месяца. Многие заказчики от пилотов мгновенно перешли к работе в боевом режиме. А те заказчики, у которых такие системы уже работали, быстро увеличили количество пользователей этих систем. Для того чтобы максимально быстро перевести их на работу из дома. И в связи с этой ситуацией и в связи с тем, что увеличилась нагрузка на сети, и возникли вопросы по безопасности, очень многие заказчики начали серьезнее относиться к тому, каким образом они работают удаленно. Какие протоколы они используют, какие приложения. Начали все больше задумываться о том, что те приложения, которые используются пользователями, должны быть готовы для того, чтобы они могли использоваться извне. Будет происходить все большая и большая консьюмеризации «железной» части. Мы будем все меньше и меньше говорить о том, на чем все это работает, каким образом это организовано на стороне центров обработки данных. Будут все больше использоваться технологии гибридных облаков.

О том, что изменит пандемия в мире и в отрасли ИТ

Нередко произносят фразу о том, что мир изменится, он никогда не будет прежним после пандемии. И генеральный директор VMware опубликовал обращение, в котором сказал по поводу ситуации с COVID-19: «Понятно, что это марафон, а не спринт. Этот коллективный опыт навсегда изменит нас».

Александр Василенко: Да. Все правильно.

Как вы думаете, как он изменит и сам бизнес и всю ИТ-отрасль?

Александр Василенко: Как я уже говорил, мы достаточно много и часто говорим про платформу, про инфраструктуру. Мне кажется, что еще более сильные изменения будут происходить на уровне приложений. Все больше корпоративных приложений будут создаваться с учетом подобных ситуаций, в разы увеличится разработка cloud-native приложений, доступных из облака, на любом устройстве, чтобы упростить и удаленную работу в том числе. Я уже не говорю про то, что рынок этих приложений изменяется буквально на глазах. Если мы говорим, например, про общее количество приложений, то 10 лет назад это было 52 миллиона, сейчас их уже 335 миллионов. По некоторым оценкам еще через 5 лет их будет 800 миллионов. А еще через пять? Уже сейчас траты в магазинах приложений превышают 119 миллиардов долааров (сравните с 40 миллиардами долларов, которые тратят люди в кино). Да, сейчас в основном это приложения для пользователей, но и корпоративный сектор растет бешеными темпами. Значительно увеличится количество корпоративных разработчиков. Для обеспечения их эффективной работы потребуются новые технологии. Такие, как контейнеры, Kubernetes. Компания VMware к этому готова. Ряд таких необходимых для разработчиков инструментов уже встроены в последнюю версию нашего флагманского продукта vSphere 7, и у нас есть целое портфолио решений, которые направлены на поддержку соврменного процеса разработки под названием Tanzu. Мы все больше работаем над такими проектами и заказчики готовы к инвестициям в этом направлении даже несмотря на ограниченные ИТ бюджеты.

О конкретных антикризисных предложениях VMware

Вы затронули финансовые вопросы, говоря о том, что желания развития ИТ сталкиваются с ограниченностью бюджетов заказчиков. Давайте с небес высоких рассуждений о судьбах мира после пандемии спустимся на землю. Какие либо специальные финансовые условия компания VMware предлагает своим клиентам в связи с обеспечением новых возможностей удаленной работы? Есть много хороших решений, предложений. А рублем можете помочь?

Александр Василенко: Можем. Например, сейчас у нас есть специальная программа в связи с ситуацией с пандемией, когда наши заказчики могут использовать определенное количество демо-лицензий бесплатно до конца июня. Грубо говоря, вот сейчас – в самый пик, когда необходимо обеспечить работу сотрудников, они могут получить эти лицензии и используя их, организовать работу в базовом варианте.

Более того, у нас есть программа, по которой наши заказчики, у которых уже есть определенное количество лицензий, на определенный период могут использовать дополнительные лицензии бесплатно для того, чтобы как раз покрыть вот этот пик, связанный с массовым распространением коронавируса и массовой работой из дома. Это пример того, как мы стараемся помочь нашим заказчикам в это тяжелое время.

Это замечательно. Я надеюсь, что все – и нынешние, и потенциальные – клиенты VMware по достоинству оценят ваше приглашение в глобальную систему безопасности. Спасибо, Александр.

Александр Василенко: Мы тоже на это очень надеемся. Спасибо большое!