Как сообщается на сайте проекта Twin, он решает проблемы по автоматизации общения при помочи голосовых и чат ботов (Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники). Компания разработала собственную логику принятия решения, свою систему распознавания и синтеза речи. Также развивается собственный язык программирования, позволяющий без серьезных технических знаний создавать чат-ботов для голосовых звонков, мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чатов и электронной почты.
История
2021: Привлечение 120 млн рублей от Voxys
В июле 2021 года стало известно об инвестировании 120 млн рублей в Twin. Платформа с голосовыми и чат-ботами привлекла средства от сети аутсорсинговых контакт-центров Voxys. Последняя в рамках сделки получила 14,4-процентную долю в стартапе, который при этом был оценен более чем в 833 млн рублей.
Привлеченные вложения Twin намерена потратить на расширение штата, развитие продукта в России, в том числе в части искусственного интеллекта, и укрепления позиций за рубежом, а также на «закрепление компании на российском и международном рынках и улучшение сервиса для каждого из клиентов».
 | Инвестиция в Twin — первая из серии посевных инвестиций созданного на базе Voxys бизнес-инкубатора, — говорит генеральный директор Voxys Алексей Мосунов. — Сегодня у нас в воронке более ста проектов. Мы на постоянной основе обсуждаем варианты инвестиций на ранней стадии с командами, разрабатывающими перспективные ИТ-продукты в сфере цифровизации CX, EdTech, рекрутинга. |  |
Для кастомизации существующих на рынке и разработки собственных ИТ-решений в области искусственного интеллекта, синтеза и распознавания речи, а также автоматизации коммуникаций Voxys ранее в 2021 году открыла ИТ-хаб и собственный центр разработки в Калининграде.Догнать и перегнать: Российские ВКС прирастают новыми функциями 
К июлю 2021 года у Twin насчитывается около 200 клиентов, среди которых — «Утконос» и «2ГИС». Компания работает в США, Вьетнаме и готовится к выходу на рынки стран Азии, Европы, Новой Зеландии.[1]