Avaya IX Workplace

Продукт
Разработчики: Avaya
Дата премьеры системы: 2019/11/13
Технологии: HRM,  Видеоконференцсвязь,  Речевые технологии

2019: Анонс Avaya IX Onespace

13 ноября 2019 года компания Avaya анонсировала решение для унифицированных коммуникаций и совместной работы Avaya IX Onespace, которое расширяет возможности портфеля решений Avaya IX Workplace. Это комплексное и интеллектуальное рабочее пространство с большим количеством настраиваемых параметров объединяет многочисленные каналы связи и приложения в едином персонализированном интерфейсе. Открытая и расширяемая платформа позволяет органично объединить данные со всего предприятия и в результате повысить эффективность и удобство работы сотрудников.

Интерфейс Avaya IX Onespace

Со слов разработчика, Avaya IX Onespace было разработано как конвергентное решение, которое можно реализовать в разных организациях, включая контакт-центры. Оно повышает производительность, эффективность и создает пользовательский опыт для сотрудников в цифровой среде, что может улучшить качество обслуживания клиентов.

Согласно заявлению разработчика, эффективные возможности Avaya IX Onespace позволяют создать единую защищенную точку доступа в облаке для электронной почты, корпоративных приложений, социальных сетей и других инструментов. Таким образом, сотрудники получают централизованное представление о самых срочных задачах, важных разговорах с коллегами и предстоящих встречах в интуитивно понятном комплексном интерфейсе с указанием контекста. А благодаря возможностям автоматизации повторяющихся административных задач — таких, как управление персоналом или ИТ-процессами, а также ввод данных — это решение помогает сосредоточиться на работе и повысить ее эффективность. Перечисленные обновления будут сначала представлены в регионах EMEA и APAC, где станут доступны в первой половине 2020 года.

«
«Число инструментов для совместной работы и повышения производительности в последние годы сильно возросло, и в среднем сотруднику предприятия приходится переключаться между 35 важными приложениями более 1100 раз в день. Это плохо сказывается на эффективности, креативности и объеме полезной работы. Потребность в инструменте, который сводит все приложения в единый настраиваемый интерфейс, очевидна. Инновации в сфере унифицированных коммуникаций серьезно упростят сотрудникам жизнь, повысят их продуктивность и, в конечном итоге, повысят ценность каждого работника»,

отметил Савио Товар Диас (Savio Tovar Dias), cтарший директор, Sales Engineering, Avaya International
»

Как отметили в Avaya, компания продолжает развивать свои основные коммуникационные платформы, используя открытые API и пакеты SDK, а также обеспечивая интеграцию целого ряда инструментов и технологий в коммуникационные рабочие процессы предприятий. В результате клиенты Avaya могут расширять возможности своих решений для унифицированных коммуникаций благодаря интеграции с Microsoft и другими поставщиками, CRM-системами, социальными сетями и другими инструментами, а также дополнять их возможностями ИИ, аналитики и распознавания речи, чтобы трансформировать пользовательский опыт сотрудников и клиентов. Кроме того, Avaya развивает облачные платформы для обеспечения лучшей мобильности, поэтому почти каждое решение можно развернуть в облаке — публичном, частном, или же гибридном, совмещая локальное развертывание и облачную модель.



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1, 107)
  Avaya (3, 4)
  IVA Technologies (1, 4)
  НИИ Масштаб (1, 3)
  TrueConf (Труконф) (1, 2)
  Другие (11, 13)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 330 (330, 0)
  TrueConf Server - 247 (247, 0)
  Mind ВКС - 118 (118, 0)
  IVA MCU ВКС - 6 (6, 0)
  Microsoft Teams - 4 (4, 0)
  Другие 25

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (29, 1085)
  Компас (1, 364)
  SAP SE (27, 354)
  Корпорация Галактика (2, 344)
  БОСС. Кадровые системы (3, 198)
  Другие (250, 853)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год