Liquid Studio Accenture: Вика Голосовой помощник

Продукт
Разработчики: Accenture (Аксенчер)
Дата премьеры системы: 2020/01/17
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: Речевые технологии,  Системы дистанционного банковского обслуживания

2020: Анонс голосового банковского помощника

17 января 2020 года компания Liquid Studio Accenture сообщила, что разработала голосового банковского помощника, с помощью которого можно переводить деньги, используя устную речь, узнавать актуальную информацию о кредитах или баланс карты.

Liquid Studio разработала голосового банковского помощника «Вика»

По информации компании, на аналитику, разработку и тестирование голосового ассистента по имени «Вика» потребовался месяц.

В отличие от обычных чат-ботов, виртуальный ассистент хорошо понимает и обрабатывает натуральную речь. Он изначально создавался с возможностью поддержания не линейных диалогов, а человеческого общения.

«
Ассистент облегчит пользование мобильным банковским приложением за счет возможности вызова голосом и поддержания с ним диалога, как с человеком.

рассказал Арсений Кондратьев, руководитель Liquid Studio Accenture в России
»

Например, пользователь хочет узнать, когда очередная выплата за кредит. Он спрашивает у голосового помощника когда ему платить за кредит. Если у пользователя несколько кредитов, ассистент перечислит их и попросит уточнить дату оплаты по тому, который его интересует. После уточнения пользователь получает полную информацию, сколько и когда надо заплатить.

Также виртуальный ассистент будет полезен в случае, если необходимо срочно воспользоваться банковскими продуктами. Пока в арсенале помощника 4 голоса, впоследствии можно будет настроить его разговаривать с определенной эмоцией, а также самостоятельно устанавливать голос, например, кого-то из родных.

В Liquid Studio рассказывают, что планируется интеграция виртуального ассистента в мобильное приложение банка. Он может перевести пользователя на оператора в случае, если человек сам захочет поговорить с сотрудником банка, либо если понимает, что сам не сможет решить проблему.

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)





СМ. ТАКЖЕ (61)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  ДБО BS-Client - 187 (182, 5)
  HandyBank - 116 (116, 0)
  Faktura.ru - 68 (68, 0)
  Система Быстрых Платежей (СБП) - 42 (42, 0)
  InterBank RS - 36 (30, 6)
  Другие 169

  Correqts Retail - 4 (4, 0)
  Faktura.ru - 4 (4, 0)
  Way4 - 3 (3, 0)
  InterBank RS - 3 (2, 1)
  Bank Payments HUB - 2 (2, 0)
  Другие 9

  Система Быстрых Платежей (СБП) - 19 (19, 0)
  Faktura.ru - 7 (7, 0)
  InterBank RS - 4 (3, 1)
  BankWorld - 1 (1, 0)
  TranzWare Online - 1 (1, 0)
  Другие 3

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  Impact 360 Speech Analytics - 2 (2, 0)
  VoxImplant - 2 (2, 0)
  ЦРТ: VoiceNavigator - 2 (2, 0)
  BSS.Speech - 1 (1, 0)
  SmartLogger II - 1 (1, 0)
  Другие 1