Константин Истомин, Directum: У нас сегодня есть все возможности для замещения любых западных ECM-систем

Константин Истомин: Сказать, что российские вендоры доминировали во всех сегментах отечественного рынка ECM, было бы преувеличением. Значительное число крупных компаний внедряли и использовали западные ECM-системы — Opentext, Documentum, FileNet. Да и российские системы ранее не были в полной мере импортонезависимыми, жесткой необходимости в этом раньше не было. Только сегодня стало важно, чтобы отечественный программный продукт не включал в себя импортных компонентов и был совместим со свободно распространяемым инфраструктурным ПО.

Коммерческий сектор реально столкнулся с необходимостью импортозамещения ПО только в 2022-м. И даже государство, которое задало этот тренд в 2014-м, не готово отчитаться о полной импортонезависимости федеральных и региональных органов власти. Никто не отрицает необходимость переезда с западного ПО. При этом просто поменять одну СЭД на другую не получится, придется пересматривать требования, перекраивать внутренние регламенты, перестраивать весь ИТ-ландшафт, а это займет время. Однако многие крупные компании уже выработали стратегию импортозамещения и приступили к её реализации.

Исторически западные ECM-системы часто использовались российскими компаниями в качестве электронных архивов. Причем иногда реально больших архивов с сотнями миллионов документов, в которые поступали данные из самых разных систем. Это еще одна ниша для замещения. Если учесть рост объемов электронных документов в организациях и тренд от государства на «цифровизацию всего», приходится ожидать куда более значительного спроса на большие архивы в российских компаниях, и иногда счет идет уже на миллиарды документов.

Константин Истомин: Говорить за других разработчиков я не могу, а у Directum есть все возможности для замещения любых западных ECM-систем на российском рынке. Мы всегда считали проблематику электронных архивов важной, поэтому целенаправленно работали в этом направлении.

Сегодня у нас отличная экспертиза в организации долговременного хранения электронных документов — до 75 лет и более — с обеспечением их юридической значимости. Мы реализуем все необходимые для этого технологии: усовершенствование ЭП до формата долговременного хранения, перештамповка, проверка целостности и аудит ценности, уничтожение документов, интеграция с системами-источниками и т.д. Directum RX способен загружать из разных систем более 2 млн документов в сутки, и это не предел.Цифровизация ТЭК: тренды, перспективы, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser 15.2 т

Большой пласт документов сейчас изначально формируется и далее используется в цифре. Курс на цифровизацию, заданный государством, сохраняется — госорганы продолжают стратегию перехода на ЭДО и дальнейшей формализации документов. Все это ведет к росту количества электронных юридически значимых документов, необходимости их организованно хранить. Масштабных внедрений цифровых архивов на базе российских систем пока немного, но мы можем похвастаться опытом работы с нашими крупными заказчиками. Система долговременного архивного хранения в ПАО «Сургутнефтегаз» работает уже в течение пяти лет, проект САХЭД госархива Удмуртской Республики был завершен в 2021-м году, в 2022-м — внедрение единого долговременного архива для ОЦО АЛРОСА.

Мы регулярно получаем от крупных компаний запросы на организацию архивов, знаем их требования и масштабы. Важно, что мы не просто понимаем, как организовать для них большие архивы, мы уже это делаем, у нас в активе реальные внедрения и наработанные технологии.

Константин Истомин: Масштабируемость стоит рассматривать в двух аспектах: это и количество одновременных подключений пользователей, и объемы информации, которые система хранит и обрабатывает. Мы учитываем оба этих аспекта. Крупным компаниям необходима система с мощной производительностью, способная выдерживать высокие нагрузки без ущерба для стабильной работы.

Важно правильно тестировать работу системы под нагрузкой, чтобы вовремя выявлять узкие места и вносить изменения — мы подходим к этому вопросу серьезно. Нагрузочное тестирование — не разовая акция. Это целый комплекс постоянных мероприятий. Далеко не все вендоры умеют проводить нагрузочное тестирование и готовы в него вкладываться. Это дорого, сложно, но проверять производительность системы нужно на регулярной основе, и мы это делаем.

Недавно мы протестировали Directum RX под Linux и Postgres Pro на 50 тыс. одновременных подключений. А это соответствует 100-120 тыс. реальных пользователей системы. Следующая планка — 100 тыс. одновременных подключений.

Константин Истомин: В каждом процессе крупной организации при детальном рассмотрении обнаруживается множество нюансов, для которых настройки форм и потока работ оказывается недостаточно. Low-code платформы-конструкторы проигрывают и в случае, когда нужна высокая производительность при больших масштабах. Динамические вычисления и структуры данных, которые обеспечивают гибкость в подобных системах, одновременно дают большой объем лишних операций, которые отрицательно сказываются на быстродействии при масштабировании.

Поэтому мы не возводим low-code на пьедестал и не делаем из него самоцель. В архитектурной концепции Directum no-code и low-code выделены в отдельные слои: разработчик занимается сложной логикой и программированием, аналитик — настройкой. При такой схеме сохраняются гибкость и высокая производительность системы, а времени на адаптацию требуется меньше.

Кроме того, важно и функциональное наполнение low-code платформ. Бизнес-процессы в организациях неразрывно связаны с контентом, именно поэтому даже общепринятое деление на ECM и BPM не отражает современной реальности. Важна работа с разными типами данных и артефактов, структурированных и полуструктурированных, и уже во всей совокупности мы получим реальную картину того, чем «живут» современные компании.

Заказчикам нужно комплексное решение, которое в минимально возможный срок даст необходимую бизнес-выгоду. Поэтому мы продолжаем развивать экосистему готовых решений для самых разных направлений — от кадровых процессов и договорной работы, до цифровой бухгалтерии и управления проектами. Это глубоко проработанные методически, с широкой функциональностью и разнообразными пользовательскими интерфейсами решения.

Константин Истомин: Это хороший вопрос. Наверное, потому что мы слушаем наших клиентов. Внимательно следим за трендами, формируем свое видение и стараемся предвосхитить развитие событий.

Последние несколько лет мы работали над импортонезависимостью своих продуктов и полностью решили эту задачу. Сегодня это обязательное условие, но далеко не единственное. Клиенты часто говорят, что выбирают Directum в первую очередь благодаря разнообразию готовых ИТ-решений.

Искусственный интеллект в Directum RX — еще один аргумент в пользу выбора наших продуктов. Спрос на ИИ в работе с документами и процессами приближается к уровню must have — все больше заказчиков предпочитают делегировать рутинную работу машине. Мы встроили ИИ-механизмы в систему, постоянно их развиваем, а в 2022 году у нас появился новый вариант поставки — Directum RX Intelligence, в которой интеллект присутствует по умолчанию.

Мы стараемся участвовать в формировании «цифровой повестки дня» на законодательном уровне. Наши специалисты участвуют в рабочих группах по проработке нормативных актов, активно взаимодействуют с Минцифры России. За последний год на рынке появился Госключ, а наш продукт Directum HR Pro — первая система управления кадровыми процессами и документами, в которой Госключ применяется на практике. К запуску готовится машиночитаемая доверенность (МЧД) — в Directum RX уже все готово для работы с МЧД.

Также для заказчиков важно наличие большого количества квалифицированных специалистов, сообщества профессионалов по продукту. Мы много лет вкладываемся в развитие партнерской сети, и сейчас это больше тысячи специалистов, на практике внедряющих и развивающих систему у заказчиков. В 2022 году сильно выросло число крупных системных интеграторов, которые включили Directum RX в свою линейку продуктов. Специалисты наших заказчиков обмениваются опытом на площадке Directum Club, участвуют в ежегодном конкурсе Directum Awards. Мы развиваем партнерство с учебными заведениями - больше 50 вузов включили Directum RX в свои программы обучения. Мы считаем, что все это - необходимые условия для успешного долгосрочного развития.