Релиз Битрикс24 Космос: новый подход к задачам и совместной работе
Сегодня Битрикс24 представил релиз «Космос», который продемонстрировал фактически технологический сдвиг и новый подход к совместной работе. Команда пересмотрела базовый инструмент, без которого не обходится ни одна компания — систему задач. Теперь она стала частью рабочего диалога. О том, что стало причиной такого обновления и почему это дает современному бизнесу буст, рассказал Юрий Волошин, директор по продукту Битрикс24.
Волошин
Юрий, почему вы решили пересмотреть классический подход к задачам и создать принципиально новую модель?
Юрий Волошин: Новый подход к задачам мы заложили еще на прошлом релизе. Мы довольно давно видим, как меняется само понимание рабочей коммуникации. Люди по-другому воспринимают информацию, по-другому планируют день, по-другому реагируют на обратную связь. В командную работу пришло поколение, для которого привычным инструментом взаимодействия является чат.
Классическая модель задач, где нужно открывать карточку, заполнять поля и переходить по вкладкам, перестала соответствовать этой динамике. Мы исходили именно из этого: задача должна быть не отдельной сущностью, а естественным продолжением общения.
Почему потребовались эти изменения?
Юрий Волошин: Мы исходили из того, как реально устроена работа внутри компаний. В последние годы стало очевидно, что рабочие процессы перестали быть линейными. Люди решают вопросы сразу в нескольких потоках, обсуждают детали в чатах, уточняют нюансы на ходу. Система задач должна не мешать этой динамике, а подхватывать ее.
Битрикс24 всегда развивался вокруг идеи совместной работы, но сегодня важна не только структура, а скорость и контекст. Мы изучили поведение миллионов пользователей и увидели закономерность: в 90% случаев им нужны базовые элементы — исполнитель, срок и результат. Все остальное уточняется в диалоге.
Релиз Битрикс24 Космос закрепил этот принцип в интерфейсе. Карточка задачи стала компактной, без лишних слоев и настроек, а все живое взаимодействие перенесено внутрь чата.
Весной в релизе «Невесомость» вы показали новый интерфейс, где чат уже стал основой рабочей коммуникации, сейчас вы связали чат и задачи в единое пространство. Почему?
Юрий Волошин: Главное изменение в том, как теперь устроено взаимодействие. Мы объединили задачу и переписку в единую структуру данных. Это позволило синхронизировать комментарии, файлы, статусы и реакции без переходов между вкладками.
В новой системе вы добавили эмоциональные реакции и эмоджи. Зачем они нужны в рабочих задачах?
Юрий Волошин: Это часть поведенческой логики, которую мы видим в коммуникациях. Люди привыкли к мгновенной обратной связи — короткой, неформальной, но понятной. Когда в рабочем процессе есть возможность быстро отреагировать — поставить смайлик, лайк, эмоджи — это снижает барьер в общении и поддерживает ритм взаимодействия. Это полноценная обратная связь. Человек сделал действие — получил сигнал, что все идет правильно или неправильно.
Насколько новая логика задач универсальна? Есть ли разница между тем, как ее используют крупные и небольшие компании?
Юрий Волошин: Принцип един для всех, но акценты разные. В небольших компаниях основная цель — исполнительная дисциплина и делегирование, чтобы задачи не терялись и все выполнялось в срок. В крупных компаниях появляется больше уровней взаимодействия — совместная работа, наблюдатели или, например, проектные роли. Но даже там все сводится к простому правилу — удобству и скорости коммуникации.
Вы говорили, что крупные задачи теперь разбиваются на короткие итерации. Как это влияет на эффективность команд?
Юрий Волошин: Мы наблюдаем, что люди все чаще декомпозируют большие проекты на множество коротких действий. Это легко объяснить тем, что, когда задача занимает не недели, а часы, человеку проще удерживать внимание и выполнять действие. В итоге цикл реализации сокращается, а скорость реакции внутри команды растет. Мы видим это и по нашей внутренней статистике: короткие задачи закрываются быстрее, требуют меньше уточнений и создают меньше задержек в общей цепочке работы.
Раньше из-за большого количества мелких задач пользователи тратили время на открытие каждой карточки. Как новая логика решает эту проблему?
Юрий Волошин: Мы столкнулись с этим эффектом, когда крупные задачи начали дробиться на десятки мелких. Возникла обратная сторона удобства — вместо одной длинной карточки нужно было открывать множество окон, и это замедляло работу.
В новой схеме задачи живут в общем потоке, как диалоги. Когда в одной из них появляется новое сообщение, она автоматически поднимается вверх, как чат с непрочитанным сообщением. Не нужно искать ее в списке — достаточно открыть, ответить и перейти к следующей.
Система сама расставляет приоритеты: показывает, где есть движение и где ждут ответ. Это позволяет работать с десятками задач параллельно. По сути, задачи будут доступны как отдельные чаты, а работа с коммуникациями станет гораздо удобнее.
В релизе появился ИИ, который анализирует чаты и сам создает задачи. Как он распознает, что это поручение, и что дает компаниям такая функция?
Юрий Волошин: Мы хотели устранить разрыв между разговором и действием. Очень часто поручения звучат в чате, но не доходят до исполнения — человек сказал, собеседник кивнул, разговор ушел вверх по ленте, и задание потерялось.
Теперь система сама анализирует переписку: текст, голосовые и видеофрагменты (это тоже новинка релиза Битрикс24 Космос). Если алгоритм видит, что в сообщении содержится действие, она создает задачу автоматически, указывая постановщика и исполнителя. Но и эти функции — только начало.
Вы упоминали, что это только начало — в будущем появятся новые ИИ-возможности. Что именно вы планируете добавить?
Юрий Волошин: Мы видим несколько направлений развития. Первое — помощь в формулировке и представлении результата. Когда человек публикует выполненную задачу, система сможет подсказать, как сделать отчет понятнее или лаконичнее.
Второе — автоматическое дополнение описаний. Если постановщик ограничился одной строкой, ИИ добавит недостающий контекст, опираясь на историю переписки и связанные задачи. Это поможет новым участникам быстрее включаться в процесс.
И третье — приоритизация. Система будет понимать общую структуру работы компании и подбирать задачи, требующие внимания здесь и сейчас. Пользователь увидит короткий список ключевых задач, а остальные будут подгружаться по мере продвижения. Это избавит от перегрузки и поможет держать фокус на действительно важных шагах.
Если смотреть шире, как вы видите развитие корпоративных продуктов в целом?
Юрий Волошин: Мы проживаем момент смены технологического уклада. За последние полтора года изменилась сама точка входа в цифровую среду — от поиска к ИИ-агентам. Сначала модели отвечали на вопросы, потом научились искать данные, а теперь — выполнять действия. Следующий шаг — объединение этих возможностей внутри привычных рабочих инструментов.
Корпоративные системы со временем будут все больше переходить от интерфейсов к сценарию взаимодействий, где пользователь формулирует задачу, а система сама выбирает способ ее выполнить — через ИИ, интеграции или действия ИИ-агента. В этом направлении движется весь рынок. И в Битрикс24 мы уже начали выстраивать инфраструктуру под такую архитектуру.
