CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 875 (список)
2 Без привлечения консультанта или нет данных 179 (список)
3 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 176 (список)
4 1С-Рарус 124 (список)
5 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 Норбит 87 (список)
8 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 78 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 72 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва875
2Без привлечения консультанта или нет данных179
31С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва176
41С-РарусМосква124
5Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
6ASoft (АСофт)Москва90
7НорбитМосква87
8CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск78
10Первая Форма (1Форма)Москва72
11Comindware (Колловэар)Москва66
12Navicon (Навикон)Москва53
13Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
14Корус КонсалтингСанкт-Петербург50
15ФБ КонсалтМосква49
16Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
17Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва36
181С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
19Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
20Softline (Софтлайн)Москва33
21Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
22ЦМД-софтМосква32
23Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
24Техносерв КонсалтингМосква28
25Extyl (Экстил создание сайтов)Москва26
26RapidSoftМосква22
27AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
28Nobilis.Team (Нобилис Тим)Москва20
29SAP CIS (САП СНГ)Москва20
30SAS РоссияМосква19
31GMCSМосква17
32Nikfort (Никфорт)Москва17
33КомпасСанкт-Петербург16
34Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
35OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
36Инком (Украина)Киев14
37Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва13
381С:Апрель СофтНижний Новгород12
39Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид12
40RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
41РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
42Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
43АКАММосква11
44АсторМосква11
45CT ConsultingМосква10
46Okdesk (Облачные Решения)Пенза10
47АтлантконсалтМинск10
48Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург10
49Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
50Центр рационального бизнесаКазань10
51CopinyБрянск9
52Soft MasterМосква9
53Ultimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Москва9
54Ансофт (Ansoft)Москва9
55Бипиум (Bpium)Москва9
56МегапланМосква9
57Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
58Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
59Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
60Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
61КрокМосква8
62Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
63BB softwareМосква7
64Beorg (Биорг)Москва7
65Masterdata (Мастердата)Москва7
66WebProductionМосква7
67Инфосистемы ДжетМосква7
68Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
69FTS (ФТС Макономи)Москва6
70IBSМосква6
71NAVATМосква6
72Smart Capital (Смарт Капитал)Москва6
73SoftPagesСанкт-Петербург6
74WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
75АйТиМосква6
76Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
77Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва5
78MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург5
79Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва5
80SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
81Ареон КонсалтингКиев5
82ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
83Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
84Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
85Программные Технологии СамараСамара5
86Техно-линкЕкатеринбург5
87Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
88GetCRM4
89Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
90OntargIT (Онтаргит)Киев4
91Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
92Ланит ОмниМосква4
93Неофлекс (Neoflex)Москва4
94Сайнер (Sciener)Белгород4
95Стек Софт (Onyma)Москва4
96Amdocs3
97AnseremСанкт-Петербург3
98Consimple (Консимпл)Киев3
99Dream-ConsultМосква3
100ExperianМосква3
101FusioN (Фьюжн)Москва3
102Itelligence Россия (Ителлидженс)Москва3
103OSMICards (ОСМИ)Москва3
104RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
105SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
106SalesforceСан-Франциско3
107Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
108Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)Санкт-Петербург3
109Консист Бизнес ГруппМосква3
110Практик Расчетный центрМосква3
111Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
112Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
113Философия.ИТМосква3
114ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1151С-КПДМосква2
116ABM Cloud2
117Akelon (Акелон)Москва2
118AmoCRM (Амоцрм)Москва2
119Atlant-groupМосква2
120Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург2
121BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
122Bongo Research & DevelopmentМосква2
123CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
124Crane ConsultingМосква2
125DIS Group - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration SoftwareМосква2
126Forecsys (Форексис)Москва2
127IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
128ICL SolutionsКазань2
129InforНью-Йорк2
130Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
131MicrosoftРедмонд2
132Neti (Нэти)Казань2
133Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
134Oracle Россия и СНГМосква2
135SAP SEВальдорф2
136Sales’UpМосква2
137Siblion (Сиблион)Москва2
138WillMore (Вилмор)Москва2
139АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
140Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
141Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
142Актив ВИДКиев2
143Алгоритм (Капелла)Москва2
144Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
145БалансЯрославль2
146ВымпелКом ПАОМосква2
147Гильдия разработчиковЯрославль2
148ГорИнфоСервисМинск2
149Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
150Диалог ИТСанкт-Петербург2
151ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
152Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
153Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
154Интегрос (Integros)Киев2
155ИнфоПро Группа компанийМосква2
156КИТ КонсалтингМосква2
157КомплИТ (Беларусь)Минск2
158Корпорация информационных технологийМинск2
159Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
160Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)Москва2
161МикротестМосква2
162Новые технологии (Gydex)2
163Омнитек-Программные решенияТверь2
164РостелекомМосква2
165Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
166Сигма Санкт-ПетербургСанкт-Петербург2
167Синимекс (Cinimex)Москва2
168Софт-ЮнитиМосква2
169ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
170ТехноСофт ВЦКрасноярск2
171Тюмбит-АСУТюмень2
172Эксперт 1СМосква2
1731С Акционерное обществоМосква1
1741С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1751С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1761С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1771С:АвтоматизацияМосква1
1781С:Бизнес решенияОренбург1
1791С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1801С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
181ACTiCOM IT ConsultingМосква1
182Accenture (Аксенчер)Москва1
183Alet (Алет)Симферополь1
184Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
185Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
186Avaya1
187Avaya Россия и СНГМосква1
188B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
189BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
190Berner&StaffordМосква1
191BrightConsult (БрайтКонсалт)1
192BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
193Business Applications Solutions1
194Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
195CS (СИЭС)Харьков1
196CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
197CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
198Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
199Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
200Citeck (Ситек)Москва1
201Cline (Customerline)Москва1
202CompTek (КомпТек)Москва1
203ComtelМосква1
204DataArtНью-Йорк1
205Deck (Дека)Казань1
206EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
207EGAR UkraineКиев1
208EKassir (Екассир - Банковские Системы)Санкт-Петербург1
209Easy Systems1
210Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
211Epicor Software CorporationОстин1
212Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
213Hamilton Data Services (HDS)1
214IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
215ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
216ICL Системные технологии (АйСиЭл СТ)Иннополис1
217IT-BoxМосква1
218ITone (Айтон)Пушкино1
219InfobipМосква1
220InformUnity (ИнформЮнити)Москва1
221InnowareМосква1
222Itelon (Ителон)Москва1
223K2 Консалт (K2 Consult)Москва1
224Kinian (Киниан)Москва1
225L&P Solutions KftБудапешт1
226Lean Projects1
227MySender (Т. Р. О.)Саратов1
228NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
229Netcube (Неткьюб)Москва1
230Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
231OracleРедвуд Шорз1
232PegasystemsКембридж1
233PowerFolder1
234Prominent Edge1
235QSOFTМосква1
236RBC Group УкраинаКиев1
237RG-SoftМосква1
238Rede Management ConsultingАлматы1
239RissoftМосква1
240Russian IT group (RITG)Москва1
241SAP БеларусьМинск1
242SAP УкраинаКиев1
243SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
244SGM TechnologyМосква1
245SMConsultingИркутск1
246Sarafan TechnologyНью-Йорк1
247Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
248SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
249SofteX СимферопольСимферополь1
250Softline Consulting ServicesМосква1
251StatCloud (СтатКлауд)Москва1
252SynqeraСанкт-Петербург1
253TSI IncorporatedShoreview1
254TeradataДайтон1
255Terra Consulting1
256Unicloud (Юниклауд)Уфа1
257Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
258WinPeak International1
259ZendeskСан-Франциско1
260mfms (ОСК)1
261АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
262АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
263АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
264АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
265АТОЛМосква1
266Абис-Софт1
267Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
268Автоматизация учета-ИнформПермь1
269Ай-Теко (iTeco)Москва1
270Ай-Форс (iFORS)Москва1
271АйТи-КонсалтингЯрославль1
272АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
273АйТиСи (Basys)Москва1
274АйТиТерра ГКПермь1
275АйтиКонсалтСамара1
276АльтарасМинск1
277Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
278АстеросМосква1
279Астерос КонсалтингМосква1
280БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
281БЮРО iTКалининград1
282Бизнес АрхитекторМосква1
283Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
284Бизнес и перспективы1
285Бизнес сервис ВыборгВыборг1
286Бизнес-Логика, ООО1
287Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
288Борлас Казахстан1
289Буроф (Burof)Красноярск1
290Бэст СофтВоронеж1
291Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
292Велес+Барнаул1
293ВинерПроектМосква1
294ВладСофтВладивосток1
295Восток АйТи СервисВладивосток1
296Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
297Газпромнефть – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)Санкт-Петербург1
298Группа Лоджик Старс1
299Дабл эй медиаМосква1
300Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
301Двиджекс (Dvigex)Москва1
302Джет Софт (JetSoft)Москва1
303ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
304Директ проектВолгоград1
305ИВЦ ИНСОФТМосква1
306ИНТАЛЕВМосква1
307ИП Чайковский В.Е.1
308ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
309ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва1
310Индиго систем УфаУфа1
311Инкап (Incap)Ярославль1
312ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
313Интелком КазаньКазань1
314Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
315ИнтровертМосква1
316ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
317Информ АктивМосква1
318Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
319Информационные системы Петербурга1
320Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
321Итерра (Iterra)Самара1
322КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
323Кит ГК1
324КоБуС-ЭкспертКурск1
325КонВиста Консалтинг (ConVista)Москва1
326Консультационная группа АТКМосква1
327ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
328ЛАНИТМосква1
329ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
330Лабитек1
331Лаборатория аудитаМосква1
332Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
333Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
334Линия241
335Логен (Logic Engineering)Москва1
336МИКОМосква1
337МЦФЭР-консалтингМосква1
338Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
339Манго Телеком1
340МасконВладивосток1
341Мир CRMМосква1
342Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
343Новая системаПенза1
344Новософт развитиеНовосибирск1
345Новые Торговые СистемыНовосибирск1
346Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
347Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
348Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
349Открытые ТехнологииМосква1
350ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
351ПитерСофтСанкт-Петербург1
352ПламберсСанкт-Петербург1
353Позитив-ИТМосква1
354Програм ЛайнМосква1
355ПрограмМастер (ProgramMaster)Тольятти1
356ПромИнфоКонсалтСамара1
357Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
358РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
359РС КонсалтОмск1
360РонаСофт1
361РосБизнесСофтМосква1
362Российские железные дороги (РЖД)Москва1
363Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
364Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
365Русский портМосква1
366СИАМ консалтингМосква1
367Сапран (Saprun)Москва1
368Сапфир НПОЕкатеринбург1
369СелестаРостов-на-Дону1
370Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
371Смарт ОфисСанкт-Петербург1
372СмартЭкспертМинск1
373Современные системы автоматизацииТомск1
374Софт-МаркетСанкт-Петербург1
375Софт-Сервис УфаУфа1
376СофтБалансСанкт-Петербург1
377СофтСервЛьвов1
378СофтЭкспертТула1
379Спутник ЛабсМосква1
380Студия ИТМосква1
381Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
382ТехнологикаНовосибирск1
383ТехносервМосква1
384Транс-ИТМосква1
385УСП КомпьюлинкМосква1
386УльтраЮнионСанкт-Петербург1
387Утилекс (Utilex)Новосибирск1
388ФОРС - Центр разработкиМосква1
389ФаворКалуга1
390Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
391ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
392Хомнет КонсалтингМосква1
393Центр Управления Продажами1
394Числа1
395ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
396Эксперт СистемсМосква1
397ЭрикосЕкатеринбург1
398ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
399Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
400ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год


Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/CRM»