Содержание |
Компания AutoFAQ создана в 2016 году, является спинфом лаборатории МФТИ и резидентом Сколково.
Команда разработала собственный диалоговый процессор для обработки естественного языка и платформу для роботизации клиентской и внутренней поддержки со встроенным контактным центром. AutoFAQ входит в Реестр отечественного ПО.
История
2025
Присуждение TAdviser IT Prize в номинации «ИИ в поддержке пользователей: проект года в госсекторе»
Правительство Москвы и AutoFAQ удостоены национальной награды в сфере ИТ TAdviser IT Prize в номинации «Искусственный интеллект в поддержке пользователей: проект года в госсекторе». Подробнее здесь.
Партнёр секции «Искусственный интеллект» в рамках TAdviser SummIT
27 ноября 2025 г. ИИ-платформа AutoFAQ примет участие в TAdviser SummIT 2025 в качестве официального партнера секции «Искусственный интеллект». Подробнее здесь.
Официальный партнер TAdviser SummIT
Компания AutoFAQ стала официальным партнером ключевого отраслевого мероприятия — TAdviser SummIT 2025, которое традиционно собирает лидеров цифровой трансформации, представителей госорганов, крупнейших ИТ-компаний и разработчиков передовых решений. Подробнее здесь.
2024
Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
Высокие ожидания клиентов в отношении служб поддержки — далеко не единственный фактор, усложняющий работу колл-центров или подразделений Service Desk. Появление новых, совершенствование и усложнение существующих продуктов и сервисов становятся не менее сложной проблемой для компаний и организаций. Сегодня для информирования пользователей и передачи их обращений в службы, занимающиеся непосредственным решением пользовательских проблем, сотрудникам служб поддержки приходится обращаться к множеству источников информации и работать с обширными массивами данных. Все это негативно отражается на качестве обслуживания.
В этих условиях наиболее эффективным решением становится использование специальных инструментов, позволяющих оптимизировать работу с многочисленными источниками: массивами различных документов, справочниками, базами знаний и т.п. Справиться с постоянно возрастающей нагрузкой на операторов service desk и информационные системы позволяют технологии искусственного интеллекта. Решения, которые используют их в своей работе доступны уже сегодня. Одно из них предлагает компания AutoFAQ, которая развивает одноименную платформу, предназначенную для автоматизации работы любых служб, работающих по принципу «одного окна», за счет технологий искусственного интеллекта. Подробнее здесь.Создатели ALT Linux – о сложной судьбе свободного ПО, роли Максута Шадаева и сделке с «Ростелекомом». Подкаст TAdviser 
Интервью TAdviser с исполнительным директором и сооснователем Владиславом Беляевым
В феврале 2024 года на вопросы TAdviser о применении генеративного искусственного интеллекта корпорациями и практике использования платформы AutoFAQ Xplain ответил Владислав Беляев, исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ. Подробнее здесь.
2023: 3-е место в рейтинге TAdviser «Доходы участников рынка голосовых и чат-ботов в России»
Компания AutoFAQ заняла 3-е место в рейтинге разработчиков и поставщиков платформ для создания голосовых и чат-ботов, подготовленном TAdviser в ноябре 2024 года на основе выручки компаний от разработки и внедрения соответствующих платформ по итогам 2023 года. Подробнее здесь.
