Как с помощью ИИ снизить нагрузку на контакт-центр: кейсы компаний Честный знак и РУСАЛ

На встрече своим опытом и результатами внедрения ИИ-помощника на базе AutoFAQ поделятся:

• Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы маркировки «Честный знак», расскажет о том, как удалось снизить нагрузку на операторов за счет ИИ, сохранив высокий уровень сервиса
• Петр Орлов, руководитель проекта «Твой помощник» в компании РУСАЛ, поделится, как изменилась внутренняя поддержка сотрудников по IT и HR вопросам с учетом расположения офисов и предприятий в разных часовых поясах

Мероприятие будет полезным компаниям, перед которыми стоят задачи:

• Как роботизировать службу поддержки и обеспечить высокое качество клиентского сервиса в условиях жестких дедлайнов и высокой нагрузки
• Как организовать поддержку сотрудников по вопросам IT и HR в условиях быстрого роста компании без увеличения штата контакт-центра
• Как обеспечить безопасность и конфиденциальность данных при внедрении ИИ в поддержку клиентов и сотрудников корпорации

Также на бизнес-завтраке обсудим возможности GPT для повышения продуктивности сотрудников и эффективности процессов контакт-центров, модератором дискуссии выступит Владислав Беляев, исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое 2.4 т

Приглашаем:

• Руководителей IT-департаментов
• Директоров по клиентскому сервису
• Специалистов по инновациям и цифровой трансформации
• Руководителей контакт-центров
• Директоров по HR

Участие бесплатное. Количество гостей ограничено,
необходимо заранее пройти регистрацию.

Ждём вас 11 апреля
Сбор гостей в 9:30, начало в 10:00
Лофт Авиатор | Москва, Столешников пер., 6, стр. 3 (4 этаж)
Метро: Охотный ряд, Театральная и Чеховская