БИТ:Phone

Продукт
Разработчики: Первый Бит
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

Содержание

БИТ:Phone - универсальное решение для автоматизации и оптимизации работы Call-центров, повышения эффективности работы корпоративной телефонии.

Решаемые задачи

  • Планирование и оценка эффективности звонков;
  • Автоматическая регистрация событий входящих и исходящих звонков;
  • Осуществление звонков клиентам, не выходя из ;
  • Уточнение деталей разговора и доказательство в решении спорных вопросов с помощью записи телефонного разговора из карточки клиента;
  • Связь "клиент-менеджер" - входящий звонок автоматически переключается на менеджера, закрепленного за клиентом;
  • Отправка факсов и СМС сообщений из ;
  • Просмотр статусов по выбранным сотрудникам;
  • Увеличение числа входящих и исходящих звонков;
  • Обеспечение высокого качества обработки звонков – вы всегда знаете о том, кто звонит, и имеете возможность предугадать тему разговора с помощью открытия карточки клиента
  • Создание списков обзвона для конкретного менеджера или для группу сотрудников

Результаты внедрения

  • Возможность оперативного контроля и мгновенная аналитика со стороны руководства;
  • Полноценное управление входящими и исходящими звонками в режиме онлайн;
  • Отчетность по входящим и исходящим звонкам за любой период времени;
  • Исключение лишних звеньев при входящем звонке клиента;
  • Увеличение клиентской базы за счет грандиозной экономии времени и улучшения качества обслуживания.

Совместимость

Решение «БИТ:Phone» интегрируется в любую конфигурацию 1С Предприятие 8. Для максимальной эффективности, рекомендуется использовать с «1С:Управление торговлей» (версии 10.3, 11), «БИТ:CRM», «БИТ:Управление Коммерческой Службой».



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Салют Талантов
Софт-Маркет2013.11Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год