| Разработчики: | Утконос |
| Дата премьеры системы: | 2020/09/07 |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности |
2020: Запуск программы лояльности «Утконос Club»
Российский онлайн-магазин продуктов «Утконос Онлайн» 7 сентября 2020 года объявил о запуске собственной программы лояльности, которая получила название «Утконос Club». Программа представляет собой систему, благодаря которой покупатели могут накапливать и использовать для оплаты U-бонусы – внутреннюю расчетную единицу.
Решение о запуске программы лояльности было принято в конце 2019 года. Для реализации масштабного проекта была выбрана платформа SAP, а партнером по разработке и внедрению выступила компания MasterData. Реализация программы лояльности проходила в несколько этапов, первым из которых стал тестовый запуск для покупателей из числа сотрудников онлайн-магазина. В начале августа, после проведения ряда доработок и улучшений, обновленный функционал стал доступен ограниченному числу посетителей сайта, а уже 31 августа программа лояльности была открыта абсолютно для всех клиентов.
Отличительной особенностью «Утконос Club» является то, что участниками программы все клиенты «Утконос Онлайн» становятся автоматически, в том числе совершившие покупки до старта проекта. Кроме того, в качестве комплимента онлайн-магазин начислит приветственные бонусы всем, кто делал заказы в августе.
Еще одной особенностью «Утконос Club» является возможность оплаты бонусами до 99% от стоимости заказов, а по базовым правилам программы всем участникам начисляется 1% от стоимости приобретенных товаров. Помимо этого, наиболее активные покупатели получают статус Prime, предоставляющий ряд привилегий: начисление 2% от покупок, бесплатную доставку любых заказов, скидки на любимые товары, а также другие персональные предложения и акции.
Для «Утконос Club» были разработаны индивидуальный фирменный стиль и айдентика, наследованные из общей креативной концепции бренда. Все работы были выполнены собственной креативной студией «Утконос Онлайн».
 | «Персонализация становится одним из важнейших факторов в построении будущих отношений с потребителями, и «Утконос Club» станет ключевой составляющей в этом. Спасибо всей команде, которая участвовала в запуске «Утконос Club»», – прокомментировал Дэнни Перекальски, генеральный директор «Утконос Онлайн». |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (54) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (476) Manzana Group (М Софт) (9) Ланит Омни (3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) RapidSoft (1) Sabre Corporation (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 65) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (207, 291) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Hybris (1, 3) Ланит Омни (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) ЦРТ-инновации (1, 1) Sabre Airline Solutions (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ланит Омни (2, 2) Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2) Другие (12, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 3) Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1) Altcraft (Альткрафт) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) ORS (ОРС) (1, 1) Другие (1, 1)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 49 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 362 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Manzana Loyalty Online - 3 RightWay Программа лояльности - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 SabreSonic (Passenger service system, PSS) - 1 Другие 6 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Campaign - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 17 Manzana Loyalty Sport - 1 Manzana Campaign - 1 Altcraft Platform - 1 Naumen Erudite - 1 ORS PSS (Passenger Service System) - 1 Другие 4 
