| Разработчики: | ИВС (Информационно-вычислительные системы) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги |
| Технологии: | BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ГИС - Геоинформационные системы, Учетные системы |
Содержание |
Задачи системы
- организация обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения
- работа с обращениями потребителей
- планирование мероприятий по отключению потребителей
- контроль сроков реагирования на аварийные ситуации
- поддержка взаимодействия подразделений предприятия
- контроль рабочих процессов в организации
- анализ состояния и работы сетей
- формирование универсальной отчётности
Возможности АИС "Горводоканал"
Для руководителей Водоканалов:
- контроль рабочих процессов в организации
- контроль аварийности на сетях
- контроль текущих работ
- контроль состояния объектов сети
Для операторов Call-центра
- регистрация и обработка поступающих обращений потребителей
- формирование заявок на основе обращений потребителей
- ведение истории обращения по проявлениям или заявителям
- контроль хода работ по обращению
- поиск справочных данных для предоставления абонентам
Для сотрудников диспетчерского пункта
- регистрация заявок на восстановительные работы
- передача информации исполнителям работ, фиксация в заявке их действий
- формирование сменных заданий
- учёт заданий, выполненных в течение смены
- мониторинг мероприятий, выполненных по заявкам
- регистрация характеристик ремонтируемых объектов сети и изменения положения ЗРА в камерах и колодцах
- контроль работы производственных подразделений в части выполнения аварийных и плановых работ
- учёт выполненных работ, затраченных материалов и использования техники
- контроль соблюдение регламентных сроков реагирования на аварийные события
- регистрация плановых и фактических отключений потребителей от предоставления услуг водоснабжения или водоотведения
- оповещение потребителей и городских служб о работах и отключениях
Для работников производственных подразделений
- просмотр информации о поступивших заявках
- работа с детализированной информацией об объектах сети (схемами, фотографиями, планами колодцев, камер и т.д.)
- контроль достоверность данных по работам и отключениям
Для сотрудников инженерной службы
- учёт характеристик и состояния объектов сети
- просматр заявок, связанных с объектом сети
- ведут мониторинг режима работы водопроводной сети
- отслеживание истории изменения положения ЗРА, её характеристики и состояния
Для сотрудников лаборатории
- анализ проб воды с утечек
Для сотрудников службы оптимизации потерь воды и энергии
- расчет потерь воды, произошедших в связи с утечкой
Возможности для всех подразделений
- формирование отчетности
- работа с электронной картой города
- анализ данных на карте города
- работа с документами и файлами
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма) (1841) ВидеоМост (VideoMost) (1767) TrueConf (Труконф) (1599) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147) Directum (Директум) (813) Другие (9340) Elma (Элма) (179) Directum (Директум) (84) Первый Бит (27) 1С-Рарус (23) Адванта Консалтинг (Advanta) (22) Другие (436) Directum (Директум) (231) Elma (Элма) (140) Адванта Консалтинг (Advanta) (24) Первый Бит (19) СКБ Контур (15) Другие (318)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2947) Elma (Элма) (4, 1941) ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818) TrueConf (Труконф) (3, 1615) Directum (Директум) (4, 1292) Другие (2016, 8173) Elma (Элма) (2, 179) Directum (Директум) (1, 145) 1С Акционерное общество (11, 96) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 30) 1С-Битрикс (1, 26) Другие (89, 309) Directum (Директум) (1, 242) Elma (Элма) (1, 146) 1С Акционерное общество (8, 74) 1С-Битрикс (1, 33) Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 24) Другие (80, 236) Directum (Директум) (2, 181) 1С Акционерное общество (10, 76) Elma (Элма) (2, 44) Naumen (Наумен консалтинг) (7, 22) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22) Другие (91, 234) 1С Акционерное общество (2, 5) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 2) 1С-Битрикс (1, 1) Directum (Директум) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1599 ELMA BPM Suite - 1435 Directum RX - 1285 1С:ERP Управление предприятием 2 - 1020 Другие 9138 ELMA365 - 160 Directum RX - 145 1С:ERP Управление предприятием 2 - 61 1С-Битрикс24 - 26 ELMA BPM Suite - 22 Другие 322 Directum RX - 242 ELMA365 - 146 1С:ERP Управление предприятием 2 - 56 1С-Битрикс24 - 33 Advanta (Адванта) - система управления проектами - 24 Другие 232 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма) (1844) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146) Directum (Директум) (810) Comindware (Колловэар) (285) Синтеллект (Syntellect) (238) Другие (3244) Elma (Элма) (179) Directum (Директум) (84) Robin (Робин) (40) SL Soft (СЛ Софт) (40) Синтеллект (Syntellect) (28) Другие (206) Directum (Директум) (231) Elma (Элма) (140) Robin (Робин) (40) SL Soft (СЛ Софт) (36) Синтеллект (Syntellect) (22) Другие (188)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма) (15, 1980) Directum (Директум) (1, 1285) Creatio (16, 1238) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294) Docsvision (ДоксВижн) (1, 294) Другие (554, 2628) Elma (Элма) (2, 179) Directum (Директум) (1, 145) Robin (Робин) (1, 40) SL Soft (СЛ Софт) (1, 40) Синтеллект (Syntellect) (3, 30) Другие (41, 118) Directum (Директум) (1, 242) Elma (Элма) (2, 146) Синтеллект (Syntellect) (2, 42) Robin (Робин) (1, 40) SL Soft (СЛ Софт) (1, 40) Другие (50, 142) Directum (Директум) (1, 180) Elma (Элма) (6, 82) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (3, 33) 1С-Битрикс (1, 16) Optimacros (Оптимакрос) (1, 11) Другие (38, 68) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) Directum (Директум) (1, 1) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ELMA BPM Suite - 1439 Directum RX - 1285 Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA365 - 540 Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294 Другие 2859 
