Пятёрочка: На связи ДМП (чат-бот)

Основные статьи:

• Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
• Классификация HRM-систем
• Функционал HRM-систем

2023: Запуск чат-бот «На связи ДМП»

Торговая сеть «Пятёрочка» 14 июля 2023 года запустила в Telegram чат-бот «На связи ДМП», который пригласит соискателей присоединиться к проекту компании «Директор магазина-партнёр». В нём можно узнать всю информацию о программе: чат-бот ответит на наиболее часто задаваемые вопросы, а действующие директора-партнёры расскажут в «кружочках» свои истории. Заинтересовавшиеся кандидаты могут сразу же откликнуться на вакансию, нажав на специальную кнопку.

Чат-бот написан на PHP Version 7.3.33 и напрямую подключён к API Telegram. В него зашиты две основные механики, которые помогут узнать о должности директора магазина-партнёра от самих участников проекта и получить информацию о том, как начать развивать собственный бизнес вместе с «Пятёрочкой» и трудоустроиться в компанию. Короткие видеоролики - «кружочки» - познакомят пользователей с пятью действующими директорами-партнёрами. Они расскажут о себе и своём профессиональном пути. Также в чат-боте можно найти ответы на 10 самых популярных вопросов о программе «Директор магазина-партнёр», например, об обязанностях и полномочиях, планах по развитию проекта, требованиях к соискателям. Для отклика на вакансию не придётся завершать начатый алгоритм действий – кнопку со ссылкой можно нажать на любом этапе.

Раньше попасть в программу «Директор магазина-партнёр» могли только действующие директора магазинов «Пятёрочки». В начале 2023 года мы протестировали набор внешних кандидатов на позицию директора-партнёра и теперь масштабируем эту практику. В чат-боте аккумулирована вся прикладная информация по проекту, которая поможет участникам понять суть и специфику проекта. Это удобно, потому что её не придётся собирать по крупицам из разных источников, а отклик на саму вакансию займёт не более двух минут. Особенностью чат-бота является «человеческое лицо» - специально для него наши действующие директора магазинов-партнёры записали свои видео-истории, где честно делятся опытом, – рассказала Надежда Шевцова, руководитель направления внешних коммуникаций и развития бренда работодателя торговой сети «Пятерочка».