Проект

Евроэксперт (Creatio (ранее bpm’online))

Заказчики: Евроэксперт

Москва; Консалтинг, включая управленческий и кадровый

Продукт: Creatio (ранее bpm’online)

Дата проекта: 2019/09 — 2019/12
Технология: BPM
подрядчики - 469
проекты - 6129
системы - 461
вендоры - 306
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1139
проекты - 14478
системы - 1781
вендоры - 1002

В 2019 году команда Smart Capital приняла в работу амбициозный проект по автоматизации работы консалтинговой компании Евроэксперт. Необыкновенность данного проекта состояла в том, что предстояла работа по автоматизации услуг компании, а именно работы с проектами, учетом времени сотрудников и т.д.

Задачи заказчика были следующими:

  • Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами;
  • Трекинг и биллинг затрачиваемого времени на задачи по проектам;
  • Управление маржинальностью проектов как по отдельности, так и по департаментам;
  • Каталогизация портфеля проектов и практическое применение проектного опыта в операционной работе.

Было принято решении реализовать данные задачи на платформе CreatioТеррасофт. Выбран пакет Creatio Sales Team для длинных сделок с готовыми заложенными процессами для управления воронкой продаж: от лида до контракта. Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 148.9 т

Первой выполненной и самой важной задачей была автоматизация работы с клиентами. Менеджеры получили интерактивный инструмент, который упорядочил и ускорил работу по обработке входящих заявок клиентов. Работа по ведению продаж, благодаря уже заложенным алгоритмам, стала намного эффективней.

Была проведена огромная работа в части управления проектами. Автоматизация электронного документооборота, разработка печатных форм и автоматической генерации договоров из системы намного уменьшило затрачиваемое ранее время менеджеров. Также огромным достижением стала разработка единого электронного каталога всех завершенных проектов компании. Для подобных компаний очень важно управлять временем, затраченным на проекты, поэтому был разработан и внедрен специальный онлайн тайм-трекер времени специалистов.

Также командой Smart Capital была произведена интеграция с существующей учетной системой заказчика . Благодаря Creatio у собственников и топ-менеджмента компании появился функционал по управлению движениями денежных средств, а также аналитические дешборды - незаменимая информация для принятия быстрых и эффективных решений в руководстве компанией.

На июль 2020 года совместно с клиентом разрабатывается комплексный roadmap по развитию проекта.