Интервью TAdviser с генеральным директором группы AT Consulting Леваном Васадзе

Леван Васадзе: Сокращение расходов на ИТ в последние несколько лет и отложенное из-за кризиса обновление ИТ-инфраструктуры сейчас способствуют росту спроса и оживлению рынка. Это одна из особенностей отрасли ИТ: рынок быстро сокращается в кризис и так же быстро восстанавливается.

Другое важное изменение – рост ИТ-аутсорсинга. У него очень высокий потенциал – по нашим оценкам, сегодня в среднем по рынку лишь 0,3-0,5% ИТ-затрат приходится на аутсорсинг, а на западе у компаний этот показатель может доходить до 1,5%. Раньше почти каждая компания старалась сделать так, чтобы ИТ занимались исключительно айтишники in-house, но сейчас ситуация меняется. Я убежден, что нас ждет рост аутсорсинга ИТ-услуг российским бизнесом в пользу крупных брендов, особенно учитывая грядущее сокращение числа кэптивных компаний и общемировой тренд к специализации.

Кроме того, постепенно стираются границы между ИТ-консалтингом и менеджмент-консалтингом. Это началось 5-6 лет назад, и в будущем такое взаимопроникновение только усилится – ИТ-консультанты начнут понимать, что такое бизнес-консалтинг в целом, а консалтинговые компании приобретут частичную экспертизу в ИТ.Рынок аутсорсинга информационной безопасности в России: особенности развития и перспективы. Обзор TAdviser 6.4 т

В целом есть иллюзия, что рынок поделен и какого-либо развития ждать не приходится, однако на деле все только начинается, и в ближайшем будущем российский ИТ-рынок ждут серьезные изменения.

Есть и другие перемены: если еще 10 лет назад на рынке доминировали поставщики «железа», то в последние годы на первый план вышли поставщики ПО. Это не просто продавцы лицензий и коробочных решений, а команды с сильной консалтинговой экспертизой, которые, по сути, проводят масштабные работы по внедрению и кастомизации программного обеспечения. Это заказная разработка на базе продуктов мировых и российских вендоров, на базе собственных продуктов либо на базе СПО. При этом большую роль начинают играть те компании, которые обладают широкой компетенцией, могут внедрять и ПО, и аппаратное обеспечение, связывая их друг с другом. Яркий пример – наш проект в Санкт-Петербурге, где совместно с «Ростелекомом» мы внедрили программно-аппаратный комплекс, при этом оказывая консалтинговые услуги и осуществляя комплексное управление проектом.

Леван Васадзе: Конечно, мировые, в основном пока западные, ИТ-тренды, частью которых мы являемся. Только, полагаю, что у России есть еще и все шансы превратиться из получателя этих трендов в одного из трендсеттеров, стать одной из ведущих мировых ИТ-держав, если хотите. Для этого нужно углубление процессов развития страны в целом, ведь ИТ-тренды лишь производная этих процессов. Таким образом, как ни странно, ИТ-суверенитет России будет зависеть еще и от ее культурного суверенитета: если страна лишь пародия на Запад, тогда все ее структуры проецируют то же самое, если же она верна своей геокультурной уникальности, тогда она может и в ИТ выдать такое, чего не делал еще никто.

В существующей парадигме нашей отрасли от роду примерно столько же лет, сколько и монополярному миру. При очевидной эрозии последнего, будет пестреть и наша отрасль. Поэтому пока мы лишь реципиенты и ретрансляторы западного процесса, если хотите, такого примитивного оруэлловского техногенного тоталитаризма. Поэтому сейчас российскую версию мировых (т.е. западных) ИТ-трендов формирует как спрос заказчиков, так и решения ведущих консультантов – таких как мы.

При этом я не очень люблю термин «консультант». Вернее, он недостаточно точно определяет род нашей деятельности, ассоциируясь лишь с советником, который говорит и не делает. «Интегратор» тоже не совсем то, это устаревший термин девяностых, когда рождалась наша индустрия. На мой взгляд, есть замечательный, забытый с советских времен термин «инженер», который ждет своей реинкарнации именно через нашу отрасль, возможно в виде «процесс инженера», или «ИТженера», или «ИТенера», или чего-то в этом роде. Вот только если в 20-м веке инженер проектировал и прокладывал трубы и кабели, т.е. физическую инфраструктуру, то в 21-м веке инженер проектирует и прокладывает и ее мозговую-нейронную часть тоже. Вот такие ИТженеры, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя и формируют упомянутые тренды.

Леван Васадзе: ИТ-сектор – одна из основных надежд Российской Федерации в плане ухода от чрезмерной зависимости от сырьевой экономики. Пока комплексного подхода почти не видно. Блестящие российские мозги продолжают утекать на Запад, а другие страны нас обгоняют. Все из-за отсутствия коллективного отраслевого мышления и нехватки частно-государственного партнерства в отрасли.

14 лет назад я сидел в офисе McKinsey&Co в городе, неправильно названным британцами Бангалором, и мне местные макинзиаты говорили, что экспорт ИТ-услуг из Индии с $10 млрд. в год должен был дорасти к 2010-му до $50 млрд. в год. Я видел по их лицам, что они сами слабо верили в это. В прошлом году Индия экспортировала ИТ-услуг более чем на $120 млрд. в год. Это цифры, сравнимые с российским нефтегазовым экспортом, при этом неиссякаемые, а только нарастающие, в отличие от природных ресурсов. Они произрастают из умов потомков созерцательных брахманов, изобретших концепцию нирванистического ноля, и перевернувших арифметику вавилонян и египтян, превративших ее в математику. Понятно, что индусам еще сильно помогло и единое языковое пространство с США, позволившее им внедрить своих людей в ИТ-департаменты всего списка Fortune 500 и не только, но дело не только в этом. Нам нужно менять культуру ИТ-отрасли в России.

В прошлом году я был на главной ИТ-конференции в Дели и был потрясен открытостью общения индийских ИТ-специалистов. Представьте, около 30 тысяч человек в громаднейшем пространстве, двигающихся как некий поток мысли и общающихся живее любых чатов. Это только в ИТ, нам и на Санкт-Петербургском Экономическом Форуме такого не снилось.

Вот что я вкладываю в понятие цифровая экономика. Заметьте, это не спекулятивная, а именно реальная экономика и мне совершенно очевидно, что нам что-то нужно срочно делать, чтобы ликвидировать наше отставание. Пока мы узко смотрим на ИТ индустрию лишь через призму российского рынка, увлекаемся запретительством и закрытостью там, где мы должны быть открыты, и открытостью там, где мы должны быть осторожны. Индусы, израильтяне и китайцы завоевывают мир и успешно защищают себя. При этом как же обидно, что и те, и другие, и третьи получили современный импульс в науке во второй половине 20-го века именно из Москвы. А теперь где мы и где они?! И уже этого не объяснить их мифической дешевизной, и у нас, и у них человеко-день стоит примерно те же $200 долларов. При этом они все завоевывают Запад, а мы туда даже не идем. Вот все это нужно срочно менять.

На мой взгляд, в этом году, при президенте России, или на уровне администрации, должен быть создан стратегический совет по развитию ИТ-отрасли. В него должны войти не только предприниматели, но и ученые, и, возможно, даже философы. Совет должен выработать срочные рекомендации для правительства РФ по массированной поддержке ИТ-отрасли. Вот, на мой взгляд, некоторые контуры этих мер:

• Заставить российскую банковскую систему интенсивно финансировать реальный ИТ-сектор экономики. Как и с кем может конкурировать российский ИТ-сектор, когда индусы, американцы, китайцы и израильтяне занимают капитал по 2-3% 10-летних денег, а наши - по 15-20% со сроком в один год? Это можно сделать путем субсидий ставки финансирования со стороны ЦБ РФ в пользу ИТ-компаний;
• Открыть двери и налогово поощрить создание совместных предприятий (СП) и партнерств именно в России особенно с индийскими и частично с китайскими ИТ-компаниями. Не запрещать таким партнерствам быть в России, а наоборот, приглашать их в российские компании с целью перенимания их успешных и доказанных моделей для дальнейшей экспансии российских компаний на запад.
• Через банк BRICS финансировать деятельность подобных СП в России;
• Добавить к существующим эффективным налоговым льготам для зарплат в секторе новый комплекс налоговых льгот для стимулирования экспорта ИТ-услуг из России;
• Во Внешэкономбанке России создать специализированное подразделение по поддержке и финансированию ИТ-услуг и проектов российских компаний за рубежом, наподобие множества западных «эксимбанков», которые способствуют экспорту своих индустрий в разные страны. Только теперь это нужно сделать не только в промышленности, но и в ИТ-секторе;
• ВЭБ-у же поручить проект финансирования русского городка ИТ в Силиконовой долине в Калифорнии, в этой Мекке ИТ-индустрии, где расположатся офисы российских ИТ-компаний и компаний из стран бывшего восточного блока. Я бы назвал этот городок Хакертоном (Hackerton) для капитализации на пропаганде глобалистов, это было бы элегантным ответом, который бы окончательно дезавуировал негативный пиар страны и использовал бы его в прагматических целях;
• Совместно с профильными государственными ведомствами ведущим российским компаниям, таким, как наша, нужно выработать стратегию ИТ-кооперации с теми странами, которые ищут повышения собственного ИТ-суверенитета в противовес монополярной парадигме. Россия могла бы помочь таким странам в укреплении своего цифрового суверенитета, который, возможно, не менее важен, чем военный.

России нужна не только совершенно новая стратегия интегрального, цифрового суверенитета, но и простая и деловая стратегия экспорта ИТ. Ее должны выработать ведущие государственные и предпринимательские умы, как это было у индусов, китайцев, израильтян, и теперь даже у пакистанцев и прибалтов.

Так же, как внедрение ИТ в компании, цифровизация экономики имеет своей целью в первую очередь повышение эффективности, которое и приводит к повышению конкурентоспособности и дальнейшему развитию. Поэтому, на мой взгляд, важно определить конкретные цели, которых нужно добиться к 2025 г., и, исходя из них, планировать госзатраты, привлечение инвестиций и выстраивание правильных процессов в экономике. Ну и, поскольку речь идет о передовых технологиях, наряду с первоочередными задачами развития внутри страны стоит обратить внимание на наращивание экспорта.

Кроме того, нужно уже сейчас заглядывать вперед. Сегодня многие внедренные системы несовместимы друг с другом. Чтобы не оказалось, что различные ведомства имеют различные, никак не связанные системы, важно как можно раньше обращать внимание на такие упущения.

Леван Васадзе: Частично я об этом уже сказал. Вдобавок, я думаю, что в ближайшие пять лет мы увидим развитие уже обозначившихся трендов консолидации рынка: если сейчас на долю игроков из топ-10 приходится 20% рынка, то в будущем у них окажется более 60%. Неизбежен рост слияний и поглощений, и количество игроков заметно уменьшится.

Кроме того, рынок ждет сокращение кэптивных компаний, поскольку они не конкурентоспособны без материнских субсидий. А это будет значить еще больший рост аутсорсинга. Сейчас это может казаться невероятным, но крупные заказчики будут полностью или частично отказываться от собственных ИТ-консультантов, и это повлечет за собой появление квалифицированных кадров на рынке, которые надо будет обратно переучивать к жизни не в тепличной, а в конкурентной среде.

Про ожидаемый рост экспорта я уже сказал. Просто он будет одним, если будет осуществляться лишь за счет российских предпринимателей, и совершенно другим под крылом интегральной государственной стратегии.

Важно также упомянуть о таких трендах, как коммодитизация стандартных решений и рост категории, которую я бы назвал общим термином High Value Added Solutions.

Леван Васадзе: Мы успешно завершили несколько десятков крупных проектов, в том числе таких масштабных, как «Безопасный город» в Санкт-Петербурге и Кабардино-Балкарии. Запустили полностью цифровой банк ALTYN-I в Казахстане, продолжили работу над внедрением CRM в «МТС Банке», два проекта в «Азбуке Вкуса» и проекты для «Вымпелкома», «Ростелекома», Tele2.

У нас около 150 b2b-клиентов как в частном, так и в госсекторе. Их число неуклонно растет, так же, как количество и спектр заказов внутри существующей клиентуры.

При таком росте нам нужно вывести на качественно новый уровень мощности нашей финансовой службы, бэк-офиса, HR, маркетинга и юридической службы, повысить эффективность кросс-продаж, обновить и усилить структуры фронт-офиса, центров компетенций, создать в новом виде экспортное направление. Все это относится как раз к моему ремеслу организационного строительства, и я очень радуюсь той синергии, которая уже наглядно просматривается между мной и нашей командой. Приходят новые профессионалы, компания обновляется, происходит именно то, что нужно для ИТ-компании.

Леван Васадзе: Нам одинаково важны как государственные, так и коммерческие заказчики. Мы внедряем решения в банковском секторе, телекоммуникационном, нефтегазовом, ритейле и других. Ситуация везде разная, но я не считаю что в целом рынок стагнирует, напротив, уровень информатизации и диджитализации всех сфер человеческой деятельности достиг таких масштабов, что уже никто не может игнорировать эти тенденции. Искусственное сжатие спирали спроса на ИТ, возникшее в кризис, скоро сойдет на нет – жизнь заставит тратить деньги на информационные технологии.

Государственные структуры, особенно оказывающие массовые услуги населению, также активно внедряют новые разработки. В нише госуслуг можно существенно улучшать и повышать транспарентность продукта за счет ИТ. Стоит выделить и другие отрасли, которые начали активно инвестировать в ИТ. Например, сельское хозяйство – аграрный бизнес в России растет с курсом на импортозамещение. Транспорт и логистика благодаря ИТ получили новый виток развития. AT Consulting будет работать по всем этим направлениям.

Леван Васадзе: Мы стабильно распределены между семью основными блоками бизнеса, CRM, ERP, BI, инновационный блок, блок комплексных решений (госсектор), региональный блок (госсектор) и блок «Восток» (госсектор). В разные годы каждый из них развивался по-разному, в стратегической перспективе эти флюктуации не имеют значения. Думаю, теперь вдобавок к нашим зарубежным офисам в странах СНГ мы оживим и усилим экспорт услуг на Запад.

Леван Васадзе: Долгое время компания развивалась органически. Наступил момент сделать качественный рывок и стать в России ИТ-компанией номер один на b2b-рынке. Для этого я и пришел в AT Consulting в ноябре 2016 года. Необходимо выйти на новый уровень доступа к инвестициям, клиентам, административным, маркетинговым и HR-ресурсам – и за последние месяцы наша команда уже сделала большой шаг в этом направлении.

Помимо традиционного вектора на расширение клиентского и проектного портфеля, новая стратегия подразумевает еще два: M&A-сделки и территориальная экспансия. Мое ремесло – строительство эффективных организаций, и за 25 лет в бизнесе у меня уже выработалось определенное чутье. Поэтому мы будем занимать достаточно агрессивную позицию: покупать компании ради синергии между командами, услугами и клиентскими базами; консолидация рынка неизбежна. Такой же подход и к территориальному развитию. Мы уже активно ищем новые рынки.

При этом лично я как генеральный директор – это временное явление, но, уверен, правильное для переходного периода. Когда я увижу, что все процессы выведены на качественно новый уровень, я, наверное, как обычно, пересяду в кресло председателя совета директоров, тоже очень вовлеченного и активного, но уже не на операционном уровне, а занимающегося стратегией. Все будет зависеть от скорости и необходимости внедрения тех профессиональных преобразований, которые необходимы для выведения нашей компаний в лигу международных ИТ-компаний в полном соответствии с требованиями к мировому масштабу, эффективности и корпоративной прозрачности. У нас замечательная компания, которая будет еще лучше после проводимых преобразований и укрупнения.

Леван Васадзе: Мы продолжим развивать наши ключевые компетенции: CRM-решения, портальные решения, BI, ERP и так далее. Вместе с тем, огромный потенциал есть у аутсорсинга, в том числе в системе принятия решений руководством. Мы будем делать качественное предложение в этом направлении, это в свою очередь расширит спрос. Как я уже говорил, уже в ближайшие 5-10 лет многие организации, которые сейчас имеют собственные ИТ-дочки, будут отказываться от них и переносить информационные технологии на сторонние компании. К упомянутому стиранию грани между ИТ-консалтингом и бизнес-консалтингом – мы также будем активно ловить этот тренд.

Леван Васадзе: Я считаю, что у российской ИТ-индустрии в целом и AT Consulting в частности есть реальные перспективы экспорта. Отечественные программисты – одни из лучших в мире, при этом наши компании могут делать проекты с меньшими затратами чем, скажем, европейские или американские. Весь вопрос в правильной организации маркетинга и продаж. Россия должна стать ведущей ИТ-державой, но для этого надо не ныть о вековом отставании, а планомерно работать над экспансией и развитием. В свое время Петр Первый прорубил окно в Европу – мы должны зайти на мировой рынок через парадный вход.

AT Consulting исторически присутствует в разных странах бывшего СССР. Сейчас мы намерены не просто идти за своими российскими клиентами на новые рынки, а действовать проактивно в части поиска иностранных партнеров и заказчиков. Мы ведем переговоры с крупными международными компаниями, и, я думаю, очень скоро это выльется в конкретные проекты. Ясно, что для всех ИТ-компаний мира главная цель атаки – США как крупнейший рынок. До сих пор из России это удавалось лишь одной-двум компаниям. При этом я считаю, что здесь мы должны болеть друг за друга и помогать друг другу: чем больше будет там успешных компаний из России и стран бывшего Союза, тем легче будет следующей туда входить. То же самое можно сказать и о Западной Европе, хоть и в меньшей степени, несмотря на ее географическую близость. Та же уже упомянутая Индия – очень перспективная страна, которая, что немаловажно, полностью дружественна России геополитически. Еще бы выделил Южную Америку, которая имеет большой потенциал для ИТ-экспорта. Зайти на эти рынки и добиться успеха – не какая-то химера или фантазия, а реальная возможность. В бизнесе все начинается со стратегического видения и превращается в быль, при соединении трудолюбия с профессионализмом. Будем работать.