Заявки ИТ

Продукт
Дата последнего релиза: Январь 2012 года
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

Helpdesk система с WEB-интерфейсом и Windows-клиентами, позволяющая автоматизировать учет и обработку заявок поступающих в отдел ИТ. Так же система обладает мощным генератором отчетов FastReport, который поможет вам создавать отчеты любой сложности.

Основные возможности:

  • Интуитивно понятный интерфейс;
  • Поддержка многопользовательской среды;
  • Регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети;
  • Настраиваемый WEB-интерфейс для регистрации заявок от пользователей;
  • Уведомления о новых заявках в модулях "Диспетчер" и "Сотрудник";
  • Подписка на RSS-ленту для оперативного информирования о новых заявках;
  • Почтовая рассылка уведомлений о назначении заявок;
  • Поддержка SSL/TLS для защиты SMTP-соединения;
  • Возможность установки приоритетов и сроков выполнения заявок;
  • Цветовое выделение приоритетов и сроков выполнения;
  • Экспресс печать выбранной заявки;
  • Широкий временной диапазон обновления заявок;
  • Поиск, сортировка, экспорт и настраиваемый фильтр заявок;
  • Ведение истории заявок;
  • Редактируемые справочники: Сотрудники и Инциденты;
  • Мощная система формирования отчётов на основе полученных заявок;
  • Возможность вкладывать в заявки неограниченное количество файлов;
  • Простота установки.


29 марта 2012 года система «Заявки ИТ» сменила разработчиков и владельца. Все вопросы связанные с системой направлять:

  • Сторожук Вячеслав
  • +7 (918) 873-58-32
  • storozhuk_v@mail.ru
  • Заявки IT

Ранее система принадлежала [(http://kurkov.info Куркову Сергею Сергеевичу]



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (318)
  Comindware (Колловэар) (254)
  Softline (Софтлайн) (125)
  Okdesk (Облачные Решения) (39)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
  Другие (683)

  Comindware (Колловэар) (78)
  Okdesk (Облачные Решения) (14)
  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7)
  Крок (3)
  Другие (28)

  Naumen (Наумен консалтинг) (14)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Comindware (Колловэар) (8)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7)
  БизнесАвтоматика НПЦ (3)
  Другие (15)

  Naumen (Наумен консалтинг) (17)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12)
  SimpleOne (Симпл 1) (5)
  Softline (Софтлайн) (3)
  КСК Технологии (2)
  Другие (16)

  Angara Security (Ангара Технолоджиз Груп, АТ Груп) ранее Angara Technologies Group (1)
  Softline (Софтлайн) (1)
  Газинформсервис (ГИС) (1)
  РусБИТех-Астра (ГК "Астра") (1)
  Флант (Flant) (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 340)
  Comindware (Колловэар) (1, 257)
  Microsoft (16, 123)
  OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47)
  Другие (557, 593)

  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 14)
  Rails Jedies
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12)
  Nutanix (1, 9)
  Другие (18, 24)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 10)
  Rails Jedies
  Comindware (Колловэар) (1, 8)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7)
  Другие (11, 14)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 9)
  РусБИТех-Астра (ГК "Астра") (1, 3)
  Деснол Софт (2, 2)
  Другие (8, 10)

  РусБИТех-Астра (ГК "Астра") (1, 2)
  Газинформсервис (ГИС) (1, 1)
  Флант (Flant) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Service Desk - 276
  Comindware Business Application Platform - 257
  Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50
  ITSM365.ru - 48
  OmniTracker - 41
  Другие 686

  Comindware Business Application Platform - 78
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14
  Nutanix HCI - 9
  ITSM365.ru - 6
  Naumen Service Desk - 4
  Другие 26

  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10
  ITSM365.ru - 9
  Comindware Business Application Platform - 8
  ELMA365 Service - 6
  Naumen Service Desk - 3
  Другие 18

  ELMA365 Service - 12
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 9
  ITSM365.ru - 9
  Naumen Service Desk - 6
  РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3
  Другие 13

  РусБИТех-Астра: ALD Pro - 2
  Efros Config Inspector - 1
  Deckhouse Kubernetes-платформа - 1
  Другие 0