Voca Tech: Система автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания

Продукт
Разработчики: Voca-Tech (Вока-Тек)
Дата премьеры системы: 2018
Технологии: HRM,  ИБ - Биометрическая идентификация,  Учет рабочего времени

2019: Описание системы

Система автоматизированного контроля сотрудников по выполнению стандартов обслуживания от Voca Tech при помощи аудиобейджа обеспечивает фиксацию голоса сотрудника с использованием технологий beamforming и voice activity detection и предоставляет обширный аналитический инструментарий.

Технологии речевой аналитики дают возможность банку контролировать уровень качества взаимодействия сотрудника с клиентом и переговоров на фронт-линии банка, точечно дополнительно обучать сотрудников, оперативно вводить в продажу новые продукты и др.

Кроме того, анализ работы каждого сотрудника позволяет оценить эффективность существующей методологии продаж, определить пути ее оптимизации, что значительно может повлиять на повышение лояльности клиентов и качества обслуживания в офисах.

2018: Представление системы

В 2018 году Voca-Tech представила систему автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания, включающую Wi-Fi-аудиобедж с технологией бимформинга и личный кабинет с доступом к аналитическим отчетам.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

Лучшие интеграторы данного продукта по годам

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Voca-Tech (Вока-Тек) (1)
  Другие (0)

Данные не найдены

Данные не найдены

Данные не найдены

  Voca-Tech (Вока-Тек) (1)
  Другие (0)

ИнтеграторКоличество проектов
выполненных компанией
на базе продукта
Voca-Tech (Вока-Тек)1


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (24, 1165)
  Directum (Директум) (3, 871)
  Компас (1, 364)
  Корпорация Галактика (2, 345)
  SAP SE (30, 301)
  Другие (396, 1548)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Сбербанк (1, 2)
  Shenzhen Chainway Information Technology (1, 1)
  Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год