Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2
Проект

ВТБ24 выбрал поставщика услуг контактного центра

Заказчики: ВТБ24

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Подрядчики: Аудиотеле
Продукт: Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров
Второй продукт: Проекты ИТ-аутсорсинга

Дата проекта: 2017/12 — 2017/12
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1267		 системы - 401
вендоры - 199
Технология: ИТ-аутсорсинг
подрядчики - 829
проекты - 2576		 системы - 176
вендоры - 120

11 декабря 2017 года АО «Аудиотеле» сообщила о победе в тендере ПАО «ВТБ 24» на оказание услуг аутсорсингового контакт-центра.

Задачи проекта

В рамках контракта «Аудиотеле» в течение трех лет будет предоставлять услуги внешнего контактного центра по обработке телефонных вызовов, проведению телефонных опросов и презентаций, поддержке существующих и потенциальных розничных клиентов в чатах.

В рамках проекта предоставляется онлайн-поддержка, общение со специалистами в реальном времени по телефону и в мессенджерах.
Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%92%D0%A2%D0%9124_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BB_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0»

Править
Объем российского рынка ИИ-решений для медицины достиг 12 млрд рублей
Philips заплатит $1,1 млрд за продажу бракованных аппаратов ИВЛ
77% людей в мире страдают от шума в ушах
Смертность в Китае стала максимальной с 1960 года
TAdviser выпустил Карту российского рынка программного обеспечения
Авторский надзор от вендора в проектах внедрения ИТ-систем для бизнеса
Сергей Дубовик, НКК: Будущее — за мощными структурированными холдингами, внутри которых есть все
ВЭБ.РФ и правительство Москвы планируют крупные совместные проекты на базе «Сколково»
Универсальная ракета для анализа машинных данных: Smart Monitor 4.0
Как объединить все бизнес-процессы розничной сети в одной цифровой платформе. Возможности платформы Imredi
Norbit SRM: закупки на уровень выше
Как внедряли аналитическую систему Polymatica в энергетической компании с филиальной структурой
От импортозамещения к конкуренции между российскими производителями: ключевые тезисы мультивендорного форума ICL Partner Connect
Цифровизация в условиях Крайнего Севера. Интервью TAdviser с замгубернатора ЯНАО Константином Оболтиным
CISO «Абсолют Банка» Руслан Ложкин: Зачем нам 20 SIEM или 20 NGFW? Нам не хватает экосистемности
Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15%
Толковый путь: как сервис видеосвязи Контур.Толк стал пространством для коммуникаций
Жизнь в эпоху высоконагруженных информационных систем. Основные подходы к разработке
«Группа Астра» разрослась до двух десятков компаний. Ключевые активы экосистемы
Александр Егоркин, Газпромбанк: Если мы немедленно проведем импортозамещение, бизнес-процессы встанут
Рынок заказной разработки ПО в России: особенности, перспективы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser