| Компания: | ItSMF Россия |
| Компания: | Cleverics (Клеверикс) |
- Дата проведения: 25 ноября 2014
- Место проведения: Московский институт электроники и математики (МИЭМ) Москва, Б.Трехсвятительский пер., д.3, актовый зал
- Время: 10:00-13:30 (Встреча гостей, кофе с 9:30)
Компания Cleverics при информационной поддержке itSMF России приглашает всех заинтересованных профессионалов принять участие в практическом семинаре «ITSM. Руководство по измерению»
В рамках семинара будут представлены пошаговая методика и технология создания комплексной системы измерения и оценки деятельности ИТ-подразделения, обеспечивающего предоставление ИТ-услуг. В основе системы измерения и оценки лежит структурированный набор KPI по качеству услуг, исполнению ITSM-процессов, реализации проектов и сбалансированные карты показателей по процессам и подразделениям.
Участники семинара первыми в России получат возможность приобрести книгу Дмитрия Исайченко и Романа Журавлёва «ITSM. Руководство по измерению» по специальной цене.
