SberDevices презентует свои флагманские решения для бизнеса и госсектора на TAdviser SummIT 2023
29.05.23, Пн, 12:10, Мск,
Российская ИТ-компания SberDevices расскажет о своих последних разработках для корпоративных коммуникаций и эффектах от внедрения речевых технологий и искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Вы узнаете, какие отечественные разработки могут гарантировать клиентам удобство использования, широкий набор функций и полную безопасность. Поговорим о вкладе SberDevices в сферу науки и образования, а также о дальнейших планах развития компании.
На примере реализованных кейсов Сергей Зудин, исполнительный директор дивизионов Салют, SberDevices покажет, как сервис для видеоконференций SberJazz смог в короткие сроки заменить популярные зарубежные аналоги и стать лидером среди российских сервисов по приросту новых пользователей.
SberJazz позволяет быстро и с любого устройства подключаться к видеоконференциям, проводить большие совещания и мероприятия (до 200 участников). А с недавних пор ещё и организовать вебинары (до 2000 слушателей и 100 спикеров) с разделёнными онлайн-пространствами. В продукте есть функция шумоподавления и текстовая расшифровка диалогов, за которой можно следить в чате.
Ещё один продукт для автоматизации цифровых каналов взаимодействия с клиентом — SaluteBot. Решение позволяет оптимизировать использование ресурсов компании, обеспечить непрерывную работу с клиентами в штатном режиме, в том числе в моменты пиковых нагрузок. SaluteBot доступен 24/7 и может взять на себя до 85% клиентских обращений, чтобы снять нагрузку с операторов контакт-центров.
И наконец, платформа речевых сервисов SaluteSpeech. Её технологии позволяют распознавать речь и наоборот — преобразовывать текст в голос, который очень сложно отличить от голоса живого человека. Именно благодаря SaluteSpeech виртуальный ассистент Салют «слышит» клиентов и может им отвечать. У платформы есть много дополнительных опций: онлайн-определение эмоций во время разговора с роботом или оператором контакт-центра и технология Insights, позволяющая предсказывать CSI (индекс удовлетворенности клиентов). Кроме того, у пользователей есть возможность выбрать готовый голос из каталога YourVoice, в котором уже больше 50 доступных вариантов, или всего за месяц создать свой неповторимый голос для бизнеса или госпроекта.
Все решения входят реестр отечественного ПО.
