Проект

Студенты и преподаватели ВШМ СПбГУ благодаря Okdesk оперативно перешли на удаленную форму коммуникации

Заказчики: ВШМ СПбГУ (Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета)

Санкт-Петербург; Образование и наука

Подрядчики: Okdesk (Облачные Решения)

Продукт: Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний
На базе: Ruby on Rails

Дата проекта: 2021/03 — 2021/08

Технология: CRM

подрядчики - 475
проекты - 5067

системы - 796
вендоры - 471

Технология: ITSM - Системы управления IT-службой

подрядчики - 232
проекты - 1408

системы - 559
вендоры - 314

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1146
проекты - 14503

системы - 1786
вендоры - 1003

2021: Переход на удаленную форму коммуникации

Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) организовала взаимодействие студентов и преподавателей со своими вспомогательными службами в рамках удаленного обучения, внедрив Okdesk.

Благодаря ей службы ВШМ СПбГУ быстро принимают обращения от преподавателей и студентов, уточняют детали по их содержанию и распределяют задачи между сотрудниками. Это позволило осуществлять образовательный процесс в карантинный период.

Теперь благодаря Okdesk студентам и преподавателям стало значительно проще обращаться в разные службы ВШМ СПбГУ, – рассказал начальник отдела технической поддержки ВШМ СПбГУ Владимир Хасанов. – В ближайшем будущем мы планируем интегрировать ее и во внедряемую виртуальную АТС. Также постараемся вовлечь в работу в help desk системе большее количество вспомогательных структур университета.

Переход на удаленное обучение в высшем учебном заведении – достаточно сложный процесс, так как предполагает существенные изменения сложившихся сценариев взаимодействия различных субъектов друг с другом. Для его организации необходим современный инструмент автоматизации, – прокомментировал руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk Игорь Кудинов.

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%92%D0%A8%D0%9C_%D0%A1%D0%9F%D0%B1%D0%93%D0%A3_(Okdesk_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0_%D0%B8_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BE%D0%BA_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8B%D1%85_%D0%B8_%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9)»