1С-Премиум

Компания «1С-Премиум» - дочерняя структура фирмы "1С", которая была создана в 2022 году с целью предоставления услуг по сопровождению эксплуатации и развития продуктов 1С на корпоративном рынке.

Взаимодействие с заказчиком строится в формате премиальной поддержки, которая предусматривает комплексный подход: оказание архитектурных, методологических, функциональных и технических сервисов ИТ-команде заказчика.

𝓲

Фото: «1С-Премиум»

Команда «1С-Премиум» сформирована из менеджеров с опытом оказания подобных услуг более чем 15 лет на российском и международном рынках, из опытных консультантов и экспертов 1С по различным направлениям. Также важной особенностью оказания услуг является привлечение специалистов и разработчиков вендора, выстроенные процессы сопровождения, работы с инцидентами и контролем качества.

Основные принципы работы премиальной поддержки

Основными принципами работы премиальной поддержки являются (на август 2025 г.):

1. Выделенная команда постоянного взаимодействия с задачей погружения в ландшафт, процессы и планы клиента.
2. Сервисный подход, как меню готовых типовых мини-проектов с проработанной методологией поставки, выделенными ресурсами, нарабатываемой практикой применения на рынке по специализированной задаче.
3. Проактивная позиция в работе, с применением инструментов аудита, мониторинга, анализа состояния систем и прогноза развития и фокусом на предотвращении проблемных ситуаций.
4. Передача знаний и инструментов работы команде заказчика с целью наращивания его внутренней экспертизы и повышения удовлетворенности бизнеса.
5. Предоставления широкого диапазона экспертизы и доступных сервисов в рамках поддержки, позволяющих заказчику формировать необходимый именно ему набор услуг по требуемым продуктам.
   
   

𝓲

Фото: «1С-Премиум»

Таким образом, премиальная поддержка дополняет экспертизу заказчика и помогает ему успешно эксплуатировать сложные ИТ-ландшафты с критически важными бизнес-процессами, где большое значение имеет технологически корректная интеграция систем, непрерывность их функционирования, производительность и работа с большими массивами данных.

Основные направления работы

Основными направлениями в портфеле услуг компании «1С-Премиум» являются (на август 2025 г.):

1. Архитектурные сервисы и услуги планирования развития.
2. Сервисы оценки и оптимизации производительности решений, инфраструктуры, сайзинг.
3. Работа с инцидентами, эскалациями и срочными исправлениями в рамках согласованного SLA.
4. Сервисы сопровождения и поддержки проектов заказчика. В частности, внедрения продуктов или выполнения миграции.
5. Сервисы мониторинга, контроля и оптимизации процессов, систем.
6. Контроль качества и оптимизация состояния клиентских разработок.
7. Управление объемами данных.
8. Планирование и оптимизация интеграционных решений.
9. Методологическая экспертиза
10. Услуги аудита, формирования структуры, экспертизы, процессов и инструментов Центра Компетенции Заказчика.