Веспол - Контакты

Область применения программы

CRM-программа «Контакты» используется в тех случаях, когда работа с клиентами выполняется в режиме активных продаж и когда время совершения сделки занимает определенный период — от двух-трех недель до нескольких месяцев.

В программе сохраняется информация о предварительных и промежуточных этапах переговоров, а также выполняется анализ этой информации для повышения эффективности взаимодействия с клиентами.

По профилю деятельности пользователями программы чаще становятся те компании и предприятия, которые занимаются поставками различных видов оборудования, оказанием рекламных услуг (традиционные СМИ и интернет-ресурсы), услуг по разработке веб-сайтов, предоставлению хостинга, проведению семинаров и др.

Функционал решения

Система включает в себя базовый набор функций и, соответственно, возможность быстрого развертывание программы в течение 1 рабочего дня.

Базовая функциональность программы включает в себя следующие возможности и сервисы:

• Развернутый учет информации о клиентах
• Учет информации о контактах с клиентами
• Отслеживание историй взаимоотношений с клиентами
• Оценка работы менеджеров отделов продаж (сбыта, реализации, маркетинга и др.)
• Замена бумажной отчетности менеджеров
• Планирование работы менеджеров — система заданий
• Автоматическая система напоминаний о намеченных контактах и заданиях
• Система распределения прав доступа пользователей программы — менеджеры могут видеть только своих клиентов и свои контакты и задания
• Привязка документов к клиентам и контактам
• Сегментация клиентской базы или классификация клиентов по группам по ряду признаков, например, новые или постоянные, регион, профиль деятельности и др.

Сетевая работа

Программа может работать как в локальном, так и в сетевом режиме

Работа в автономном режиме

При необходимости пользоваться данными программы вне офиса, руководитель может скопировать файл базы данных на свой ноутбук и работать с программой дома, в командировке и т. д.

Доступ через интернет

При использовании в компании сервера терминального доступа возможна удаленная работа с программой — через Интернет, используя прямой модемный доступ и др.

Экспорт данных и вывод на печать

В программе предусмотрена возможность экспорта данных в файлы формата Excel и html и возможность вывода на печать

Аппаратные требования

Программа не требовательна к аппаратным ресурсам и может устанавливаться на компьютерах, которые приобретались в последнее время. Для работы необходимо наличие на компьютере пользователя приложения MS Access (XP/2003).