BSS Коробочное решение для энергосбытовых компаний и ЖКХ

Основные статьи:

• Речевые технологии
• Распознавание речи (технологии, рынок)
• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
• Call-центр: назначение, типы и задачи

2023: Представление решения для использования в энергосбытовых компаниях и ЖКХ

Компания BSS 24 июля 2023 года представила специализированное решение для использования в энергосбытовых компаниях и ЖКХ.

Специализированное, «коробочное» решение позволяет запустить сервис в полноценную работу в течение недели. При этом он реализуется в облаке, что исключает работы в ИТ-инфраструктуре заказчика и длительные интеграции. Виртуальный ассистент дает возможность выстроить сервис высокого качества, с любым количеством единовременных звонков, обслуживанием в режиме 24х7, с гибкой и широкой настройкой исходящих обзвонов. И самое главное, с предсказуемым результатом, удовлетворяющим как пользователей услуг, так и компании в сфере энергосбыта и ЖКХ.

Использование нашей речевой платформы позволяет энергосбытовым компаниям и предприятиям в сфере ЖКХ выстраивать современную культуру работы с потребительскими впечатлениями. Реализовать полный цикл улучшений процесса обслуживания. Цифровизировать бизнес-процессы без потери качества. При этом у нас есть измеряемые метрики успеха. Так, внедрение решения позволяет снизить стоимость обслуживание клиентов на 19%, повысить удовлетворенность обслуживанием на 12%, а качество работы сотрудников на 25%. Выводы делайте сами, – отметил старший менеджер по продажам департамента по развитию партнерских продаж компании BSS Евгений Кучменко.